Problem Pack para compras
Garantia recusada
Consiga que aceitem uma garantia recusada, ou o mesmo resultado junto do vendedor. Contesta a recusa, verifica os seus direitos e escreve cada mensagem.
Válido para: Reino Unido, UE, EUA, Canadá e Austrália
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Pagou 1 299 € por um portátil em fevereiro. Em outubro deixou de ligar, e o fabricante recusou a garantia porque tinha acrescentado memória de outra marca.
O que lhe pergunta, por exemplo
- Em que país está
- O produto, quem o vendeu e o preço
- Quando o comprou, e quando avariou
- Quem recusou a garantia, e com que motivo
Assunto: Encomenda 5520781: portátil avariado, resposta até 13 de novembro de 2026
Exmos. Senhores,
Comprei este portátil na vossa loja a 9 de fevereiro de 2026, por 1 299 €. A 12 de outubro de 2026 o ecrã ficou preto e o portátil deixou de ligar. Não sofreu quedas nem contacto com líquidos.
A 24 de outubro, o fabricante recusou a garantia comercial porque instalei memória de outra marca, sem explicar como é que a memória poderia causar uma avaria de alimentação ou de imagem.
O meu contrato é convosco. Pelo direito do consumidor da UE, o vendedor responde pelos defeitos ao abrigo da garantia legal de pelo menos dois anos a contar da entrega, além de qualquer garantia comercial, e presume-se que um defeito que surja no primeiro ano já existia na entrega.
Peço que confirmem até 13 de novembro de 2026 que reparam ou substituem o portátil sem custos.
Com os melhores cumprimentos,
[O seu nome]
Se mantiverem a recusa, pede um diagnóstico independente, depois escreve o aviso final e prepara a queixa à autoridade nacional do consumidor.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um ficheiro de texto para qualquer chat de IA, que transforma a sua IA num especialista em litígios de garantia para o seu caso.
Faz as perguntas certas, diz-lhe com honestidade se a recusa se sustenta e verifica uma segunda via que a maioria das pessoas esquece: a responsabilidade do próprio vendedor por produtos com defeito. Depois redige cada mensagem e responde a cada desculpa que lhe enviarem.
O que está a comprar
- Um especialista em litígios de garantia, configurado em dois minutos
- Uma verificação da garantia e também dos seus direitos perante o vendedor
- Respostas a 12 recusas habituais, do desgaste normal ao mau uso
- Mensagens com as suas datas, montantes e um prazo
- Aconselhamento jurídico. Para documentos de tribunal, lesões ou montantes elevados, consulte um advogado ou um serviço de apoio gratuito.
- Uma forma de reclamar por danos que causou
- Uma garantia de que a reclamação vai ser paga
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: Garantia recusada Olá, Estou muito desiludido por terem recusado a minha reclamação ao abrigo da garantia. A minha máquina de lavar avariou e a culpa não é minha. Acho isto injusto e quero que a reparem. Peço que reconsiderem. Obrigado
Enviada à empresa errada, sem datas, sem nenhum direito indicado e sem prazo.
Assunto: Reclamação por defeito: máquina de lavar, encomenda 77120 Bom dia, A 12 de janeiro de 2025 entregaram-me uma máquina de lavar que vos comprei por £649 (encomenda 77120). A 2 de setembro de 2026 o tambor começou a ranger e deixou de centrifugar. Teve um uso doméstico normal e nenhuma reparação. O fabricante recusou a reclamação ao abrigo da garantia, alegando desgaste dos rolamentos. Uma máquina deste preço não deveria precisar de rolamentos novos no tambor ao fim de 20 meses. Ao abrigo do Consumer Rights Act 2015, não tem uma qualidade satisfatória, e a minha reclamação é convosco, enquanto vendedor. Peço que a reparem ou substituam sem custos e que me confirmem qual das opções, com uma data, até 12 de novembro de 2026. Com os melhores cumprimentos, Jo Adams
Vai para o vendedor, não para o fabricante, com os factos, o direito, um pedido e uma data. Um exemplo inventado do pack.
O que faz
Palavras que pode escrever a qualquer momento. Não precisa delas para começar.
| Comece | Faz 5 perguntas curtas, a começar pelo seu país |
| Responda às perguntas | Diz-lhe se o seu caso é forte, que vias tem e quais são os seus prazos |
| próxima mensagem | Redige a próxima mensagem para a fase em que está |
| responderam: <colar> | Diz-lhe o que significa a resposta e escreve a sua |
| pedido ao técnico | Lista o que um técnico independente deve pôr por escrito |
| dossier do caso | Mostra um único resumo de factos, provas, mensagens e datas |
| mais firme ou mais curto | Reescreve a última mensagem num tom mais firme ou mais curto |
Como se usa
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos.
- Anexe o ficheiro de texto a um novo chat em qualquer IA e escreva "Follow this file". Ou carregue-o uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas pelas suas palavras. A partir daí, resolve o problema consigo.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo a seguir ao pagamento. Inclui o pack como skill pronta a carregar, com o respetivo SKILL.md, o mesmo pack num único ficheiro de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
A saber
- No Reino Unido, na UE e na Austrália, a loja que vendeu o produto tem muitas vezes responsabilidade mesmo depois de a garantia terminar.
- Um relatório escrito de um técnico independente é muitas vezes o ponto de viragem. Diz-lhe o que deve pedir.
- Diz-lhe com franqueza se a recusa parece justa.
- Quando não tem a certeza de uma regra no seu país, diz-lhe para confirmar no site oficial.
- Ele escreve, o envio fica consigo. Nada é enviado em seu nome.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
4 ficheiros num único zip, disponíveis logo a seguir ao pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que pode escrever. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta a carregar (.zip) e o respetivo SKILL.md. Carregue-a uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela ativa-se sempre que este problema surgir. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack num único ficheiro de texto, com cerca de 3400 palavras. Anexe-o a um chat ou adicione-o a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos. |
Perguntas
Com que IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam-no como skill: carregue-o uma vez e ativa-se sozinho. Em qualquer IA e com qualquer plano, anexe o ficheiro de texto a um novo chat e escreva "Follow this file", ou adicione-o a um projeto.
Como o recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo após o pagamento e o recibo chega por email. Sem conta, sem subscrição.
Posso deixá-lo pronto para a próxima vez?
Sim. Carregue a skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o ficheiro de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra como fazer cada um.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Escreve cada mensagem; depois, lê-a e envia-a pessoalmente.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. Ajuda-o a apresentar o seu caso com clareza e a fazê-lo avançar. Para valores elevados, uma data de tribunal ou qualquer coisa de que não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de aconselhamento gratuito na sua zona.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
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O comprador fez uma reclamação falsa$12Fique com o seu dinheiro quando um comprador faz uma reclamação falsa. Responde a reclamações de artigo não recebido, artigo diferente do anunciado, devoluções de caixa vazia e chargebacks com provas.
Encomenda dada como entregue mas nunca chegou$12O seguimento diz entregue, mas não chegou nada. Apura quem tem de lhe devolver o dinheiro e escreve as mensagens para o vendedor, o marketplace e o seu banco.
O vendedor não devolve o dinheiro$12Recupere o seu dinheiro de um vendedor que diz que não. Responde a cada desculpa e escreve todas as mensagens, até uma reclamação junto do cartão ou do marketplace.