Problem Pack para viagens
Reembolso de hotel ou reserva de férias
Obtenha o reembolso de um hotel, site de reservas ou viagem organizada. Apura quem lhe deve o dinheiro e escreve todas as mensagens.
Válido para: Reino Unido, UE, EUA, Canadá e Austrália
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Reservou com cartão de crédito um pacote de voo e hotel para Creta por 1 780 €. Três semanas antes da partida, o operador trocou o hotel de quatro estrelas à beira-mar por um hotel de três estrelas a 8 km do mar, no interior.
O que lhe pergunta, por exemplo
- Onde vive, e onde era a estadia
- Com quem reservou
- Só alojamento, ou pacote com voos
- O que correu mal, e quanto pagou
Assunto: Pedido de reembolso: reserva HX-60318, Creta, 14 a 21 de novembro de 2026
Exmos. Senhores,
A 12 de março de 2026 reservei convosco uma viagem organizada, reserva HX-60318: voos de ida e volta a partir do Porto e sete noites num hotel de quatro estrelas à beira-mar em Creta, de 14 a 21 de novembro de 2026, por 1 780 € para duas pessoas.
A 24 de outubro de 2026 informaram-me de que o hotel passou a ser um hotel de três estrelas a 8 km do mar, no interior. Trata-se de uma alteração significativa à viagem que reservei, e não a aceito.
Ao abrigo da Diretiva (UE) 2015/2302 relativa às viagens organizadas, rescindo o contrato. Peço o reembolso integral de 1 780 € no meu cartão de crédito no prazo de 14 dias, até 13 de novembro de 2026.
Com os melhores cumprimentos,
[O SEU NOME]
Se o reembolso atrasar ou for recusado, escreve o seguimento e, depois, a contestação do pagamento junto do banco e a queixa à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um ficheiro de texto para qualquer chat de IA, que transforma a sua IA num assistente para reembolsos de hotéis, alojamentos e viagens organizadas.
Apura quem é o responsável, verifica as condições da reserva e as regras das viagens organizadas, diz-lhe com honestidade se o seu caso é forte e escreve todas as mensagens até à contestação do pagamento com cartão.
O que está a comprar
- Verificação de quem lhe deve: hotel, plataforma ou operador turístico
- Emails de pedido de reembolso com os dados e valores reais da sua reserva
- Respostas às desculpas mais usadas por hotéis e plataformas de reservas
- Um plano por etapas, da primeira reclamação à contestação do pagamento com cartão
- Aconselhamento jurídico. Dá informação geral e rascunhos.
- Uma plataforma de reservas ou uma agência de viagens.
- Uma promessa de que vai receber o reembolso.
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: Reclamação sobre as minhas férias Bom dia, Ficámos muito descontentes com as nossas férias. Mudaram-nos de hotel e não era nada do que esperávamos. Estragou-nos a viagem. Gostaria de receber algum dinheiro de volta. Podem dizer-me o que podem fazer? Obrigada
Sem número de reserva, sem regra, sem valor e sem data, por isso podem oferecer um pequeno voucher e encerrar o assunto.
Assunto: Pedido de reembolso: reserva CR-778215, viagem organizada a Creta, 12 a 19 de agosto de 2026 Caro Serviço de Apoio ao Cliente, Reservámos uma viagem organizada de 7 noites a Creta, reserva CR-778215, por £2,180, com hotel de 4 estrelas à beira-mar. Nove dias antes da partida mudaram-nos para um hotel de 3 estrelas a 2 km da praia. Ao abrigo das Package Travel Regulations 2018, é devida uma redução de preço pela categoria inferior. O vosso próprio preço para as mesmas datas no hotel de 3 estrelas era de £1,640. Peço que reembolsem a diferença de £540 no meu cartão até 12 de novembro de 2026. Com os melhores cumprimentos, Hannah Whitfield
Indica a regra, calcula o valor com os preços do próprio operador e fixa uma data. Exemplo inventado, tirado do pack.
O que faz
Palavras que pode escrever a qualquer momento. Não precisa delas para começar.
| Comece | Faz cinco perguntas curtas sobre a sua reserva |
| Responda às perguntas | Diz-lhe quem lhe deve, o que dizem as regras e se o seu caso é forte |
| próxima mensagem | Escreve o pedido de reembolso ou o seguimento |
| responderam: <colar> | Explica a resposta deles e redige a sua |
| contestação no cartão | Escreve o pedido ao emissor do seu cartão, com as provas a enviar |
| escalar | Escreve a reclamação para a entidade certa no seu país |
| dossier do caso | Mostra a sua reserva, os valores, as mensagens enviadas e a próxima data |
Como se usa
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos.
- Anexe o ficheiro de texto a um novo chat em qualquer IA e escreva "Follow this file". Ou carregue-o uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas pelas suas palavras. A partir daí, resolve o problema consigo.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo a seguir ao pagamento. Inclui o pack como skill pronta a carregar, com o respetivo SKILL.md, o mesmo pack num único ficheiro de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
A saber
- Uma tarifa não reembolsável não permite ao hotel ficar com o seu dinheiro se não lhe der o quarto.
- No Reino Unido e na UE, o operador turístico que vende uma viagem organizada responde pelo hotel e pelos voos.
- As contestações de pagamentos com cartão têm prazos, por isso aponta a data na sua agenda com antecedência.
- Diz-lhe para verificar as regras em vigor no site oficial do seu país.
- Ele escreve, o envio fica consigo. Nada é enviado em seu nome.
- Faz parte do Kit para viagens: 6 packs por $29.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
4 ficheiros num único zip, disponíveis logo a seguir ao pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que pode escrever. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta a carregar (.zip) e o respetivo SKILL.md. Carregue-a uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela ativa-se sempre que este problema surgir. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack num único ficheiro de texto, com cerca de 3500 palavras. Anexe-o a um chat ou adicione-o a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos. |
Perguntas
Com que IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam-no como skill: carregue-o uma vez e ativa-se sozinho. Em qualquer IA e com qualquer plano, anexe o ficheiro de texto a um novo chat e escreva "Follow this file", ou adicione-o a um projeto.
Como o recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo após o pagamento e o recibo chega por email. Sem conta, sem subscrição.
Posso deixá-lo pronto para a próxima vez?
Sim. Carregue a skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o ficheiro de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra como fazer cada um.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Escreve cada mensagem; depois, lê-a e envia-a pessoalmente.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. Ajuda-o a apresentar o seu caso com clareza e a fazê-lo avançar. Para valores elevados, uma data de tribunal ou qualquer coisa de que não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de aconselhamento gratuito na sua zona.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
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Indemnização por atraso do comboio$12Peça indemnização por um comboio atrasado ou cancelado. Verifica o Delay Repay do Reino Unido e as regras ferroviárias da UE, calcula o valor e escreve o pedido.
Cobrança de danos no carro de aluguer$12Deixe de pagar uma cobrança do carro de aluguer que não deve. Obriga a empresa a mostrar as provas, contesta cobranças injustas de danos e taxas e escreve todas as mensagens.
Reembolso de bilhetes ou evento cancelado$12Recupere o seu dinheiro por um evento cancelado ou alterado. Escreve todas as mensagens, do pedido de reembolso à contestação no cartão.
Bagagem perdida ou danificada$12Reclame por uma mala perdida, atrasada ou danificada. Controla os prazos de 7 e 21 dias e escreve todas as mensagens para a companhia aérea.
Indemnização por atraso de voo$12Peça indemnização por um voo atrasado, cancelado ou com overbooking. Verifica as regras de indemnização na UE, no Reino Unido e no Canadá e os seus direitos de reembolso nos EUA e na Austrália, calcula o valor e escreve todas as mensagens à companhia aérea.