Política de privacidad

Qué datos recogemos

• Cuando compras: tu email, tu nombre y tu país de facturación, que recoge Stripe, nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Cuando envías un formulario: lo que escribes en él, como tu nombre, tu email y tu mensaje, o tu briefing de leads.
• Cuando usas el chat de ayuda: los mensajes que escribes. No compartas ahí números de tarjeta ni contraseñas.
• Cuando dejas una reseña: tu valoración con estrellas, tu texto y el nombre que eliges mostrar, vinculados a tu pedido para poder marcarla como compra verificada. Solo mostramos tu nombre y la inicial de tu apellido, nunca tu email. Si el pedido se reembolsa, la reseña se retira.
• Cuando compras: el producto, la hora y tu país de facturación se usan, sin tu nombre, para el breve aviso de «pedido reciente» de la web. Los conservamos 30 días.

Por qué

Para entregarte lo que has comprado, enviarte el recibo, responder a tu mensaje, hacer reembolsos y conservar los registros que exige la ley. No vendemos tus datos y no te enviamos publicidad salvo que la pidas.

Quién los trata

Stripe procesa los pagos. Netlify aloja esta web y guarda los mensajes de los formularios. Anthropic gestiona el chat de ayuda: lo que escribes en el chat se envía a Anthropic para redactar la respuesta, y no guardamos las conversaciones del chat. Todos actúan siguiendo nuestras instrucciones.

Cookies

Esta web no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Stripe instala sus propias cookies en su página de pago para procesar el pago y prevenir el fraude.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos, durante el tiempo que exija la normativa fiscal. Las reseñas, mientras el producto esté a la venta o hasta que nos pidas retirar la tuya. Los mensajes, hasta dos años, o menos si lo pides.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, u oponerte a cómo los usamos, escribiendo a hello@solvewithai.shop o a través del formulario de contacto. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.