Problem Pack Achats
Vendeur qui refuse de rembourser
Récupérez votre argent auprès d'un vendeur qui refuse. Il répond à chaque excuse et rédige chaque message, jusqu'à la réclamation auprès de la banque ou de la plateforme.
Valable pour : Royaume-Uni, UE, États-Unis, Canada et Australie
Voir le pack en action
Un exemple. La situation est inventée pour montrer comment fonctionne le pack.
La situation
Vous avez acheté en mars un lave-linge à 480 € sur le site d'un magasin d'électroménager. Depuis octobre, il fuit à chaque lavage, et le magasin vous renvoie vers le fabricant.
Ce qu'il vous demande, par exemple
- Dans quel pays vous êtes
- Ce que vous avez acheté, à qui, et le prix
- La date d'achat et celle de la livraison
- Ce qui ne va pas
Objet : Demande de réparation ou de remplacement : commande 30417, lave-linge
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge sur votre site le 12 mars 2026 pour 480 €, livré le 16 mars (commande 30417).
Depuis le 2 octobre, il fuit au niveau du joint du hublot à chaque lavage. Je l'utilise normalement et je joins une courte vidéo du défaut.
Votre service client m'a dit de contacter le fabricant. Mon contrat est avec vous, en tant que vendeur. Selon le droit européen de la consommation, le vendeur est responsable au titre de la garantie légale d'au moins deux ans, et un défaut apparu dans la première année est présumé exister à la livraison.
Merci de réparer ou de remplacer la machine sans frais pour moi, et de me confirmer la date d'intervention d'ici le 13 novembre 2026.
Cordialement,
[VOTRE NOM]
S'ils laissent passer la date, il rédige la relance avec un dernier délai, puis prépare la contestation du paiement par carte ou la saisine du médiateur de la consommation.
Une skill pour Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou un fichier texte pour n'importe quel chat IA, qui transforme votre IA en spécialiste du remboursement pour votre cas.
Il pose les bonnes questions, vous dit honnêtement si votre dossier est solide, puis rédige chaque message, de la première demande à la mise en demeure. Quand le vendeur répond, collez sa réponse : il vous explique ce qu'elle veut dire et quoi renvoyer.
Ce que vous achetez
- Un spécialiste du remboursement prêt en deux minutes
- Des messages avec vos dates, vos montants et un délai
- Les réponses aux 12 excuses de vendeurs les plus fréquentes
- Les démarches pour eBay, Amazon, Vinted, PayPal et les contestations de paiement par carte
- Des conseils juridiques. Pour des documents judiciaires ou des sommes importantes, consultez un avocat ou un service de conseil gratuit.
- Un moyen d'obtenir de l'argent qui ne vous est pas dû
- Une garantie que le vendeur paiera
- Une application, un identifiant ou un abonnement. Vous payez une seule fois.
Le message que la plupart des gens envoient, et celui que ce pack rédige
Objet : Remboursement svp Bonjour, Je suis très mécontent de ma machine à café. Elle ne fonctionne pas correctement et je veux être remboursé. Je trouve ce service vraiment mauvais et je vais laisser un avis négatif. Merci de régler ça au plus vite. Merci
Pas de numéro de commande, pas de dates, aucun droit cité, aucun délai. Facile à ignorer.
Objet : Demande de remboursement : commande 48213, machine à café Bonjour, J'ai acheté chez vous une machine à café le 2 mars pour £349, livrée le 4 mars (commande 48213). Le 20 mars, elle a cessé de chauffer l'eau. Une vidéo du défaut est jointe. Votre service de chat m'a dit de contacter le fabricant. Mon contrat est conclu avec vous, et je refuse la machine pour défaut dans les 30 jours suivant la livraison. Merci de rembourser £349 sur ma carte et d'organiser l'enlèvement. Merci de confirmer d'ici le 31 mars. Sans réponse de votre part à cette date, j'ouvrirai une contestation auprès de l'émetteur de ma carte. Cordialement, Sam Patel
Les faits, le droit, une seule demande, une date et la prochaine étape, en moins de 120 mots. Exemple fictif tiré du pack.
Ce qu'il fait
Des mots que vous pouvez taper à tout moment. Vous n'en avez pas besoin pour commencer.
| Lancez-le | Pose 5 questions courtes, en commençant par votre pays |
| Répondez aux questions | Vous dit si votre dossier est solide, quoi demander et quels sont vos délais |
| message suivant | Rédige le prochain message selon l'étape où vous en êtes |
| il a répondu : <collez ici> | Explique ce que signifie leur réponse et rédige la vôtre |
| script d'appel | Vous dit quoi dire au téléphone et l'e-mail à envoyer ensuite |
| dossier | Affiche un récapitulatif des faits, des preuves, des messages et des dates |
| plus ferme ou plus court | Réécrit le dernier message de façon plus ferme ou plus courte |
Comment l'utiliser
- Ouvrez un nouveau chat dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites.
- Joignez le fichier texte à un nouveau chat dans n'importe quelle IA et tapez « Follow this file ». Ou importez-le une fois comme skill dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Répondez à ses questions avec vos propres mots. Il traite le problème avec vous à partir de là.
Consultez les étapes d'installation pour chaque IA avant d'acheter.
Ce que vous recevez
Un fichier zip, dès le paiement. À l'intérieur : le pack sous forme de skill prête à importer avec son SKILL.md, le même pack en un seul fichier texte pour n'importe quelle IA, et un PDF START-HERE avec les deux installations.
Bon à savoir
- Certains délais des places de marché ne durent que quelques jours. Ne considérez pas une commande comme réglée avant d'avoir vérifié.
- N'utilisez qu'une voie à la fois. Une contestation par carte peut clôturer un litige ouvert sur eBay, Amazon ou PayPal.
- Fonctionne dans votre langue et votre devise.
- Quand il n'est pas sûr d'une règle dans votre pays, il vous dit de vérifier sur le site officiel.
- Il rédige, vous envoyez. Rien ne part à votre place.
- Fait partie du Kit remboursement : 7 packs pour $39.
- Ou prenez Tous les Problem Packs : tous pour $99.
- 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page.
Contenu du téléchargement
4 fichiers dans un seul zip, disponibles dès le paiement.
| START-HERE.pdf | Les deux façons de l'installer, étape par étape, et les commandes que vous pouvez taper. |
|---|---|
| 1 - Skill | Une skill prête à importer (.zip) et son SKILL.md. Importez-la une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot et elle s'active dès que ce problème se présente. |
| 2 - Text file for any AI | Le même pack en un seul fichier texte, environ 3 400 mots. Joignez-le à un chat ou ajoutez-le à un projet dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Les offres gratuites suffisent. |
Guides sur ce sujet
Questions
Avec quelles IA fonctionne-t-il ?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok et Microsoft 365 Copilot l'acceptent comme skill : importez-le une fois et il s'active de lui-même. Sur n'importe quelle IA et avec n'importe quelle offre, joignez le fichier texte à une nouvelle conversation et tapez « Follow this file », ou ajoutez-le à un projet.
Comment l'obtenir ?
Payez une seule fois par carte. Le bouton de téléchargement apparaît juste après le paiement et votre reçu arrive par e-mail. Pas de compte, pas d'abonnement.
Puis-je le garder prêt pour la prochaine fois ?
Oui. Importez la skill une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou ajoutez le fichier texte à un projet ChatGPT ou à un GPT personnalisé, à un projet Claude, à un projet Grok ou à un agent Copilot. Le guide START-HERE montre chaque méthode.
Envoie-t-il quelque chose à ma place ?
Non. Il rédige chaque message, vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Il vous aide à présenter votre dossier clairement et à le faire avancer. Pour des sommes importantes, une date d'audience ou tout point dont vous n'êtes pas sûr, consultez un avocat ou un service de conseil gratuit près de chez vous.
Et s'il ne fonctionne pas pour moi ?
Vous avez 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page. Dites-nous ce que vous lui avez demandé et ce qu'il a répondu.
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Fausse réclamation d'un acheteur$12Gardez votre argent quand un acheteur fait une fausse réclamation. Il répond aux litiges pour article non reçu, non conforme, colis vide et aux rétrofacturations, preuves à l'appui.
Prise en charge sous garantie refusée$12Faites accepter une prise en charge sous garantie refusée, ou obtenez le même résultat auprès du vendeur. Il conteste le refus, vérifie vos droits et rédige chaque message.
Colis indiqué livré mais jamais reçu$12Le suivi indique livré, mais rien n'est arrivé. Il détermine qui doit vous rembourser et rédige les messages au vendeur, à la plateforme et à votre banque.