Volo cancellato o in ritardo per sciopero? Cosa ti deve la compagnia aerea

Volo cancellato per sciopero? Hai sempre diritto al rimborso o a un altro volo, più pasti e hotel. Se sciopera il personale della compagnia: fino a €600 o £520 in più.

Aggiornato il 1 novembre 2026 · 5 min di lettura

Questo mese tornano gli scioperi negli aeroporti europei: in Francia i sindacati hanno indetto uno sciopero nazionale per il 5 novembre 2026, che coinvolge anche i controllori di volo, e in Spagna i principali sindacati hanno indetto uno sciopero generale per l'11 novembre. Qualunque sia lo sciopero che colpisce il tuo volo, la compagnia aerea deve darti un rimborso o un altro volo e assisterti durante l'attesa. Se ti spetta anche una compensazione fino a €600 secondo le regole UE o £520 secondo le regole del Regno Unito per passeggero dipende da una sola domanda: chi ha scioperato.

Cosa ti spetta con qualsiasi sciopero

Secondo le regole dell'UE e del Regno Unito (EU261 e UK261), questi diritti valgono qualunque sia la causa della cancellazione, scioperi compresi:

Un rimborso o un altro volo, a tua scelta. Un voucher vale solo se lo accetti.
Assistenza durante l'attesa: pasti adeguati alla durata dell'attesa, la possibilità di telefonare, e hotel e trasferimenti se resti bloccato per la notte. Se la compagnia non li fornisce, conserva le ricevute e chiedi il rimborso delle spese ragionevoli.
Ritardi lunghi: quando il ritardo arriva a 5 ore, puoi rinunciare al viaggio e ottenere il rimborso.

Un buono pasto in aeroporto è assistenza, non compensazione. Non riduce quello che ti può spettare in più.

Chi sciopera decide la compensazione

La compagnia aerea è esonerata dalla compensazione solo per circostanze eccezionali che non avrebbe potuto evitare nemmeno adottando tutte le misure ragionevoli. Con gli scioperi, tutto dipende da chi ha incrociato le braccia.

Chi ha scioperato	Di solito	Perché
Controllori di volo	Nessuna compensazione	Fuori dal controllo della compagnia. Rimborso o altro volo, e assistenza, restano dovuti
Personale aeroportuale, come addetti alla sicurezza o all'assistenza a terra	Dipende	Chiedi alla compagnia di dimostrare come lo sciopero ha causato la cancellazione o il ritardo
Piloti, assistenti di volo o altro personale della compagnia	Compensazione dovuta	Nel 2021 la Corte di giustizia dell'UE ha stabilito che lo sciopero del personale della compagnia aerea non è una circostanza eccezionale

La compensazione per una cancellazione spetta se sei stato avvisato meno di 14 giorni prima della partenza, a meno che il volo alternativo offerto avesse orari vicini a quelli originali. La maggior parte delle cancellazioni per sciopero arriva uno o due giorni prima, quindi il requisito del preavviso di solito è soddisfatto. Gli importi sono gli stessi previsti per un ritardo lungo.

Distanza	EU261	UK261
Fino a 1.500 km	€250	£220
Da 1.500 a 3.500 km, o qualsiasi volo oltre 1.500 km all'interno dell'UE	€400	£350
Oltre 3.500 km	€600	£520

Se la compagnia ti mette su un altro volo che arriva vicino all'orario originale, può ridurre l'importo della metà. Controlla gli orari prima di accettare la riduzione.

Quali voli sono coperti

Le regole UE coprono ogni volo in partenza da un aeroporto dell'UE, con qualsiasi compagnia, e i voli verso l'UE con una compagnia UE. Le regole del Regno Unito coprono ogni volo in partenza dal Regno Unito e i voli verso il Regno Unito con una compagnia britannica o UE. Uno sciopero dei controllori di volo francesi può ritardare anche un volo che attraversa soltanto lo spazio aereo francese, quindi controlla anche se non volavi da o verso la Francia.

Negli Stati Uniti non esiste una compensazione in denaro per i ritardi. Se un volo viene cancellato o cambiato in modo significativo e scegli di non viaggiare, la compagnia deve rimborsarti in denaro.

Come chiedere il rimborso, passo dopo passo

Fatti dare il motivo per iscritto. In aeroporto, nell'app o per email. La causa esatta decide se ti spetta la compensazione, quindi chiedi di chi era lo sciopero.
Scegli tra rimborso e altro volo. Rifiuta il voucher, a meno che tu non lo voglia.
Conserva tutte le ricevute. Pasti, hotel, taxi e telefonate durante l'attesa.
Annota gli orari. L'arrivo previsto e l'ora in cui si è aperta una porta dell'aereo alla destinazione finale.
Fai la richiesta direttamente alla compagnia aerea. Usa il suo modulo per i reclami o l'email del servizio clienti. Non ti serve una società di recupero rimborsi.
Dai una scadenza. 14 giorni per una risposta, poi un sollecito con altri 7.
Se rispondono "circostanze eccezionali", chiedi di indicare l'evento specifico, quando ha colpito il tuo volo e le misure adottate.

Il messaggio da inviare

Oggetto: Richiesta di compensazione, volo XX4821 del 12 novembre 2026, prenotazione KJ7Q2P

Il volo XX4821 da Londra Gatwick a Malaga del 12 novembre 2026 è stato cancellato il 10 novembre. Nel messaggio della compagnia la causa indicata era uno sciopero dei suoi assistenti di volo. Sono stato riprotetto su un volo arrivato il 13 novembre alle 14:10, più di 20 ore dopo l'arrivo previsto.

Lo sciopero del personale della compagnia aerea non è una circostanza eccezionale. Ai sensi del UK261 chiedo £350 per ciascuno dei due passeggeri di questa prenotazione, £700 in totale, più £186 per hotel e pasti come da ricevute allegate. Vi chiedo di pagare sulla carta usata per la prenotazione entro il 27 novembre 2026.

Sostituisci i dettagli con i tuoi. Con le regole UE, cita EU261 e l'importo in euro.

Se rifiutano o non rispondono

"Circostanze eccezionali": chiedi l'evento specifico e le prove. Se ha scioperato il personale della compagnia, cita la sentenza del 2021.
Nessuna risposta dopo 14 giorni: un breve sollecito con altri 7 giorni.
Regno Unito: dopo un rifiuto o otto settimane senza risposta, rivolgiti all'organismo di risoluzione delle controversie della compagnia (ADR) oppure, se non ne ha uno, alla Civil Aviation Authority.
UE: presenta reclamo all'organismo nazionale di controllo del Paese in cui è successo. Il Centro europeo dei consumatori del tuo Paese aiuta nei casi transfrontalieri.
Stati Uniti: presenta reclamo all'ufficio per la tutela dei consumatori del trasporto aereo del Department of Transportation.

In breve

Con qualsiasi sciopero hai diritto a un rimborso o a un altro volo, e a pasti e hotel durante l'attesa. Se ha scioperato il personale della compagnia, di solito ti spetta anche una compensazione, fino a €600 o £520 per passeggero. Fatti dare il motivo per iscritto, conserva le ricevute e fai la richiesta direttamente alla compagnia con una scadenza.

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Domande

La compagnia ha cancellato il mio volo due giorni prima dello sciopero. Mi spetta la compensazione?

La compensazione per una cancellazione spetta se sei stato avvisato meno di 14 giorni prima della partenza, quindi di solito sì, a meno che lo sciopero non conti come circostanza eccezionale. Uno sciopero dei controllori di volo di solito lo è; uno sciopero del personale della compagnia di solito no.

Mi hanno offerto un buono. Devo accettarlo?

No. Un voucher vale solo se lo accetti. Chiedi invece un rimborso in denaro o un altro volo.

Il mio volo è stato ritardato, non cancellato. Vale lo stesso?

Sì. Se sei arrivato con 3 ore o più di ritardo, valgono le stesse regole sulla compensazione, e decide la stessa domanda: chi ha scioperato. Pasti, e hotel se resti bloccato per la notte, ti spettano quando il ritardo è abbastanza lungo.

Parto dagli Stati Uniti. Cosa dicono le regole americane?

Secondo la legge statunitense non c'è compensazione in denaro per i ritardi. Se il volo viene cancellato o cambiato in modo significativo e scegli di non viaggiare, la compagnia deve rimborsarti in denaro.

Informazioni generali, non consulenza legale. Le regole cambiano e dipendono da dove vivi: controlla la fonte ufficiale prima di basarti su una data o un importo.