Vlucht geannuleerd of vertraagd door een staking? Dit moet de luchtvaartmaatschappij je geven

Vlucht geschrapt door een staking? Je krijgt altijd je geld terug of een andere vlucht, plus maaltijden en een hotel. Staakt het eigen personeel van de maatschappij, dan komt daar tot €600 of £520 bij.

Bijgewerkt op 1 november 2026 · 5 min. leestijd

Deze maand wordt er weer gestaakt op Europese luchthavens: vakbonden in Frankrijk hebben voor 5 november 2026 een landelijke staking uitgeroepen, ook van luchtverkeersleiders, en de grootste Spaanse vakbonden hebben een algemene staking aangekondigd voor 11 november. Welke staking je vlucht ook treft, de luchtvaartmaatschappij moet je je geld teruggeven of een andere vlucht aanbieden, en voor je zorgen terwijl je wacht. Of je daarnaast compensatie krijgt, tot €600 per passagier onder de EU-regels of £520 onder de Britse regels, hangt af van één vraag: wiens personeel staakte.

Wat je bij elke staking krijgt

Onder de EU- en Britse regels (EU261 en UK261) gelden deze rechten wat de oorzaak van de annulering ook is, stakingen inbegrepen:

Je geld terug of een andere vlucht, jij kiest. Een voucher telt alleen als je ermee akkoord gaat.
Zorg terwijl je wacht: maaltijden in verhouding tot de wachttijd, een mogelijkheid om te bellen, en een hotel en vervoer als je een nacht vastzit. Regelt de maatschappij dat niet, bewaar dan de bonnetjes en vraag redelijke kosten terug.
Lange vertraging: zodra de vertraging 5 uur is, kun je van de reis afzien en je geld terugkrijgen.

Een maaltijdbon op het vliegveld is zorg, geen compensatie. Het gaat niet af van wat je daarbovenop nog tegoed kunt hebben.

Wiens staking de compensatie bepaalt

De maatschappij hoeft alleen geen compensatie te betalen bij buitengewone omstandigheden die ze met alle redelijke maatregelen niet had kunnen voorkomen. Bij stakingen draait het erom wie het werk neerlegde.

Wie er staakte	Meestal	Waarom
Luchtverkeersleiders	Geen compensatie	Buiten de macht van de maatschappij. Geld terug of een andere vlucht, en zorg, blijven gelden
Luchthavenpersoneel, zoals beveiliging of grondafhandeling	Dat hangt ervan af	Vraag de maatschappij aan te tonen hoe de staking jouw annulering of vertraging veroorzaakte
Het eigen personeel van de maatschappij: piloten, cabinepersoneel of andere medewerkers	Compensatie verschuldigd	Het Hof van Justitie van de EU oordeelde in 2021 dat een staking van het eigen personeel van een maatschappij geen buitengewone omstandigheid is

Compensatie bij een annulering geldt als je minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte werd gebracht, tenzij de vervangende vlucht die je kreeg aangeboden dicht bij je oorspronkelijke tijden lag. De meeste annuleringen door stakingen komen een of twee dagen van tevoren, dus meestal is aan die voorwaarde voldaan. De bedragen zijn dezelfde als bij een lange vertraging.

Afstand	EU261	UK261
Tot 1.500 km	€250	£220
1.500 tot 3.500 km, of elke vlucht van meer dan 1.500 km binnen de EU	€400	£350
Meer dan 3.500 km	€600	£520

Zet de maatschappij je op een andere vlucht die dicht bij je oorspronkelijke tijd aankomt, dan mag ze het bedrag halveren. Controleer de tijden voordat je die verlaging accepteert.

Welke vluchten eronder vallen

De EU-regels gelden voor elke vlucht vanaf een luchthaven in de EU, met elke maatschappij, en voor vluchten naar de EU met een Europese maatschappij. De Britse regels gelden voor elke vlucht vanuit het VK, en voor vluchten naar het VK met een Britse of Europese maatschappij. Een staking van Franse luchtverkeersleiders kan ook een vlucht vertragen die alleen over Frankrijk vliegt, dus controleer het ook als je niet van of naar Frankrijk vloog.

In de VS krijg je geen geldelijke compensatie voor vertraging. Wordt een vlucht geannuleerd of flink gewijzigd en besluit je niet te reizen, dan moet de maatschappij je het geld terugbetalen.

Zo dien je je claim in, stap voor stap

Vraag de reden op schrift. Op het vliegveld, in de app of per e-mail. De precieze oorzaak bepaalt of je recht hebt op compensatie, dus vraag wiens staking het was.
Kies geld terug of een andere vlucht. Zeg nee tegen een voucher, tenzij je er een wilt.
Bewaar elk bonnetje. Maaltijden, hotel, taxi's en telefoongesprekken terwijl je wacht.
Noteer de tijden. De geboekte aankomsttijd en het moment dat er een deur openging op je eindbestemming.
Claim rechtstreeks bij de maatschappij. Gebruik het claimformulier of het e-mailadres van de klantenservice. Je hebt geen claimbureau nodig.
Geef een datum. 14 dagen voor een antwoord, daarna één herinnering met nog 7 dagen.
Zeggen ze "buitengewone omstandigheden", vraag dan welke gebeurtenis het precies was, wanneer die je vlucht trof en welke maatregelen ze namen.

Het bericht dat je stuurt

Onderwerp: Claim voor compensatie, vlucht XX4821 op 12 november 2026, boeking KJ7Q2P

Vlucht XX4821 van Londen Gatwick naar Málaga op 12 november 2026 is op 10 november geannuleerd. Volgens het bericht van de maatschappij was de oorzaak een staking van haar cabinepersoneel. Ik ben omgeboekt op een vlucht die op 13 november om 14.10 uur aankwam, meer dan 20 uur na de oorspronkelijke aankomst.

Een staking van het eigen personeel van een maatschappij is geen buitengewone omstandigheid. Op grond van UK261 claim ik £350 voor elk van de twee passagiers op deze boeking, in totaal £700, plus £186 voor het hotel en de maaltijden volgens de bijgevoegde bonnetjes. Betaal dit uiterlijk 27 november 2026 uit op de kaart waarmee is geboekt.

Vul je eigen gegevens in. Valt je vlucht onder de EU-regels, noem dan EU261 en het bedrag in euro.

Als ze weigeren of niets meer laten horen

"Buitengewone omstandigheden": vraag naar de specifieke gebeurtenis en het bewijs. Ging het om het eigen personeel van de maatschappij, verwijs dan naar de uitspraak uit 2021.
Geen antwoord na 14 dagen: één korte herinnering met nog 7 dagen.
VK: na een afwijzing of acht weken zonder antwoord ga je naar de geschilleninstantie (ADR) van de maatschappij of, als die er geen heeft, naar de Civil Aviation Authority.
EU: dien een klacht in bij de nationale handhavingsinstantie in het land waar het gebeurde. Het Europees Consumentencentrum in je eigen land helpt bij grensoverschrijdende zaken.
VS: dien een klacht in bij het aviation consumer protection office van het Department of Transportation.

Kort samengevat

Bij elke staking krijg je je geld terug of een andere vlucht, en maaltijden en een hotel terwijl je wacht. Staakte het eigen personeel van de maatschappij, dan heb je meestal ook recht op compensatie, tot €600 of £520 per passagier. Vraag de reden op schrift, bewaar je bonnetjes en claim rechtstreeks bij de maatschappij, met een datum.

Vlucht geannuleerd of vertraagd door een staking? Dit moet de luchtvaartmaatschappij je geven — Bewaar deze gids

Vragen

De maatschappij annuleerde mijn vlucht twee dagen voor de staking. Krijg ik compensatie?

Compensatie bij een annulering geldt als je minder dan 14 dagen voor vertrek op de hoogte werd gebracht, dus meestal wel, tenzij de staking telt als buitengewone omstandigheid. Een staking van luchtverkeersleiders telt meestal wel; een staking van het eigen personeel van de maatschappij meestal niet.

Ze boden me een tegoedbon aan. Moet ik die accepteren?

Nee. Een voucher telt alleen als je ermee akkoord gaat. Vraag in plaats daarvan je geld terug of een andere vlucht.

Mijn vlucht was vertraagd, niet geannuleerd. Geldt dit dan ook?

Ja. Kwam je 3 uur of meer te laat aan, dan gelden dezelfde compensatieregels, en beslist dezelfde vraag: wiens staking het was. Maaltijden, en een hotel als je een nacht vastzit, krijg je zodra de vertraging lang genoeg is.

Ik vlieg vanuit de VS. Wat zeggen de Amerikaanse regels?

Volgens de Amerikaanse wet is er geen geldelijke compensatie voor vertraging. Wordt je vlucht geannuleerd of flink gewijzigd en besluit je niet te reizen, dan moet de maatschappij je het geld terugbetalen.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Regels veranderen en hangen af van waar je woont: controleer de officiële bron voordat je op een datum of bedrag vertrouwt.