Gidsen over winkelen
Stap voor stap hulp bij problemen met winkelen: waar je recht op hebt, het eerste bericht dat je stuurt en wat je doet als ze nee zeggen. Regels gecontroleerd aan de hand van officiële bronnen.
Packs voor winkelen
Alles bekijken
Onterechte claim van een koper$12Houd je geld als een koper een onterechte claim doet. Het reageert met bewijs op claims over niet ontvangen, niet zoals beschreven, retouren met een lege doos en terugboekingen.
Garantieclaim afgewezen$12Krijg een afgewezen garantieclaim alsnog betaald, of hetzelfde resultaat via de verkoper. Het betwist de afwijzing, controleert je rechten en schrijft elk bericht.
Pakket bezorgd maar niet ontvangen$12Volgens de tracking bezorgd, maar er kwam niets. Het zoekt uit wie je moet terugbetalen en schrijft de berichten aan de verkoper, het platform en je bank.
Verkoper weigert terugbetaling$12Krijg je geld terug van een verkoper die nee zegt. Het beantwoordt elk excuus en schrijft elk bericht, tot en met een claim via je kaart of het platform.