Problem Pack de compras
Pone entregado pero no me ha llegado
El seguimiento pone entregado pero no ha llegado nada. Averigua quién tiene que devolverte el dinero y escribe los mensajes al vendedor, al marketplace y a tu banco.
Válido para: Reino Unido, UE, EE. UU., Canadá y Australia
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Un molinillo de café de 129 € de una tienda online figura como entregado en tu edificio en España, firmado con un nombre que nadie del edificio conoce. No elegiste ningún lugar de entrega alternativo y pagaste con tarjeta de débito.
Lo que te pregunta, por ejemplo
- El país en el que estás
- Qué pediste, a quién, y el total
- Cuándo dice el seguimiento que llegó, y quién lo entregó
- Si aparece alguna foto, firma o lugar de entrega
Asunto: Paquete no recibido: pedido 662091
Buenos días:
Mi pedido 662091, un molinillo de café (129,00 €), figura como entregado el 21 de octubre a las 10:42 y firmado con un nombre que no conozco. Nadie con ese nombre vive en mi edificio, y no elegí ningún lugar de entrega alternativo ni pedí a nadie que firmara por mí. He preguntado a mis vecinos y al conserje, y el paquete no está.
En una compra a una empresa en la UE, el riesgo sigue siendo del vendedor hasta que yo, o la persona que yo haya designado, tenga la posesión material del producto.
Les pido que me devuelvan los 129,00 € a la tarjeta o que me envíen otro con entrega contra firma. Por favor, confírmenme qué opción eligen antes del 13 de noviembre.
Atentamente,
[TU NOMBRE]
Si la tienda dice que el escaneo prueba la entrega, responde sobre la firma y después prepara el contracargo de la tarjeta de débito.
Una skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, o un archivo de texto para cualquier chat de IA, que convierte tu IA en un especialista en paquetes perdidos para tu caso.
Primero te guía por las comprobaciones, luego te dice con honestidad lo fuerte que es tu reclamación y redacta cada mensaje para el vendedor, el marketplace o tu banco. Pega su respuesta y te dice qué contestar.
Qué compras
- Una lista de comprobación para encontrar el paquete antes de reclamar
- Una respuesta clara sobre si el responsable es el vendedor o la empresa de mensajería
- Mensajes con tus fechas, los datos de seguimiento y un plazo
- Respuestas a las 12 contestaciones más habituales que recibirás
- Asesoramiento legal. Si hay papeles del juzgado o cantidades grandes, acude a un abogado o a un servicio de asesoramiento gratuito.
- Una forma de reclamar un paquete que sí recibiste
- Una app de seguimiento o un servicio de mensajería
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una vez.
El mensaje que envía la mayoría de la gente, y el que escribe este pack
Asunto: Dónde está mi paquete Hola: Mi paquete pone entregado pero nunca me ha llegado. Es muy molesto porque lo necesitaba esta semana. ¿Podéis mirarlo y decirme qué ha pasado? Quiero que se solucione. Gracias
Sin número de pedido, sin detalles de la foto, sin una petición clara y sin fecha. Fácil de dar largas.
Asunto: Paquete no recibido: pedido 77104 Buenos días: Mi pedido 77104 de unos auriculares inalámbricos ($179.99) figura como entregado el 12 de mayo a las 14:14, pero no lo he recibido. La foto de entrega muestra un paquete delante de una puerta azul. Mi puerta es gris; adjunto una foto. No elegí ningún lugar seguro y nadie firmó. Mis vecinos y mi edificio no lo tienen. Les ruego que me devuelvan $179.99 a mi tarjeta o que me envíen uno nuevo con entrega con firma. Confírmenme cuál de las dos opciones antes del 20 de mayo. Si no tengo noticias para entonces, reclamaré el cargo a la entidad emisora de mi tarjeta. Jordan Lee
Hechos sacados del seguimiento, las comprobaciones hechas, una sola petición y una fecha. Ejemplo inventado del pack.
Qué hace
Lo que puedes escribir en cualquier momento. No lo necesitas para empezar.
| Empieza | Hace 5 preguntas cortas, empezando por tu país |
| comprobaciones | Te da la lista de lugares y personas que revisar primero |
| Responde a las preguntas | Te dice lo fuerte que es tu reclamación y a quién dirigirla |
| siguiente mensaje | Redacta el siguiente mensaje para el vendedor, el marketplace o el banco |
| han respondido: <pega aquí> | Te dice qué significa su respuesta y redacta la tuya |
| case file | Muestra un único resumen de hechos, pruebas, mensajes y fechas |
| guion de llamada | Te da qué decir en una llamada y el email que enviar después |
Cómo se usa
- Abre un chat nuevo en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos.
- Adjunta el archivo de texto a un chat nuevo en cualquier IA y escribe "Follow this file". O súbelo una vez como skill a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot.
- Responde a sus preguntas con tus propias palabras. A partir de ahí, resuelve el problema contigo.
Consulta los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, justo después de pagar. Dentro: el pack como skill lista para subir, con su SKILL.md, el mismo pack en un solo archivo de texto para cualquier IA y un PDF START-HERE con las dos configuraciones.
Conviene saber
- Tu contrato es con el vendedor, no con la empresa de mensajería, salvo que la contrataras tú.
- Guarda ya la foto del repartidor y cualquier vídeo del timbre. Algunos sistemas borran los clips a los pocos días.
- Usa una sola vía a la vez. Una reclamación con la tarjeta puede cerrar un caso abierto en eBay, Amazon o PayPal.
- Si el paquete aparece más tarde, te dice que avises al vendedor y devuelvas cualquier reembolso.
- Él redacta, tú envías. No se envía nada en tu nombre.
- Parte del Kit para recuperar tu dinero: 7 packs por $39.
- O consigue Todos los Problem Packs: todos por $99.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
4 archivos en un zip, disponibles justo después de pagar.
| START-HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, paso a paso, y los comandos que puedes escribir. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill lista para subir (.zip) y su SKILL.md. Súbela una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot y se activará cada vez que surja este problema. |
| 2 - Text file for any AI | El mismo pack en un solo archivo de texto, de unas 3500 palabras. Adjúntalo a un chat o añádelo a un proyecto en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos. |
Guías sobre este tema
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot lo admiten como skill: súbelo una vez y se activa solo. En cualquier IA y con cualquier plan, adjunta el archivo de texto a un chat nuevo y escribe "Follow this file", o añádelo a un proyecto.
¿Cómo lo consigo?
Pagas una sola vez con tarjeta. El botón de descarga aparece nada más pagar y el recibo te llega por email. Sin cuenta y sin suscripción.
¿Puedo dejarlo listo para la próxima vez?
Sí. Sube la skill una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, o añade el archivo de texto a un proyecto de ChatGPT o a un GPT personalizado, a un proyecto de Claude, a un proyecto de Grok o a un agente de Copilot. La guía de inicio explica cada opción.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta cada mensaje y tú lo lees y lo envías.
¿Es asesoramiento legal?
No. Te ayuda a exponer tu caso con claridad y a que avance. Para cantidades grandes, una fecha de juicio o cualquier cosa de la que no estés seguro, habla con un abogado o con un servicio de asesoramiento gratuito de tu zona.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te devolvió.
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Me rechazan la garantía$12Consigue que te paguen una reclamación de garantía rechazada, o el mismo resultado por parte del vendedor. Recurre la negativa, comprueba tus derechos y escribe cada mensaje.
El vendedor no me devuelve el dinero$12Recupera tu dinero cuando un vendedor se niega. Responde a cada excusa y escribe cada mensaje, hasta una reclamación a la tarjeta o al marketplace.