Problem Pack para compras
Comprador fez uma reclamação falsa
Fique com o seu dinheiro quando um comprador faz uma reclamação falsa. Ele responde a reclamações de item não recebido, item diferente do anunciado, devoluções de caixa vazia e chargebacks com provas.
Vale para: qualquer país com eBay, Vinted, Etsy, Amazon e similares
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Você vendeu uma lente de câmera usada por R$ 2.400 num marketplace e enviou com rastreio para o endereço do pedido. O rastreio mostra a entrega em 14 de outubro, mas o comprador abriu uma reclamação de produto não recebido.
O que ele pergunta, por exemplo
- Seu país e o país do comprador
- A plataforma e como o comprador pagou
- O que exatamente o comprador alega
- O item, o preço e as datas da venda e do envio
Pedido 24-81570: comprovante de entrega
Vendi uma lente de câmera 50 mm usada por R$ 2.400 em 9 de outubro e enviei em 10 de outubro com rastreio, código terminado em 6678, para o endereço que consta no pedido.
O rastreio mostra a entrega nesse endereço em 14 de outubro, às 14h12. Seguem em anexo os prints do histórico completo do rastreio e o comprovante de postagem.
Em 16 de outubro, sugeri na conversa da reclamação que o comprador verificasse com os vizinhos e na portaria. Também pedi à transportadora o comprovante de entrega e vou anexá-lo assim que chegar.
Peço que esta reclamação seja encerrada a meu favor.
[Seu nome]
Ele pede à transportadora a prova de entrega com GPS ou foto, e prepara o recurso ou a resposta à contestação no cartão, se for preciso.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um arquivo de texto para qualquer chat de IA, que transforma sua IA em um assistente para vendedores que contestam uma reclamação de comprador que acreditam ser falsa.
Ele identifica o tipo de reclamação que você está enfrentando, diz com honestidade o quanto o seu lado é forte, lista as provas que contam para essa reclamação e escreve suas respostas ao comprador, à plataforma e ao banco.
O que você está comprando
- Um plano para reclamações de item não recebido, diferente do anunciado, caixa vazia e item trocado
- Uma lista das provas que vencem cada tipo de reclamação, identificadas e em ordem
- Respostas calmas a compradores, declarações à plataforma, recursos e respostas a chargebacks
- Funciona no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot
- Orientação jurídica. Para documentos judiciais ou valores altos, fale com um advogado.
- Uma forma de editar fotos, rastreamento ou pesos. Ele se recusa.
- Uma ferramenta para expor ou humilhar compradores na internet
- Um aplicativo, um login ou uma assinatura. Você paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: Sua reclamação Oi, Eu com certeza enviei o item e ele estava em perfeito estado quando saiu daqui. Você está mentindo e tentando me dar um golpe. Não vou devolver seu dinheiro e vou fazer um boletim de ocorrência se você não encerrar esse caso.
Sem provas, com uma acusação e uma ameaça, o que faz o vendedor parecer o problema aos olhos da plataforma.
Assunto: Pedido 12-34567-89012: a devolução não corresponde ao item enviado O item devolvido em 16 de outubro não é o item que enviei. Enviei um Nintendo Switch OLED, número de série XKW70012345678, em 4 de outubro pelo Royal Mail Tracked 48. O peso na etiqueta era 1,4 kg; seguem em anexo fotos do número de série e da etiqueta. A devolução pesava 0,6 kg e continha um Switch Lite com outro número de série e a tela trincada. Seguem em anexo as fotos tiradas no recebimento. Peço que o eBay encerre esta devolução a meu favor, sem reembolso. Owen Price
Número de série, pesos, datas e fotos, sem xingamentos. Um exemplo inventado do pack.
O que ele faz
Palavras que você pode digitar a qualquer momento. Você não precisa delas para começar.
| Comece | Faz cinco perguntas curtas, incluindo o seu prazo para responder |
| Responda às perguntas | Diz com honestidade o quanto o seu lado é forte e quais provas importam |
| dossiê de provas | Lista os arquivos para enviar, identificados e em ordem |
| próxima mensagem | Escreve sua resposta ao comprador ou sua declaração à plataforma |
| responderam: <colar> | Explica o que o comprador ou a plataforma disse e escreve a sua resposta |
| recurso | Escreve o recurso se a plataforma decidir contra você |
| chargeback | Escreve sua resposta a uma contestação no banco, de acordo com o motivo |
Como usar
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona nos planos gratuitos.
- Anexe o arquivo de texto a um novo chat em qualquer IA e digite "Siga este arquivo". Ou faça o upload uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas com suas próprias palavras. A partir daí, ele resolve o problema junto com você.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que você recebe
Um arquivo zip, logo depois do pagamento. Dentro: o pack como skill pronta para upload, com o SKILL.md, o mesmo pack em um único arquivo de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
Bom saber
- Nunca leve a negociação ou um reembolso para fora da plataforma. Normalmente você perde a proteção.
- Filmar a embalagem e guardar o peso da etiqueta são as melhores provas contra devoluções trocadas.
- Se a reclamação for justa, ele diz isso e ajuda você a fazer um bom acordo.
- As regras de proteção de cada plataforma mudam. O pack diz o que conferir nas páginas de ajuda.
- Ele escreve, você envia. Nada é enviado por você.
- Faz parte do Kit para vendedores e freelancers: 5 packs por $29.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz.
O que vem no download
4 arquivos em um zip, disponíveis logo depois do pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que você pode digitar. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta para upload (.zip) e o SKILL.md. Faça o upload uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela é ativada sempre que esse problema aparecer. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack em um único arquivo de texto, com cerca de 3.400 palavras. Anexe a um chat ou adicione a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona nos planos gratuitos. |
Perguntas
Com quais IAs funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam o pack como skill: faça o upload uma vez e ela é ativada sozinha. Em qualquer IA e em qualquer plano, anexe o arquivo de texto a um novo chat e digite "Siga este arquivo", ou adicione a um projeto.
Como eu recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo depois do pagamento e o recibo chega por e-mail. Sem conta, sem assinatura.
Posso deixar pronto para a próxima vez?
Sim. Faça o upload da skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o arquivo de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra cada um.
Ele envia alguma coisa por mim?
Não. Ele escreve cada mensagem, e você lê e envia por conta própria.
Isso é aconselhamento jurídico?
Não. Ele ajuda você a apresentar seu caso com clareza e a fazer ele andar. Para valores altos, uma audiência marcada ou qualquer coisa de que você não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de orientação gratuito onde você mora.
E se não funcionar para mim?
Você tem 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz. Conte para nós o que você pediu e o que ele respondeu.