Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Lors d'un achat : votre adresse e-mail, votre nom et votre pays de facturation, collectés par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
Lors de l'envoi d'un formulaire : ce que vous y saisissez, comme votre nom, votre e-mail et votre message, ou votre brief de leads.
Lors de l'utilisation du chat d'aide : les messages que vous tapez. N'y communiquez pas de numéro de carte ni de mot de passe.
Lorsque vous laissez un avis : votre note, votre texte et le nom que vous choisissez d'afficher, liés à votre commande pour que nous puissions le marquer comme achat vérifié. Nous affichons uniquement votre prénom et l'initiale de votre nom, jamais votre e-mail. Si la commande est remboursée, l'avis est retiré.
Lors d'un achat : le produit, l'heure et votre pays de facturation sont utilisés, sans votre nom, pour la courte notification « commande récente » sur le site. Nous les conservons 30 jours.

Pourquoi

Pour livrer ce que vous avez acheté, envoyer votre reçu, répondre à votre message, effectuer les remboursements et tenir les registres exigés par la loi. Nous ne vendons pas vos données et n'envoyons pas de marketing sauf si vous le demandez.

Qui traite vos données

Stripe traite les paiements. Netlify héberge ce site et stocke les messages des formulaires. Anthropic fait fonctionner le chat d'aide : ce que vous tapez dans le chat est envoyé à Anthropic pour rédiger la réponse, et nous ne conservons pas les conversations. Tous agissent sur nos instructions.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou publicitaire. Stripe dépose ses propres cookies sur sa page de paiement pour traiter le paiement et prévenir la fraude.

Durée de conservation

Les données de commande aussi longtemps que la loi fiscale l'exige. Les avis tant que le produit est en vente, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de retirer le vôtre. Les messages jusqu'à deux ans, ou moins si vous le demandez.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, par e-mail à hello@solvewithai.shop ou via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.