Prijs gedaald na je aankoop? Zo krijg je het verschil terug

Je kocht het op maandag en op vrijdag is het £80 goedkoper op dezelfde website. Geen wet verplicht de verkoper om het verschil terug te betalen. Maar als je online of telefonisch kocht in de EU of het VK, kun je meestal binnen 14 dagen na levering herroepen, zonder reden, en het opnieuw bestellen voor de nieuwe prijs. Vraag eerst om het verschil. Dat bespaart de verkoper een retour en het opnieuw verkopen, dus veel verkopers gaan akkoord, en jij houdt het artikel. Zeggen ze nee, herroep dan vóór de laatste dag en koop opnieuw.

Kijk eerst hoe je ervoor staat

Drie vragen bepalen je positie.

Hoe heb je het gekocht? Online, telefonisch of buiten de verkoopruimte heb je in de EU en het VK een wettelijk herroepingsrecht. In een winkel niet: dan hangt het af van het beleid of de coulance van de winkel.

Wanneer kwam het binnen? Bij producten lopen de 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of iemand die jij aanwijst en die niet de bezorger is, het artikel ontving. Niet vanaf de besteldatum.

Is het hetzelfde artikel bij dezelfde verkoper? Een lagere prijs bij een andere winkel is een verzoek om prijsmatching, en dat is alleen beleid.

Je rechten per land

Waar	Herroepingsrecht bij een online of telefonische bestelling	Terugbetaling na herroeping
EU (Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Nederland, Polen en andere landen)	14 dagen vanaf levering, zonder reden. Valt de laatste dag op een niet-werkdag, dan schuift die op naar de volgende werkdag	Alle betalingen inclusief standaardverzending, binnen 14 dagen nadat de verkoper het heeft gehoord. De verkoper mag wachten tot hij het artikel terug heeft of je verzendbewijs heeft ontvangen
Verenigd Koninkrijk	14 dagen nadat je de goederen in bezit hebt gekregen (Consumer Contracts Regulations 2013)	Alle betalingen inclusief standaardverzending, binnen 14 dagen nadat de verkoper het artikel terug heeft of je verzendbewijs heeft ontvangen, wat het eerst gebeurt
VS	Geen enkele federale of staatswet verplicht een winkel om een artikel zonder gebrek terug te nemen	Alleen wat het eigen retour- en prijsaanpassingsbeleid van de winkel zegt
Japan	Geen bedenktijd voor online bestellingen. Vermeldt de winkel geen retourbeleid, dan 8 dagen vanaf levering	Jij betaalt de retourkosten
Brazilië	7 dagen na ontvangst van het product, voor aankopen buiten de winkel	Betaalde bedragen worden direct terugbetaald, gecorrigeerd voor inflatie

Heeft de verkoper je nooit over je herroepingsrecht geïnformeerd, dan wordt de termijn in de EU en het VK met maximaal 12 maanden verlengd.

Wat het herroepingsrecht niet dekt

De 14 dagen gelden niet voor alles. De belangrijkste uitzonderingen zijn artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd, producten die snel bederven, verzegelde hygiëneproducten nadat je ze hebt geopend, en verzegelde muziek, video of software nadat de verzegeling is verbroken. Producten die je van een particulier koopt, ook via een marktplaats, vallen er ook niet onder.

Je mag de doos openen om het artikel te bekijken. Gebruik je het meer dan je in een winkel zou doen, dan mag de verkoper de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Het verschil terugkrijgen, stap voor stap

1. Maak vandaag een screenshot van de nieuwe prijs. Zorg dat het volledige webadres, de datum en de tijd te zien zijn. In de uitverkoop veranderen prijzen snel.
2. Bereken je laatste dag om te herroepen. Tel 14 dagen vanaf de dag dat het artikel binnenkwam en zet die in je agenda.
3. Bekijk het beleid van de verkoper. Zoek naar een prijsaanpassingsbeleid, prijsgarantie of laagsteprijsgarantie, en kijk wie de retourkosten betaalt.
4. Bereken wat je echt bespaart. Het verschil min de retourkosten. Is dat weinig, dan kan een tegoedbon de betere deal zijn.
5. Vraag om het verschil. Eén kort bericht met de bestelling, beide prijzen, de screenshot en een reactiedatum die minstens drie werkdagen vóór je laatste dag ligt.
6. Stuur één herinnering als je niets hoort. Eén zin en een nieuwe datum, nog steeds vóór de laatste dag.
7. Zeggen ze nee, herroep dan en koop opnieuw. Controleer of het nog op voorraad is, plaats de nieuwe bestelling en stuur dezelfde dag een schriftelijke herroeping voor de eerste bestelling. Alleen het pakket terugsturen is niet genoeg.

Het bericht dat je stuurt

Onderwerp: Bestelling BH-448120: prijs nu £249.99, verzoek om terugbetaling van het verschil van £80

Beste team van Brightwell Home,

Op 2 november 2026 heb ik de volautomatische koffiemachine, model BW-870, besteld voor £329.99 (bestelling BH-448120). Hij is op 4 november geleverd. Op uw website staat hetzelfde model nu voor £249.99; een screenshot van 9 november 2026 om 10.15 uur zit in de bijlage.

Ik zit nog binnen mijn annuleringstermijn van 14 dagen volgens de Consumer Contracts Regulations 2013, die eindigt op 18 november 2026. In plaats van de machine terug te sturen en opnieuw te bestellen, verzoek ik u het verschil van £80 terug te storten op de betaalpas waarmee ik heb betaald.

Graag uw bevestiging uiterlijk vrijdag 13 november 2026.

In de EU schrijf je in plaats daarvan "mijn herroepingsrecht van 14 dagen". Noem het recht om te annuleren één keer, rustig. Het is een feit, geen dreigement.

Termijnen na het herroepen

• Laat het de verkoper schriftelijk weten vóór je laatste dag. Het modelformulier of elke duidelijke verklaring volstaat.
• Stuur het artikel terug binnen 14 dagen nadat je de verkoper hebt ingelicht, en bewaar het verzendbewijs.
• De terugbetaling moet binnen 14 dagen komen, inclusief de standaardverzendkosten die je betaalde, en in de EU via dezelfde betaalmethode. De verkoper mag wachten op het artikel of je verzendbewijs.
• Komt de terugbetaling niet, stuur dan een formele klacht met een datum en ga daarna naar je kaartuitgever of PayPal. Bij een verkoper in een ander EU-land helpt het Europees Consumentencentrum in je eigen land gratis.

Als de korting niet echt was

In de EU moet elke aangekondigde prijsverlaging de vorige prijs vermelden: de laagste prijs die de verkoper in ten minste de 30 dagen ervoor rekende. Een "van £499 voor £329" terwijl het de hele maand £329 kostte, is in strijd met die regel. Meld het bij je nationale consumentenautoriteit, zoals SignalConso in Frankrijk. In het VK kan misleidende prijsinformatie een misleidende handeling zijn onder de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024; meld het bij Trading Standards via de Citizens Advice consumer service. In de VS kun je een nep-"van"-prijs melden op ReportFraud.ftc.gov. Een melding levert je geen geld op, maar het gaat snel en het helpt de volgende koper.

Kort samengevat

Maak een screenshot van de nieuwe prijs, tel 14 dagen vanaf levering en vraag de verkoper om het verschil met een reactiedatum vóór die laatste dag. Zeggen ze nee en kocht je online in de EU of het VK, herroep dan schriftelijk, stuur het terug en koop het opnieuw voor de lagere prijs. In een winkel ben je afhankelijk van coulance.

Vragen

Moet een winkel het verschil terugbetalen als de prijs daalt?

Nee. Terugbetaling van een prijsverschil is beleid of coulance van de verkoper, geen wettelijk recht. Wat de wet je wel geeft, bij de meeste online en telefonische bestellingen, is het recht om te herroepen en je geld terug te krijgen. Daarom werkt vragen om het verschil vaak.

Ik heb het in een winkel gekocht. Kan ik dit dan ook doen?

Je hebt geen wettelijk recht om een artikel zonder gebrek dat je in een winkel kocht terug te brengen. Vraag of de winkel een prijsaanpassingsbeleid of prijsgarantie heeft, en vraag anders beleefd om coulance.

Wie betaalt de verzendkosten als ik herroep en het terugstuur?

Meestal betaal jij de directe kosten van het terugsturen, als de verkoper dat vóór de aankoop heeft gemeld. De verkoper moet de standaardverzendkosten terugbetalen die je bij de oorspronkelijke bestelling betaalde.

De "van"-prijs lijkt nep. Wat kan ik doen?

In de EU moet een korting de laagste prijs tonen die de verkoper in de 30 dagen ervoor rekende. Gebeurt dat niet, of was de oude prijs nooit echt, meld het dan bij de nationale consumentenautoriteit, of in het VK bij Trading Standards via de Citizens Advice consumer service.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Regels veranderen en hangen af van waar je woont: controleer de officiële bron voordat je op een datum of bedrag vertrouwt.

Bronnen

• Your Europe: retourneren en het herroepingsrecht van 14 dagen (EU, gecontroleerd op november 2026)
• Your Europe: oneerlijke prijzen en de vorige prijs van 30 dagen bij kortingen (EU, gecontroleerd op november 2026)
• Consumer Contracts Regulations 2013, regulations 29 tot en met 35 (legislation.gov.uk, gecontroleerd op november 2026)
• Europees Consumentencentrum Duitsland: herroepingsrecht (gecontroleerd op november 2026)