Prezzo sceso dopo l'acquisto? Come farti rimborsare la differenza

L'hai comprato lunedì e venerdì sullo stesso sito costa £80 in meno. Nessuna legge obbliga il venditore a rimborsarti la differenza. Ma se hai comprato online o per telefono nell'UE o nel Regno Unito, di solito puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dare motivazioni, e riordinarlo al nuovo prezzo. Prima chiedi la differenza. Al venditore risparmia un reso e una rivendita, quindi molti accettano, e tu ti tieni l'articolo. Se dicono di no, recedi prima dell'ultimo giorno e ricompra.

Prima di tutto, capisci in che situazione sei

Tre domande decidono la tua posizione.

Come l'hai comprato? Online, per telefono o fuori dai locali del venditore, nell'UE e nel Regno Unito hai il diritto di recesso per legge. In negozio no: dipende dalla politica del negozio o dalla sua disponibilità.

Quando ti è arrivato? Per i beni, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'articolo, tu o una persona da te indicata diversa dal corriere. Non dalla data dell'ordine.

È lo stesso articolo dello stesso venditore? Un prezzo più basso in un altro negozio è una richiesta di allineamento del prezzo, che dipende solo dalla politica del venditore.

I tuoi diritti nei vari paesi

Dove	Diritto di recesso per un ordine online o telefonico	Rimborso dopo il recesso
UE (Francia, Germania, Spagna, Italia, Portogallo, Paesi Bassi, Polonia e altri)	14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Se l'ultimo giorno non è lavorativo, slitta al primo giorno lavorativo successivo	Tutti i pagamenti, compresa la consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il venditore può aspettare di riavere l'articolo o la prova della spedizione
Regno Unito	14 giorni dal momento in cui entri in possesso dei beni (Consumer Contracts Regulations 2013)	Tutti i pagamenti, compresa la consegna standard, entro 14 giorni dal ritorno dell'articolo o dalla prova della spedizione, a seconda di cosa arriva prima
Stati Uniti	Nessuna legge statale o federale obbliga un negozio a riprendere un articolo non difettoso	Solo quello che prevede la politica di reso e di adeguamento del prezzo del negozio
Giappone	Nessun periodo di ripensamento per gli ordini online. Se il negozio non indica una politica di reso, 8 giorni dalla consegna	Le spese del reso sono a tuo carico
Brasile	7 giorni dal ricevimento del prodotto, per gli acquisti fatti fuori dal negozio	Gli importi pagati vengono restituiti subito, rivalutati in base all'inflazione

Se il venditore non ti ha mai informato del diritto di recesso, nell'UE e nel Regno Unito il periodo si allunga fino a 12 mesi.

Cosa non copre il diritto di recesso

I 14 giorni non valgono per tutto. Le principali eccezioni sono gli articoli su misura o chiaramente personalizzati, i beni che deperiscono rapidamente, gli articoli igienici sigillati una volta aperti e musica, video o software sigillati una volta tolto il sigillo. Non sono coperti nemmeno i beni comprati da un privato, anche su un marketplace.

Aprire la confezione per controllare l'articolo è consentito. Se lo usi più di quanto faresti in negozio, il venditore può trattenere dal rimborso la perdita di valore.

Come farti rimborsare la differenza, passo per passo

1. Fai oggi uno screenshot del nuovo prezzo. Devono vedersi l'indirizzo web completo, la data e l'ora. Durante i saldi i prezzi cambiano in fretta.
2. Calcola il tuo ultimo giorno per recedere. Conta 14 giorni dal giorno in cui è arrivato l'articolo e segnalo in agenda.
3. Controlla le condizioni del venditore. Cerca una politica di adeguamento del prezzo, di miglior prezzo garantito o di allineamento del prezzo, e guarda chi paga le spese del reso.
4. Calcola il risparmio reale. La differenza meno le spese del reso. Se è poco, un buono potrebbe convenire di più.
5. Chiedi la differenza. Un messaggio breve con l'ordine, i due prezzi, lo screenshot e una data di risposta almeno tre giorni lavorativi prima del tuo ultimo giorno.
6. Sollecita una volta se non rispondono. Una riga e una nuova data, sempre prima dell'ultimo giorno.
7. Se dicono di no, recedi e ricompra. Controlla che sia ancora disponibile, fai il nuovo ordine e, lo stesso giorno, invia per iscritto il recesso dal primo ordine. Rispedire il pacco da solo non basta.

Il messaggio da inviare

Oggetto: Ordine BH-448120: prezzo sceso a £249.99, richiesta di rimborso della differenza di £80

Spettabile Brightwell Home,

il 2 novembre 2026 ho ordinato la macchina da caffè superautomatica, modello BW-870, a £329.99 (ordine BH-448120). Mi è stata consegnata il 4 novembre. Ora sul vostro sito lo stesso modello costa £249.99; allego uno screenshot del 9 novembre 2026 alle 10:15.

Sono ancora nel periodo di recesso di 14 giorni previsto dalle Consumer Contracts Regulations 2013, che scade il 18 novembre 2026. Invece di restituire la macchina e ordinarla di nuovo, vi chiedo di rimborsare la differenza di £80 sulla carta di debito con cui ho pagato.

Vi prego di confermarmelo entro venerdì 13 novembre 2026.

Nell'UE scrivi invece «il mio diritto di recesso di 14 giorni». Cita il diritto una volta sola, con calma. È un fatto, non una minaccia.

Le scadenze dopo il recesso

• Comunicalo al venditore per iscritto prima del tuo ultimo giorno. Va bene il modulo tipo o qualsiasi dichiarazione esplicita.
• Rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla comunicazione al venditore e conserva la prova della spedizione.
• Il rimborso deve arrivare entro 14 giorni, compresa la consegna standard che hai pagato, e nell'UE con lo stesso mezzo di pagamento. Il venditore può aspettare di riavere l'articolo o la prova della spedizione.
• Se il rimborso non arriva, invia un reclamo formale con una data, poi rivolgiti all'emittente della carta o a PayPal. Se il venditore è in un altro paese dell'UE, il Centro europeo consumatori del tuo paese ti aiuta gratis.

Quando lo sconto non era reale

Nell'UE ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare il prezzo precedente: il prezzo più basso applicato dal venditore nei 30 giorni almeno prima della riduzione. Un «prima £499, ora £329» quando costava £329 da tutto il mese viola questa regola. Segnalalo all'autorità nazionale per la tutela dei consumatori, come SignalConso in Francia. Nel Regno Unito, un'informazione sul prezzo ingannevole può essere un'azione ingannevole ai sensi del Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024; segnalala a Trading Standards tramite il Citizens Advice consumer service. Negli Stati Uniti, un falso «prezzo precedente» si può segnalare su ReportFraud.ftc.gov. La segnalazione non ti rimborsa, ma è rapida e aiuta il prossimo acquirente.

In breve

Fai uno screenshot del nuovo prezzo, conta 14 giorni dalla consegna e chiedi la differenza al venditore con una data di risposta prima di quell'ultimo giorno. Se dice di no e hai comprato online nell'UE o nel Regno Unito, recedi per iscritto, rispedisci l'articolo e ricompralo al prezzo più basso. In negozio dipende solo dalla sua disponibilità.

Domande

Un negozio deve rimborsare la differenza se il prezzo scende?

No. Il rimborso della differenza di prezzo dipende dalla politica o dalla disponibilità del venditore, non è un diritto. Quello che ti dà la legge, per la maggior parte degli ordini online e telefonici, è il diritto di recedere e riavere i tuoi soldi, ed è per questo che chiedere la differenza spesso funziona.

L'ho comprato in negozio. Posso farlo lo stesso?

La legge non ti dà il diritto di restituire un articolo non difettoso comprato in negozio. Chiedi al negozio se ha una politica di adeguamento del prezzo o di miglior prezzo garantito e, se non ce l'ha, chiedi gentilmente un gesto di cortesia.

Chi paga la spedizione se recedo e lo rispedisco?

Di solito paghi tu il costo diretto del reso, se il venditore te l'ha detto prima dell'acquisto. Il venditore deve rimborsarti le spese di consegna standard pagate sull'ordine originale.

Il «prezzo precedente» sembra falso. Cosa posso fare?

Nell'UE uno sconto deve indicare il prezzo più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti. Se non lo fa, o se il vecchio prezzo non è mai stato reale, segnalalo all'autorità nazionale per la tutela dei consumatori o, nel Regno Unito, a Trading Standards tramite il Citizens Advice consumer service.

Informazioni generali, non consulenza legale. Le regole cambiano e dipendono da dove vivi: controlla la fonte ufficiale prima di basarti su una data o un importo.

Fonti

• Your Europe: resi e diritto di recesso di 14 giorni (UE, verificato il novembre 2026)
• Your Europe: prezzi scorretti e prezzo precedente dei 30 giorni per gli sconti (UE, verificato il novembre 2026)
• Consumer Contracts Regulations 2013, regulations da 29 a 35 (legislation.gov.uk, verificato il novembre 2026)
• Centro europeo consumatori Germania: diritto di recesso (verificato il novembre 2026)