Problem Pack de compras
Reclamación falsa de un comprador
Conserva tu dinero cuando un comprador hace una reclamación falsa. Responde con pruebas a reclamaciones de artículo no recibido, no conforme con la descripción, devoluciones de cajas vacías y contracargos.
Válido para: cualquier país con eBay, Vinted, Etsy, Amazon y similares
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Vendiste un objetivo fotográfico usado por 640 € y lo enviaste con seguimiento a la dirección del pedido. El seguimiento indica que se entregó el 14 de octubre, pero el comprador ha abierto una reclamación por artículo no recibido.
Lo que te pregunta, por ejemplo
- Tu país y el país del comprador
- La plataforma y cómo pagó el comprador
- Qué reclama exactamente el comprador
- El artículo, el precio y las fechas de venta y envío
Pedido 24-81570: prueba de entrega
Vendí un objetivo fotográfico usado de 50 mm por 640 € el 9 de octubre y lo envié el 10 de octubre por correo con seguimiento, número de seguimiento terminado en 6678, a la dirección que figura en el pedido.
El seguimiento muestra la entrega en esa dirección el 14 de octubre a las 14:12. Adjunto capturas del historial completo de seguimiento y el justificante de envío.
El 16 de octubre propuse al comprador, en el hilo de la reclamación, que preguntara a los vecinos y revisara cualquier lugar donde pudieran haberlo dejado. También he pedido a la empresa de transporte su prueba de entrega y la añadiré cuando llegue.
Solicito que esta reclamación se cierre a mi favor.
[Tu nombre]
Pide a la empresa de transporte la prueba de entrega con GPS o foto y, si hace falta, redacta la apelación o la respuesta al contracargo.
Una skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, o un archivo de texto para cualquier chat de IA, que convierte tu IA en un asistente para vendedores que se enfrentan a una reclamación de un comprador que consideran falsa.
Identifica qué tipo de reclamación tienes delante, te dice con sinceridad lo sólida que es tu posición, enumera las pruebas que cuentan para esa reclamación y redacta tus respuestas al comprador, a la plataforma y al banco.
Qué compras
- Un plan para reclamaciones de artículo no recibido, no conforme con la descripción, caja vacía y artículo cambiado
- Una lista de las pruebas que ganan cada tipo de reclamación, etiquetadas y en orden
- Respuestas serenas a compradores, alegaciones ante la plataforma, recursos y respuestas a contracargos
- Funciona en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot
- Asesoramiento jurídico. Para papeles judiciales o sumas importantes, habla con un abogado.
- Una forma de editar fotos, seguimientos o pesos. Se niega a hacerlo.
- Una herramienta para señalar o avergonzar a compradores en internet
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una vez.
El mensaje que envía la mayoría de la gente, y el que escribe este pack
Asunto: Tu reclamación Hola, Te envié el artículo, seguro, y salió de mis manos en perfecto estado. Mientes e intentas estafarme. No te voy a devolver el dinero y te denunciaré a la policía si no cierras este caso.
Sin pruebas, con una acusación y una amenaza, lo que hace que la plataforma vea al vendedor como el problema.
Asunto: Pedido 12-34567-89012: la devolución no coincide con el artículo enviado El artículo devuelto el 16 de octubre no es el que envié. Envié una Nintendo Switch OLED, número de serie XKW70012345678, el 4 de octubre por Royal Mail Tracked 48. El peso de la etiqueta era de 1,4 kg; adjunto fotos del número de serie y de la etiqueta. La devolución pesaba 0,6 kg y contenía una Switch Lite con otro número de serie y la pantalla rota. Adjunto fotos tomadas al recibirla. Solicito a eBay que cierre esta devolución a mi favor sin reembolso. Owen Price
Número de serie, pesos, fechas y fotos, sin insultos. Un ejemplo inventado del pack.
Qué hace
Lo que puedes escribir en cualquier momento. No lo necesitas para empezar.
| Empieza | Hace cinco preguntas breves, entre ellas tu plazo para responder |
| Responde a las preguntas | Te dice con sinceridad lo sólida que es tu posición y qué pruebas importan |
| pack de pruebas | Enumera los archivos que subir, etiquetados y en orden |
| siguiente mensaje | Redacta tu respuesta al comprador o tu alegación ante la plataforma |
| han respondido: <pega aquí> | Explica lo que han dicho el comprador o la plataforma y redacta tu respuesta |
| recurso | Redacta el recurso si la plataforma falla en tu contra |
| contracargo | Redacta tu respuesta a una disputa bancaria, adaptada a su motivo |
Cómo se usa
- Abre un chat nuevo en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos.
- Adjunta el archivo de texto a un chat nuevo en cualquier IA y escribe "Follow this file". O súbelo una vez como skill a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot.
- Responde a sus preguntas con tus propias palabras. A partir de ahí, resuelve el problema contigo.
Consulta los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, justo después de pagar. Dentro: el pack como skill lista para subir, con su SKILL.md, el mismo pack en un solo archivo de texto para cualquier IA y un PDF START-HERE con las dos configuraciones.
Conviene saber
- Nunca saques el trato ni un reembolso fuera de la plataforma. Normalmente pierdes tu protección.
- Grabar el embalaje y conservar el peso de la etiqueta son la mejor prueba frente a devoluciones con el artículo cambiado.
- Si la reclamación es justa, te lo dice y te ayuda a llegar a un buen acuerdo.
- Las normas de protección de cada plataforma cambian. El pack te dice qué revisar en sus páginas de ayuda.
- Él redacta, tú envías. No se envía nada en tu nombre.
- Forma parte del Kit para vendedores y autónomos: 5 packs por $29.
- O consigue Todos los Problem Packs: todos por $99.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
4 archivos en un zip, disponibles justo después de pagar.
| START-HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, paso a paso, y los comandos que puedes escribir. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill lista para subir (.zip) y su SKILL.md. Súbela una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot y se activará cada vez que surja este problema. |
| 2 - Text file for any AI | El mismo pack en un solo archivo de texto, de unas 3400 palabras. Adjúntalo a un chat o añádelo a un proyecto en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos. |
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot lo admiten como skill: súbelo una vez y se activa solo. En cualquier IA y con cualquier plan, adjunta el archivo de texto a un chat nuevo y escribe "Follow this file", o añádelo a un proyecto.
¿Cómo lo consigo?
Pagas una sola vez con tarjeta. El botón de descarga aparece nada más pagar y el recibo te llega por email. Sin cuenta y sin suscripción.
¿Puedo dejarlo listo para la próxima vez?
Sí. Sube la skill una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, o añade el archivo de texto a un proyecto de ChatGPT o a un GPT personalizado, a un proyecto de Claude, a un proyecto de Grok o a un agente de Copilot. La guía de inicio explica cada opción.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta cada mensaje y tú lo lees y lo envías.
¿Es asesoramiento legal?
No. Te ayuda a exponer tu caso con claridad y a que avance. Para cantidades grandes, una fecha de juicio o cualquier cosa de la que no estés seguro, habla con un abogado o con un servicio de asesoramiento gratuito de tu zona.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te devolvió.
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Me rechazan la garantía$12Consigue que te paguen una reclamación de garantía rechazada, o el mismo resultado por parte del vendedor. Recurre la negativa, comprueba tus derechos y escribe cada mensaje.
Pone entregado pero no me ha llegado$12El seguimiento pone entregado pero no ha llegado nada. Averigua quién tiene que devolverte el dinero y escribe los mensajes al vendedor, al marketplace y a tu banco.
El vendedor no me devuelve el dinero$12Recupera tu dinero cuando un vendedor se niega. Responde a cada excusa y escribe cada mensaje, hasta una reclamación a la tarjeta o al marketplace.