Problem Pack para compras
Encomenda dada como entregue mas nunca chegou
O seguimento diz entregue, mas não chegou nada. Apura quem tem de lhe devolver o dinheiro e escreve as mensagens para o vendedor, o marketplace e o seu banco.
Válido para: Reino Unido, UE, EUA, Canadá e Austrália
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Um moinho de café de 129 € comprado numa loja online aparece como entregue no seu prédio, assinado por um nome que ninguém no prédio conhece. Não escolheu nenhum local seguro e pagou com cartão de débito.
O que lhe pergunta, por exemplo
- Em que país está
- O que encomendou, a quem, e o total
- Quando diz o seguimento que chegou, e a transportadora
- Fotografia, assinatura ou local seguro indicados
Assunto: Encomenda não recebida: n.º 662091
Bom dia,
A minha encomenda 662091, um moinho de café (129,00 €), aparece como entregue a 21 de outubro às 10h42, assinada por um nome que não reconheço. Ninguém com esse nome vive no meu prédio, e não escolhi nenhum local seguro nem pedi a ninguém que assinasse por mim. Perguntei aos vizinhos e na portaria do prédio, e a encomenda não está lá.
Como comprei a uma empresa, o risco só passa para mim quando eu tiver a posse física dos bens, e isso nunca aconteceu.
Peço que reembolsem os 129,00 € no meu cartão ou que enviem um novo moinho com entrega contra assinatura. Agradeço que me confirmem qual das opções até 13 de novembro.
Com os melhores cumprimentos,
[O SEU NOME]
Se a loja disser que a leitura prova a entrega, responde sobre a assinatura e depois prepara a contestação do pagamento com o cartão de débito.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um ficheiro de texto para qualquer chat de IA, que transforma a sua IA num especialista em encomendas desaparecidas para o seu caso.
Primeiro, guia-o pelas verificações; depois diz-lhe com honestidade a força da sua reclamação e escreve cada mensagem para o vendedor, o marketplace ou o seu banco. Cole a resposta que recebeu e diz-lhe o que responder.
O que está a comprar
- Uma lista de verificação para encontrar a encomenda antes de reclamar
- Uma resposta clara sobre se o responsável é o vendedor ou a transportadora
- Mensagens com as suas datas, os dados de seguimento e um prazo
- Respostas às 12 respostas mais comuns que vai receber
- Aconselhamento jurídico. Se receber documentos do tribunal ou estiverem em causa valores elevados, consulte um advogado ou um serviço de aconselhamento gratuito.
- Uma forma de reclamar uma encomenda que recebeu
- Uma aplicação de seguimento ou um serviço de transportes
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: Onde está a minha encomenda Olá, A minha encomenda aparece como entregue mas nunca a recebi. Isto é mesmo aborrecido porque precisava dela esta semana. Podem ver o que se passou e dizer-me alguma coisa? Gostava que isto se resolvesse. Obrigado
Sem número de encomenda, sem pormenores sobre a fotografia, sem um pedido claro e sem data. Fácil de empatar.
Assunto: Encomenda não recebida: encomenda 77104 Bom dia, A minha encomenda 77104 de auscultadores sem fios ($179.99) está marcada como entregue a 12 de maio às 14h14, mas não a recebi. A fotografia da entrega mostra uma encomenda junto a uma porta azul. A minha porta de entrada é cinzenta; junto uma fotografia. Não escolhi nenhum local seguro e ninguém assinou. Os meus vizinhos e o prédio não a têm. Peço o reembolso de $179.99 no meu cartão, ou o envio de uma substituição com assinatura obrigatória. Confirmem qual das opções até 20 de maio. Se não tiver notícias vossas até lá, vou contestar a cobrança junto do emissor do meu cartão. Jordan Lee
Factos do seguimento, as verificações feitas, um único pedido e uma data. Um exemplo inventado do pack.
O que faz
Palavras que pode escrever a qualquer momento. Não precisa delas para começar.
| Comece | Faz 5 perguntas curtas, a começar pelo seu país |
| verificações | Dá-lhe a lista de locais e pessoas a verificar primeiro |
| Responda às perguntas | Diz-lhe a força da sua reclamação e a quem pedir |
| próxima mensagem | Escreve a próxima mensagem para o vendedor, o marketplace ou o banco |
| responderam: <colar> | Diz-lhe o que significa a resposta e escreve a sua |
| dossier do caso | Mostra um único resumo de factos, provas, mensagens e datas |
| guião de chamada | Diz-lhe o que dizer numa chamada e o email a enviar depois |
Como se usa
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos.
- Anexe o ficheiro de texto a um novo chat em qualquer IA e escreva "Follow this file". Ou carregue-o uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas pelas suas palavras. A partir daí, resolve o problema consigo.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo a seguir ao pagamento. Inclui o pack como skill pronta a carregar, com o respetivo SKILL.md, o mesmo pack num único ficheiro de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
A saber
- O seu contrato é com o vendedor, não com a transportadora, a não ser que tenha sido o próprio a contratar a transportadora.
- Guarde já a fotografia da transportadora e qualquer vídeo da campainha. Alguns sistemas apagam os vídeos ao fim de poucos dias.
- Use só uma via de cada vez. Uma contestação no cartão pode encerrar um caso aberto no eBay, na Amazon ou no PayPal.
- Se a encomenda aparecer mais tarde, diz-lhe para avisar o vendedor e devolver qualquer reembolso.
- Ele escreve, o envio fica consigo. Nada é enviado em seu nome.
- Faz parte do Kit para recuperar dinheiro: 7 packs por $39.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
4 ficheiros num único zip, disponíveis logo a seguir ao pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que pode escrever. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta a carregar (.zip) e o respetivo SKILL.md. Carregue-a uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela ativa-se sempre que este problema surgir. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack num único ficheiro de texto, com cerca de 3500 palavras. Anexe-o a um chat ou adicione-o a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos. |
Guias sobre este tema
Perguntas
Com que IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam-no como skill: carregue-o uma vez e ativa-se sozinho. Em qualquer IA e com qualquer plano, anexe o ficheiro de texto a um novo chat e escreva "Follow this file", ou adicione-o a um projeto.
Como o recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo após o pagamento e o recibo chega por email. Sem conta, sem subscrição.
Posso deixá-lo pronto para a próxima vez?
Sim. Carregue a skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o ficheiro de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra como fazer cada um.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Escreve cada mensagem; depois, lê-a e envia-a pessoalmente.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. Ajuda-o a apresentar o seu caso com clareza e a fazê-lo avançar. Para valores elevados, uma data de tribunal ou qualquer coisa de que não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de aconselhamento gratuito na sua zona.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
Mais de compras
Ver todos
O comprador fez uma reclamação falsa$12Fique com o seu dinheiro quando um comprador faz uma reclamação falsa. Responde a reclamações de artigo não recebido, artigo diferente do anunciado, devoluções de caixa vazia e chargebacks com provas.
Garantia recusada$12Consiga que aceitem uma garantia recusada, ou o mesmo resultado junto do vendedor. Contesta a recusa, verifica os seus direitos e escreve cada mensagem.
O vendedor não devolve o dinheiro$12Recupere o seu dinheiro de um vendedor que diz que não. Responde a cada desculpa e escreve todas as mensagens, até uma reclamação junto do cartão ou do marketplace.