Lot odwołany lub opóźniony przez strajk? Co musi ci dać linia lotnicza

Strajk odwołał twój lot? Zawsze dostajesz zwrot pieniędzy albo inny lot, a do tego posiłki i hotel. Jeśli strajkuje personel samej linii, dochodzi do tego nawet €600 lub £520.

Zaktualizowano 1 listopada 2026 · 5 min czytania

W tym miesiącu strajki wracają na europejskie lotniska: związki zawodowe we Francji ogłosiły strajk krajowy na 5 listopada 2026, także kontrolerów ruchu lotniczego, a największe hiszpańskie związki ogłosiły strajk generalny na 11 listopada. Bez względu na to, jaki strajk dotknie twój lot, linia lotnicza musi zwrócić ci pieniądze albo zapewnić inny lot i zająć się tobą, gdy czekasz. To, czy dostaniesz też odszkodowanie do €600 według przepisów UE albo £520 według przepisów brytyjskich na pasażera, zależy od jednego pytania: czyi pracownicy strajkowali.

Co dostajesz przy każdym strajku

Zgodnie z przepisami UE i Wielkiej Brytanii (EU261 i UK261) te prawa przysługują bez względu na przyczynę odwołania lotu, także przy strajkach:

Zwrot pieniędzy albo inny lot, do wyboru. Voucher wchodzi w grę tylko wtedy, gdy się na niego zgodzisz.
Opieka w czasie oczekiwania: posiłki odpowiednie do czasu czekania, możliwość wykonania telefonów, a jeśli utkniesz na noc, hotel i transport. Jeśli linia tego nie zapewni, zachowaj paragony i odzyskaj rozsądne koszty.
Długie opóźnienie: gdy opóźnienie sięga 5 godzin, możesz zrezygnować z podróży i dostać zwrot pieniędzy.

Bon na posiłek na lotnisku to opieka, a nie odszkodowanie. Nie zmniejsza tego, co może ci się należeć dodatkowo.

Czyj strajk decyduje o odszkodowaniu

Linia jest zwolniona z odszkodowania tylko przy nadzwyczajnych okolicznościach, których nie mogła uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Przy strajkach wszystko zależy od tego, kto przerwał pracę.

Kto strajkował	Zwykle	Dlaczego
Kontrolerzy ruchu lotniczego	Brak odszkodowania	Poza kontrolą linii. Zwrot pieniędzy albo inny lot oraz opieka nadal przysługują
Pracownicy lotniska, na przykład ochrona lub obsługa naziemna	To zależy	Poproś linię, żeby wykazała, jak strajk spowodował odwołanie lub opóźnienie twojego lotu
Własni piloci, personel pokładowy lub inni pracownicy linii	Odszkodowanie należne	Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł w 2021 roku, że strajk własnych pracowników linii nie jest nadzwyczajną okolicznością

Odszkodowanie za odwołanie lotu przysługuje, jeśli poinformowano cię o nim mniej niż 14 dni przed wylotem, chyba że zaproponowany lot zastępczy był bliski pierwotnym godzinom. Większość odwołań z powodu strajku pojawia się na dzień lub dwa przed wylotem, więc ten warunek zwykle jest spełniony. Kwoty są takie same jak przy dużym opóźnieniu.

Odległość	EU261	UK261
Do 1500 km	€250	£220
Od 1500 do 3500 km albo każdy lot powyżej 1500 km w obrębie UE	€400	£350
Powyżej 3500 km	€600	£520

Jeśli linia przebukuje cię na inny lot, który przylatuje blisko pierwotnej godziny, może obniżyć kwotę o połowę. Sprawdź godziny, zanim przyjmiesz obniżkę.

Które loty są objęte

Przepisy UE obejmują każdy lot z lotniska w UE, dowolną linią, oraz loty do UE unijną linią. Przepisy brytyjskie obejmują każdy lot z Wielkiej Brytanii oraz loty do Wielkiej Brytanii linią brytyjską lub unijną. Strajk francuskich kontrolerów ruchu lotniczego może opóźnić lot, który tylko przelatuje nad Francją, więc sprawdź to, nawet jeśli nie leciałeś do ani z Francji.

W USA nie ma odszkodowania pieniężnego za opóźnienia. Jeśli lot zostanie odwołany lub istotnie zmieniony i zdecydujesz się nie lecieć, linia musi zwrócić ci pieniądze.

Jak złożyć wniosek krok po kroku

Poproś o przyczynę na piśmie. Na lotnisku, w aplikacji albo e-mailem. To dokładna przyczyna decyduje o odszkodowaniu, więc zapytaj, kto strajkował.
Wybierz zwrot pieniędzy albo inny lot. Odmów vouchera, chyba że go chcesz.
Zachowuj każdy paragon. Posiłki, hotel, taksówki i telefony w czasie oczekiwania.
Zapisz godziny. Planowany przylot i godzinę otwarcia drzwi samolotu w miejscu docelowym.
Składaj wniosek bezpośrednio do linii. Przez jej formularz reklamacyjny albo e-mail działu obsługi klienta. Nie potrzebujesz firmy odszkodowawczej.
Wyznacz termin. 14 dni na odpowiedź, potem jedno ponaglenie z kolejnymi 7 dniami.
Jeśli powołają się na "nadzwyczajne okoliczności", poproś, żeby wskazali konkretne zdarzenie, kiedy dotknęło twój lot i jakie środki podjęli.

Wiadomość do wysłania

Temat: Wniosek o odszkodowanie, lot XX4821 z dnia 12 listopada 2026, rezerwacja KJ7Q2P

Lot XX4821 z Londynu Gatwick do Malagi z dnia 12 listopada 2026 został odwołany 10 listopada. W wiadomości od linii jako przyczynę podano strajk jej personelu pokładowego. Zostałem przebukowany na lot, który wylądował 13 listopada o 14:10, ponad 20 godzin po pierwotnej godzinie przylotu.

Strajk własnych pracowników linii nie jest nadzwyczajną okolicznością. Na podstawie UK261 żądam £350 dla każdego z dwóch pasażerów z tej rezerwacji, łącznie £700, oraz £186 za hotel i posiłki zgodnie z załączonymi paragonami. Proszę o wypłatę na kartę użytą do rezerwacji do 27 listopada 2026.

Wstaw swoje dane. Przy przepisach UE powołaj się na EU261 i podaj kwotę w euro.

Gdy odmawiają albo milczą

"Nadzwyczajne okoliczności": poproś o wskazanie konkretnego zdarzenia i dowody. Jeśli strajkowali pracownicy samej linii, powołaj się na wyrok z 2021 roku.
Brak odpowiedzi po 14 dniach: jedno krótkie ponaglenie z kolejnymi 7 dniami.
Wielka Brytania: po odmowie lub ośmiu tygodniach bez odpowiedzi zwróć się do organu rozstrzygania sporów (ADR), do którego należy linia, a jeśli go nie ma, do Civil Aviation Authority.
UE: złóż skargę do krajowego organu egzekwującego przepisy w kraju, w którym to się stało. Europejskie Centrum Konsumenckie w twoim kraju pomaga w sprawach transgranicznych.
USA: złóż skargę do biura ochrony konsumentów w lotnictwie przy Department of Transportation.

W skrócie

Przy każdym strajku dostajesz zwrot pieniędzy albo inny lot oraz posiłki i hotel w czasie oczekiwania. Jeśli strajkowali pracownicy samej linii, zwykle należy ci się też odszkodowanie, do €600 lub £520 na pasażera. Poproś o przyczynę na piśmie, zachowaj paragony i składaj wniosek bezpośrednio do linii, z terminem.

Lot odwołany lub opóźniony przez strajk? Co musi ci dać linia lotnicza — Zapisz ten poradnik

Pytania

Linia odwołała mój lot dwa dni przed strajkiem. Czy należy mi się odszkodowanie?

Odszkodowanie za odwołanie lotu przysługuje, jeśli poinformowano cię mniej niż 14 dni przed wylotem, więc zwykle tak, chyba że strajk uznaje się za nadzwyczajną okoliczność. Strajk kontrolerów ruchu lotniczego zwykle się za nią uznaje; strajk własnych pracowników linii zwykle nie.

Zaproponowali mi voucher. Czy muszę go przyjąć?

Nie. Voucher wchodzi w grę tylko wtedy, gdy się na niego zgodzisz. Poproś zamiast tego o zwrot pieniędzy albo inny lot.

Mój lot był opóźniony, a nie odwołany. Czy to też mnie dotyczy?

Tak. Jeśli dotarłeś z opóźnieniem 3 godzin lub większym, obowiązują te same zasady odszkodowania i decyduje to samo pytanie: kto strajkował. Posiłki, a jeśli utkniesz na noc, także hotel, należą ci się, gdy opóźnienie jest wystarczająco długie.

Lecę z USA. Co mówią przepisy amerykańskie?

Prawo USA nie przewiduje odszkodowania pieniężnego za opóźnienia. Jeśli twój lot zostanie odwołany lub istotnie zmieniony i zdecydujesz się nie lecieć, linia musi zwrócić ci pieniądze.

Informacje ogólne, nie porada prawna. Przepisy się zmieniają i zależą od miejsca zamieszkania: zanim oprzesz się na dacie lub kwocie, sprawdź oficjalne źródło.