Problem Pack de compras
Me rechazan la garantía
Consigue que te paguen una reclamación de garantía rechazada, o el mismo resultado por parte del vendedor. Recurre la negativa, comprueba tus derechos y escribe cada mensaje.
Válido para: Reino Unido, UE, EE. UU., Canadá y Australia
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Pagaste 1.299 € por un portátil en febrero. En octubre dejó de encenderse, y el fabricante rechazó la garantía porque le habías añadido memoria de otra marca.
Lo que te pregunta, por ejemplo
- En qué país vives
- El producto, quién te lo vendió y el precio
- Cuándo lo compraste, y cuándo falló
- Quién rechazó la reclamación, y con qué motivo
Asunto: Portátil averiado, pedido 5520781: reparación en garantía, respuesta antes del 13 de noviembre de 2026
Buenos días:
Les compré este portátil el 9 de febrero de 2026 por 1.299 € (pedido 5520781). El 12 de octubre de 2026 la pantalla se quedó en negro y dejó de encenderse. No ha sufrido golpes ni ha estado en contacto con líquidos.
El 24 de octubre el fabricante rechazó la garantía porque instalé memoria adicional de otra marca. No ha explicado cómo esa memoria podría causar un fallo de encendido o de pantalla.
Mi contrato es con ustedes como vendedor. Según la normativa de consumo de la UE, el vendedor responde de la garantía legal durante al menos dos años desde la entrega, y una avería que aparece en el primer año se presume existente en el momento de la entrega. La garantía del fabricante se suma a estos derechos.
Les ruego que reparen el portátil sin coste para mí y me lo confirmen antes del 13 de noviembre de 2026.
Atentamente,
[Tu nombre]
Si mantienen la negativa, consigue un diagnóstico independiente, escribe el aviso final y después la reclamación ante la autoridad de consumo.
Una skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, o un archivo de texto para cualquier chat de IA, que convierte tu IA en un especialista en reclamaciones de garantía adaptado a tu caso.
Te hace las preguntas adecuadas, te dice con sinceridad si el rechazo se sostiene y comprueba una segunda vía que casi todo el mundo pasa por alto: la responsabilidad del propio vendedor por productos defectuosos. Después redacta cada mensaje y responde a cada excusa que te devuelvan.
Qué compras
- Un especialista en reclamaciones de garantía que configuras en dos minutos
- Una comprobación tanto de la garantía como de tus derechos frente al vendedor
- Respuestas a 12 rechazos habituales, desde el desgaste hasta el mal uso
- Mensajes con tus fechas, tus importes y un plazo
- Asesoramiento legal. Para trámites judiciales, lesiones o cantidades grandes, consulta a un abogado o a un servicio de asesoramiento gratuito.
- Una forma de reclamar por daños que causaste tú
- Una garantía de que se aceptará la reclamación
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una vez.
El mensaje que envía la mayoría de la gente, y el que escribe este pack
Asunto: Garantía rechazada Hola: Me ha decepcionado mucho que rechacéis mi reclamación de garantía. Mi lavadora está rota y no es culpa mía. Me parece injusto y quiero que la reparéis. Por favor, reconsideradlo. Gracias
Enviado a la empresa equivocada, sin fechas, sin ningún derecho citado y sin plazo.
Asunto: Reclamación por producto defectuoso: lavadora, pedido 77120 Hola: El 12 de enero de 2025 me entregasteis una lavadora que os compré por £649 (pedido 77120). El 2 de septiembre de 2026 el tambor empezó a chirriar y dejó de centrifugar. Ha tenido un uso doméstico normal y ninguna reparación. El fabricante rechazó la reclamación de garantía alegando desgaste de los rodamientos. Una lavadora de este precio no debería necesitar rodamientos nuevos en el tambor a los 20 meses. Según la Consumer Rights Act 2015, no tiene una calidad satisfactoria, y mi reclamación es frente a vosotros como vendedores. Os pido que la reparéis o la sustituyáis sin coste y que me confirméis cuál de las dos opciones, con una fecha, antes del 12 de noviembre de 2026. Un saludo, Jo Adams
Va al vendedor, no al fabricante, con los hechos, el derecho, una sola petición y una fecha. Un ejemplo inventado del pack.
Qué hace
Lo que puedes escribir en cualquier momento. No lo necesitas para empezar.
| Empieza | Hace 5 preguntas cortas, empezando por tu país |
| Responde a las preguntas | Te dice lo sólido que es tu caso, qué vías tienes y tus plazos |
| siguiente mensaje | Redacta el siguiente mensaje según el punto en el que estés |
| han respondido: <pega aquí> | Te dice qué significa su respuesta y redacta la tuya |
| informe del técnico | Enumera lo que un técnico independiente debería poner por escrito |
| case file | Muestra un único resumen de hechos, pruebas, mensajes y fechas |
| más firme o más corto | Reescribe el último mensaje más firme o más corto |
Cómo se usa
- Abre un chat nuevo en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos.
- Adjunta el archivo de texto a un chat nuevo en cualquier IA y escribe "Follow this file". O súbelo una vez como skill a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot.
- Responde a sus preguntas con tus propias palabras. A partir de ahí, resuelve el problema contigo.
Consulta los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, justo después de pagar. Dentro: el pack como skill lista para subir, con su SKILL.md, el mismo pack en un solo archivo de texto para cualquier IA y un PDF START-HERE con las dos configuraciones.
Conviene saber
- En el Reino Unido, la UE y Australia, la tienda que te lo vendió suele seguir siendo responsable incluso cuando termina la garantía.
- Un informe por escrito de un técnico independiente suele ser el punto de inflexión. Te dice qué pedirle.
- Te dirá claramente si el rechazo parece justo.
- Cuando no está seguro de una norma en tu país, te dice que lo compruebes en la web oficial.
- Él redacta, tú envías. No se envía nada en tu nombre.
- O consigue Todos los Problem Packs: todos por $99.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
4 archivos en un zip, disponibles justo después de pagar.
| START-HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, paso a paso, y los comandos que puedes escribir. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill lista para subir (.zip) y su SKILL.md. Súbela una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot y se activará cada vez que surja este problema. |
| 2 - Text file for any AI | El mismo pack en un solo archivo de texto, de unas 3400 palabras. Adjúntalo a un chat o añádelo a un proyecto en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos. |
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot lo admiten como skill: súbelo una vez y se activa solo. En cualquier IA y con cualquier plan, adjunta el archivo de texto a un chat nuevo y escribe "Follow this file", o añádelo a un proyecto.
¿Cómo lo consigo?
Pagas una sola vez con tarjeta. El botón de descarga aparece nada más pagar y el recibo te llega por email. Sin cuenta y sin suscripción.
¿Puedo dejarlo listo para la próxima vez?
Sí. Sube la skill una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, o añade el archivo de texto a un proyecto de ChatGPT o a un GPT personalizado, a un proyecto de Claude, a un proyecto de Grok o a un agente de Copilot. La guía de inicio explica cada opción.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta cada mensaje y tú lo lees y lo envías.
¿Es asesoramiento legal?
No. Te ayuda a exponer tu caso con claridad y a que avance. Para cantidades grandes, una fecha de juicio o cualquier cosa de la que no estés seguro, habla con un abogado o con un servicio de asesoramiento gratuito de tu zona.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te devolvió.
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Reclamación falsa de un comprador$12Conserva tu dinero cuando un comprador hace una reclamación falsa. Responde con pruebas a reclamaciones de artículo no recibido, no conforme con la descripción, devoluciones de cajas vacías y contracargos.
Pone entregado pero no me ha llegado$12El seguimiento pone entregado pero no ha llegado nada. Averigua quién tiene que devolverte el dinero y escribe los mensajes al vendedor, al marketplace y a tu banco.
El vendedor no me devuelve el dinero$12Recupera tu dinero cuando un vendedor se niega. Responde a cada excusa y escribe cada mensaje, hasta una reclamación a la tarjeta o al marketplace.