Vlucht vertraagd? Zo claim je compensatie in 2026 (EU, VK, Canada en VS)

Is je vlucht drie uur of meer te laat geland, dan is de kans groot dat de luchtvaartmaatschappij je geld schuldig is: tot €600 volgens de EU-regels, £520 volgens de Britse regels of CAD 1,000 in Canada, per passagier. Luchtvaartmaatschappijen betalen het zelden uit als je er niet om vraagt, en dat vragen is eenvoudiger dan de meeste mensen denken. Deze gids legt uit wie er recht op heeft, hoeveel, en wat je precies stuurt.

Wat je kunt krijgen

Het bedrag hangt af van waar je vloog, hoe ver, en hoe laat je op je eindbestemming aankwam. Aankomsttijd is het moment dat een deur opengaat, niet het moment dat de wielen de grond raken.

Regels	Vertraging bij aankomst	Bedrag per passagier
EU (EU261)	3 uur of meer	€250 tot 1.500 km; €400 voor 1.500 tot 3.500 km, of elke vlucht van meer dan 1.500 km binnen de EU; €600 boven 3.500 km (€300 bij 3 tot 4 uur vertraging)
VK (UK261)	3 uur of meer	£220 tot 1.500 km; £350 voor 1.500 tot 3.500 km; £520 boven 3.500 km (£260 bij 3 tot 4 uur vertraging)
Canada (APPR), grote luchtvaartmaatschappij	3 uur of meer	CAD 400 bij 3 tot 6 uur; CAD 700 bij 6 tot 9 uur; CAD 1,000 bij 9 uur of meer
Canada (APPR), kleine luchtvaartmaatschappij	3 uur of meer	CAD 125, CAD 250 of CAD 500 voor dezelfde categorieën
Verenigde Staten	Elke	Geen wettelijke compensatie in geld bij vertraging. Je kunt je geld terugkrijgen als je besluit niet te reizen (zie hieronder)

De afstand wordt gemeten van de eerste luchthaven op je boeking tot de laatste. Bij een gemiste aansluiting op dezelfde boeking telt het moment waarop je je eindbestemming bereikt.

Welke vluchten eronder vallen

De EU-regels gelden voor elke vlucht die vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, met elke luchtvaartmaatschappij, en voor vluchten naar de EU met een luchtvaartmaatschappij uit de EU. IJsland, Noorwegen en Zwitserland vallen er ook onder.

De Britse regels gelden voor elke vlucht die vertrekt uit het VK, met elke luchtvaartmaatschappij, en voor vluchten naar het VK met een luchtvaartmaatschappij uit het VK of de EU.

De Canadese regels gelden voor vluchten naar, vanuit en binnen Canada, ook aansluitende vluchten. Het bedrag hangt af van of de luchtvaartmaatschappij groot is (2 miljoen passagiers per jaar of meer) of klein.

In de VS is er geen wet die geld uitkeert bij vertraging. Sinds oktober 2024 geldt wel: als een vlucht wordt geannuleerd of flink vertraagd is (meer dan 3 uur op een binnenlandse vlucht, 6 uur internationaal) en je besluit niet te reizen, moet de luchtvaartmaatschappij je geld terugbetalen. Sommige maatschappijen beloven in hun eigen klantenservicebeleid ook maaltijden, een hotel of tegoed, dus kijk wat voor jouw maatschappij geldt.

Wanneer de luchtvaartmaatschappij niet hoeft te betalen

Volgens de regels in de EU en het VK hoeft de maatschappij niet te betalen als de vertraging kwam door buitengewone omstandigheden: dingen die ze met redelijke maatregelen niet had kunnen voorkomen. Bekende voorbeelden zijn beperkingen van de luchtverkeersleiding, zwaar weer, veiligheidsrisico's en politieke onrust.

De meeste smoesjes die passagiers te horen krijgen, zijn niet buitengewoon. Een technisch mankement aan het toestel, een tekort aan bemanning of een staking van het eigen personeel zijn meestal het probleem van de maatschappij, en dan moet ze gewoon betalen. De maatschappij moet bewijzen dat de omstandigheid van toepassing was, niet jij.

Canada werkt met drie categorieën: binnen de macht van de maatschappij (je krijgt compensatie), binnen haar macht maar nodig voor de veiligheid (geen compensatie, maar wel eten, zo nodig een hotel en omboeken of je geld terug) en buiten haar macht (geen compensatie).

Zo dien je je claim in, stap voor stap

1. Verzamel je bewijs. Boekingsnummer, instapkaarten, het tijdstip waarop je echt aankwam en alle berichten van de maatschappij over de vertraging. Een foto van het aankomstenbord helpt.
2. Vraag de maatschappij om de reden op papier. Op het vliegveld of meteen daarna. De reden bepaalt of je recht hebt op geld.
3. Claim rechtstreeks bij de maatschappij. Gebruik het online claimformulier of mail de klantenservice. Je hebt geen claimbureau nodig. Die houden een deel van je geld in voor hetzelfde bericht dat je zelf kunt sturen.
4. Houd het kort en concreet. Vluchtnummer, datum, geplande en werkelijke aankomsttijd, de regel waarop je je beroept, het bedrag en het rekeningnummer of de betaalwijze die je wilt. Noem een datum waarop je antwoord verwacht.
5. Ga verder als ze nee zeggen of niets laten horen. In het VK stap je naar de geschilleninstantie (ADR) van de maatschappij als ze je afwijst of na acht weken niet heeft gereageerd, of naar de Civil Aviation Authority als er geen instantie is. In de EU dien je een klacht in bij de nationale handhavingsinstantie van het land waar het gebeurde als je na twee maanden geen antwoord hebt. In Canada klaag je bij de Canadian Transportation Agency als er binnen 30 dagen geen antwoord is.

Zo ziet een bericht eruit dat wel uitbetaald wordt:

Onderwerp: Claim voor compensatie, vlucht XX1234 op 14 juni 2026, boeking ABC123

Vlucht XX1234 van Londen Gatwick naar Lissabon op 14 juni 2026 zou om 11:40 uur landen en kwam om 15:25 uur aan, 3 uur en 45 minuten te laat. Volgens de bemanning kwam de vertraging door een technisch mankement.

Op grond van UK261 claim ik £350 voor elk van de twee passagiers op deze boeking, £700 in totaal. Betaal het bedrag uit op de kaart waarmee is geboekt, of laat mij voor 12 juli 2026 weten waarom u vindt dat er sprake was van een buitengewone omstandigheid.

Hoeveel tijd je hebt

• Engeland en Wales: tot zes jaar. Schotland: vijf jaar.
• EU: dat bepaalt elk land zelf, dus het verschilt. Claim zo snel als je kunt.
• Canada: één jaar na de vertraging of annulering.

Waar je ook zonder compensatie recht op hebt

Wat de oorzaak van de vertraging ook is, volgens de regels in de EU en het VK moet de maatschappij voor je zorgen terwijl je wacht: eten en drinken, een manier om te bellen en een hotel met vervoer als je een nacht vastzit. Bewaar de bonnetjes als je zelf betaalt en vraag het geld terug. Loopt de vertraging op tot meer dan vijf uur en besluit je niet te vliegen, dan kun je in plaats daarvan je geld terugvragen.

Wat er verandert met de Europese hervorming

De EU is in 2026 een hervorming van de regels overeengekomen. De drempel van drie uur en de bedragen van €250, €400 en €600 blijven bestaan, en de nieuwe regels gaan naar verwachting pas rond 2027 gelden. Daarna komt er een vaste termijn om je claim bij de maatschappij in te dienen. Tot die tijd gelden de huidige regels en termijnen voor elke vlucht, ook voor vluchten die je in 2025 en 2026 hebt gemaakt.

Kort samengevat

Kwam je drie uur of meer te laat aan, op een vlucht die onder de regels van de EU, het VK of Canada valt, en lag het niet aan iets wat echt buiten de macht van de maatschappij lag? Dan heb je zeer waarschijnlijk recht op geld. Claim het zelf, schriftelijk, met de cijfers erbij, en noem een datum.

Vragen

Geldt de compensatie per boeking of per passagier?

Per passagier. Een gezin van vier op een vertraagde vlucht van Londen naar Lissabon kan vier keer het bedrag claimen, kinderen meegerekend als ze een eigen stoel hadden.

De maatschappij gaf het weer de schuld. Is het dan klaar?

Niet altijd. Slecht weer kan een buitengewone omstandigheid zijn, maar de maatschappij moet aantonen dat het jouw vertraging veroorzaakte, niet alleen dat er die dag ergens slecht weer was. Vraag schriftelijk om de reden en om welke vlucht of welk vliegveld het ging.

Kan ik nog claimen voor een vlucht van vorig jaar?

Meestal wel. In Engeland en Wales heb je tot zes jaar, in Schotland vijf. Onder de EU-regels bepaalt elk land de termijn. In Canada is het één jaar na de vertraging.

De maatschappij bood me vouchers aan. Moet ik die aannemen?

Alleen als je ze wilt. Volgens de regels in de EU en het VK is compensatie geld, en je mag alleen vouchers krijgen als je daar schriftelijk mee instemt. Zeg nee en vraag om het geld.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Regels veranderen en hangen af van waar je woont: controleer de officiële bron voordat je op een datum of bedrag vertrouwt.

Bronnen

• Your Europe: rechten van vliegtuigpassagiers (Europese Unie)
• Civil Aviation Authority: vertragingen (VK)
• Canadian Transportation Agency: de belangrijkste punten van de Air Passenger Protection Regulations
• US Department of Transportation: wat passagiers moeten weten over de regel voor automatische terugbetaling