¿Vuelo cancelado o retrasado por una huelga? Lo que te debe la aerolínea

Este mes vuelven las huelgas a los aeropuertos europeos: los sindicatos de Francia han convocado una huelga nacional para el 5 de noviembre de 2026, con los controladores aéreos incluidos, y los principales sindicatos de España han convocado una huelga general para el 11 de noviembre. Sea cual sea la huelga que afecte a tu vuelo, la aerolínea debe darte un reembolso u otro vuelo y atenderte mientras esperas. Que además te corresponda una indemnización de hasta €600 según las normas de la UE o £520 según las del Reino Unido por pasajero depende de una sola pregunta: qué personal hizo huelga.

Lo que te corresponde en cualquier huelga

Según las normas de la UE y del Reino Unido (EU261 y UK261), estos derechos se aplican sea cual sea la causa de la cancelación, también las huelgas:

• Un reembolso u otro vuelo, a tu elección. Un bono solo vale si tú lo aceptas.
• Atención mientras esperas: comidas en proporción a la espera, una forma de hacer llamadas, y hotel y traslados si tienes que pasar la noche. Si la aerolínea no te los da, guarda los tiques y reclama los gastos razonables.
• Retrasos largos: cuando el retraso llega a 5 horas, puedes renunciar al viaje y pedir el reembolso.

Un vale de comida en el aeropuerto es asistencia, no indemnización. No reduce lo que te puedan deber además.

De quién es la huelga decide la indemnización

La aerolínea solo se libra de pagar la indemnización en circunstancias extraordinarias que no habría podido evitar aunque hubiera tomado todas las medidas razonables. En las huelgas, todo depende de quién paró.

Quién hizo huelga	Normalmente	Por qué
Controladores aéreos	Sin indemnización	Fuera del control de la aerolínea. Se siguen aplicando el reembolso u otro vuelo, y la asistencia
Personal del aeropuerto, como seguridad o asistencia en tierra	Depende	Pide a la aerolínea que demuestre cómo la huelga causó tu cancelación o tu retraso
Los propios pilotos, tripulantes de cabina u otro personal de la aerolínea	Hay indemnización	El Tribunal de Justicia de la UE resolvió en 2021 que una huelga del propio personal de una aerolínea no es una circunstancia extraordinaria

La indemnización por cancelación se aplica cuando te avisaron con menos de 14 días de antelación, salvo que el vuelo alternativo que te ofrecieron tuviera horarios parecidos a los originales. La mayoría de las cancelaciones por huelga llegan uno o dos días antes, así que normalmente se cumple el requisito del aviso. Los importes son los mismos que en un retraso largo.

Distancia	EU261	UK261
Hasta 1.500 km	€250	£220
De 1.500 a 3.500 km, o cualquier vuelo de más de 1.500 km dentro de la UE	€400	£350
Más de 3.500 km	€600	£520

Si la aerolínea te pone en otro vuelo que llega cerca de tu hora original, puede reducir el importe a la mitad. Comprueba los horarios antes de aceptar la reducción.

Qué vuelos están cubiertos

Las normas de la UE cubren todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, con cualquier aerolínea, y los vuelos con destino a la UE operados por una aerolínea de la UE. Las normas del Reino Unido cubren todos los vuelos que salen del Reino Unido, y los vuelos con destino al Reino Unido operados por una aerolínea británica o de la UE. Una huelga de controladores aéreos en Francia puede retrasar un vuelo que solo atraviesa el espacio aéreo francés, así que compruébalo aunque no volaras desde o hacia Francia.

En EE. UU. no hay indemnización económica por retrasos. Si se cancela un vuelo o cambia de forma significativa y decides no viajar, la aerolínea debe devolverte el dinero.

Cómo reclamar, paso a paso

1. Pide el motivo por escrito. En el aeropuerto, en la app o por email. La causa exacta decide si hay indemnización, así que pregunta de quién era la huelga.
2. Elige reembolso u otro vuelo. Rechaza el bono salvo que lo quieras.
3. Guarda todos los tiques. Comidas, hotel, taxis y llamadas mientras esperas.
4. Apunta las horas. La llegada prevista y la hora en que se abrió una puerta en tu destino final.
5. Reclama directamente a la aerolínea. Usa su formulario de reclamaciones o el email de atención al cliente. No necesitas una empresa de reclamaciones.
6. Pon una fecha. 14 días para responder y, después, un recordatorio con 7 días más.
7. Si te dicen "circunstancias extraordinarias", pídeles que concreten el hecho, cuándo afectó a tu vuelo y qué medidas tomaron.

El mensaje que debes enviar

Asunto: Reclamación de indemnización, vuelo XX4821 del 12 de noviembre de 2026, reserva KJ7Q2P

El vuelo XX4821 de Londres Gatwick a Málaga del 12 de noviembre de 2026 se canceló el 10 de noviembre. El mensaje de la aerolínea indicaba como causa una huelga de su tripulación de cabina. Me reubicaron en un vuelo que llegó el 13 de noviembre a las 14:10, más de 20 horas después de la llegada original.

Una huelga del propio personal de una aerolínea no es una circunstancia extraordinaria. Conforme al UK261, reclamo £350 por cada uno de los dos pasajeros de esta reserva, £700 en total, más £186 por el hotel y las comidas de los tiques adjuntos. Les pido que lo abonen en la tarjeta utilizada para la reserva antes del 27 de noviembre de 2026.

Cambia los datos por los tuyos. Con las normas de la UE, cita el EU261 y el importe en euros.

Si se niegan o no contestan

• "Circunstancias extraordinarias": pide que concreten el hecho y las pruebas. Si fue el propio personal de la aerolínea, cita la sentencia de 2021.
• Sin respuesta tras 14 días: un recordatorio breve con 7 días más.
• Reino Unido: tras un rechazo u ocho semanas sin respuesta, acude al organismo de resolución de conflictos de la aerolínea (ADR) o, si no tiene, a la Civil Aviation Authority.
• UE: reclama ante el organismo nacional encargado de hacer cumplir las normas en el país donde ocurrió. El Centro Europeo del Consumidor de tu país ayuda en los casos transfronterizos.
• EE. UU.: presenta una queja ante la oficina de protección del consumidor aéreo del Department of Transportation.

En resumen

En cualquier huelga tienes derecho a un reembolso u otro vuelo, y a comida y hotel mientras esperas. Si hizo huelga el propio personal de la aerolínea, normalmente también te corresponde una indemnización, de hasta €600 o £520 por pasajero. Pide el motivo por escrito, guarda los tiques y reclama directamente a la aerolínea con una fecha.

Preguntas

La aerolínea canceló mi vuelo dos días antes de la huelga. ¿Me corresponde indemnización?

La indemnización por cancelación se aplica cuando te avisaron con menos de 14 días de antelación, así que normalmente sí, salvo que la huelga cuente como circunstancia extraordinaria. Una huelga de controladores aéreos normalmente lo es; una huelga del propio personal de la aerolínea normalmente no.

Me han ofrecido un bono. ¿Tengo que aceptarlo?

No. Un bono solo vale si tú lo aceptas. Pide en su lugar el reembolso en dinero u otro vuelo.

Mi vuelo se retrasó, no se canceló. ¿Se aplica algo de esto?

Sí. Si llegaste con 3 horas o más de retraso, se aplican las mismas normas de indemnización, y lo decide la misma pregunta: de quién era la huelga. La comida, y el hotel si tienes que pasar la noche, se deben en cuanto el retraso es lo bastante largo.

Viajo desde EE. UU. ¿Qué dicen las normas de EE. UU.?

La ley de EE. UU. no prevé indemnización económica por retrasos. Si tu vuelo se cancela o cambia de forma significativa y decides no viajar, la aerolínea debe devolverte el dinero.

Información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian y dependen de dónde vivas: consulta la fuente oficial antes de fiarte de una fecha o un importe.

Fuentes

• Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre los derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex, consultado el noviembre de 2026)
• Tu Europa: derechos de los pasajeros aéreos (Unión Europea, consultado el noviembre de 2026)
• Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20, Airhelp contra SAS, 23 de marzo de 2021: una huelga del personal de una aerolínea no es una circunstancia extraordinaria (consultado el noviembre de 2026)
• Department of Transportation de EE. UU.: la norma de reembolso automático (consultado el noviembre de 2026)