Problem Pack para compras
O comprador fez uma reclamação falsa
Fique com o seu dinheiro quando um comprador faz uma reclamação falsa. Responde a reclamações de artigo não recebido, artigo diferente do anunciado, devoluções de caixa vazia e chargebacks com provas.
Válido para: qualquer país com eBay, Vinted, Etsy, Amazon e semelhantes
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Vendeu uma objetiva fotográfica usada por 590 € e enviou-a com seguimento para a morada da encomenda. O seguimento mostra a entrega a 14 de outubro, mas o comprador abriu um litígio por artigo não recebido.
O que lhe pergunta, por exemplo
- O seu país e o país do comprador
- A plataforma e como o comprador pagou
- O que o comprador alega exatamente
- O artigo, o preço, e as datas de venda e de envio
Encomenda 24-81570: prova de entrega
Vendi uma objetiva fotográfica de 50 mm usada por 590 € a 9 de outubro e enviei-a a 10 de outubro por correio registado com seguimento, número de seguimento terminado em 6678, para a morada indicada na encomenda.
O seguimento mostra a entrega nessa morada a 14 de outubro às 14h12. Seguem em anexo capturas de ecrã do histórico completo de seguimento e o comprovativo de envio.
A 16 de outubro, na conversa do litígio, sugeri ao comprador que confirmasse com os vizinhos e em qualquer local habitual de entrega. Também pedi à transportadora a prova de entrega e vou juntá-la quando chegar.
Peço que este litígio seja encerrado a meu favor.
[O seu nome]
Pede à transportadora uma prova de entrega por GPS ou fotografia e, se for preciso, redige o recurso ou a resposta a uma contestação do pagamento.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um ficheiro de texto para qualquer chat de IA, que transforma a sua IA num assistente para vendedores que contestam uma reclamação de um comprador que consideram falsa.
Identifica o tipo de reclamação que tem pela frente, diz-lhe com honestidade quão forte é a sua posição, lista as provas que contam para essa reclamação e escreve as suas respostas ao comprador, à plataforma e ao banco.
O que está a comprar
- Um plano para reclamações de artigo não recebido, não conforme à descrição, caixa vazia e artigo trocado
- Uma lista das provas que ganham cada tipo de reclamação, identificadas e por ordem
- Respostas calmas a compradores, declarações à plataforma, recursos e respostas a chargebacks
- Funciona no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot
- Aconselhamento jurídico. Para papéis do tribunal ou montantes elevados, fale com um advogado.
- Uma forma de editar fotografias, seguimentos ou pesos. Recusa-se a fazê-lo.
- Uma ferramenta para expor ou envergonhar compradores online
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: A sua reclamação Olá, Enviei de certeza o artigo e estava em perfeito estado quando saiu daqui. Está a mentir e a tentar burlar-me. Não lhe vou devolver o dinheiro e vou fazer queixa à polícia se não fechar este caso.
Sem provas, com uma acusação e uma ameaça, o que faz o vendedor parecer o problema aos olhos da plataforma.
Assunto: Encomenda 12-34567-89012: a devolução não corresponde ao artigo enviado O artigo devolvido a 16 de outubro não é o artigo que enviei. Enviei uma Nintendo Switch OLED, número de série XKW70012345678, a 4 de outubro por Royal Mail Tracked 48. O peso na etiqueta era de 1,4 kg; seguem em anexo fotografias do número de série e da etiqueta. A devolução pesava 0,6 kg e continha uma Switch Lite com outro número de série e o ecrã partido. Seguem em anexo as fotografias tiradas à chegada. Peço ao eBay que feche esta devolução a meu favor, sem reembolso. Owen Price
Número de série, pesos, datas e fotografias, sem insultos. Um exemplo inventado do pack.
O que faz
Palavras que pode escrever a qualquer momento. Não precisa delas para começar.
| Comece | Faz cinco perguntas curtas, incluindo o seu prazo para responder |
| Responda às perguntas | Diz-lhe com honestidade quão forte é a sua posição e que provas contam |
| dossier de provas | Lista os ficheiros a carregar, identificados e por ordem |
| próxima mensagem | Escreve a sua resposta ao comprador ou a sua declaração à plataforma |
| responderam: <colar> | Explica o que o comprador ou a plataforma disse e escreve a sua resposta |
| recurso | Escreve o recurso se a plataforma decidir contra si |
| chargeback | Escreve a sua resposta a uma contestação bancária, de acordo com o motivo |
Como se usa
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos.
- Anexe o ficheiro de texto a um novo chat em qualquer IA e escreva "Follow this file". Ou carregue-o uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas pelas suas palavras. A partir daí, resolve o problema consigo.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo a seguir ao pagamento. Inclui o pack como skill pronta a carregar, com o respetivo SKILL.md, o mesmo pack num único ficheiro de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
A saber
- Nunca leve o negócio nem um reembolso para fora da plataforma. Normalmente perde a sua proteção.
- Filmar o embalamento e guardar o peso da etiqueta são as melhores provas contra devoluções trocadas.
- Se a reclamação for justa, diz-lho e ajuda-o a chegar a um bom acordo.
- As regras de proteção de cada plataforma mudam. O pack diz-lhe o que verificar nas páginas de ajuda.
- Ele escreve, o envio fica consigo. Nada é enviado em seu nome.
- Faz parte do Kit para vendedores e freelancers: 5 packs por $29.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
4 ficheiros num único zip, disponíveis logo a seguir ao pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que pode escrever. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta a carregar (.zip) e o respetivo SKILL.md. Carregue-a uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela ativa-se sempre que este problema surgir. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack num único ficheiro de texto, com cerca de 3400 palavras. Anexe-o a um chat ou adicione-o a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos. |
Perguntas
Com que IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam-no como skill: carregue-o uma vez e ativa-se sozinho. Em qualquer IA e com qualquer plano, anexe o ficheiro de texto a um novo chat e escreva "Follow this file", ou adicione-o a um projeto.
Como o recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo após o pagamento e o recibo chega por email. Sem conta, sem subscrição.
Posso deixá-lo pronto para a próxima vez?
Sim. Carregue a skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o ficheiro de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra como fazer cada um.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Escreve cada mensagem; depois, lê-a e envia-a pessoalmente.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. Ajuda-o a apresentar o seu caso com clareza e a fazê-lo avançar. Para valores elevados, uma data de tribunal ou qualquer coisa de que não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de aconselhamento gratuito na sua zona.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
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O vendedor não devolve o dinheiro$12Recupere o seu dinheiro de um vendedor que diz que não. Responde a cada desculpa e escreve todas as mensagens, até uma reclamação junto do cartão ou do marketplace.