Problem Pack voyage
Remboursement d'hôtel ou de séjour
Faites-vous rembourser par un hôtel, un site de réservation ou un voyagiste. Il détermine qui vous doit quoi et rédige chaque message.
Valable pour : Royaume-Uni, UE, États-Unis, Canada et Australie
Voir le pack en action
Un exemple. La situation est inventée pour montrer comment fonctionne le pack.
La situation
Vous avez réservé un forfait vol et hôtel de 1 780 € en Crète par carte bancaire. Trois semaines avant le départ, l'organisateur a remplacé votre hôtel quatre étoiles en bord de mer par un trois étoiles à 8 km dans les terres.
Ce qu'il vous demande, par exemple
- Où vous vivez, et où avait lieu le séjour
- Auprès de qui vous avez réservé
- Hébergement seul, ou forfait avec vols
- Le problème, et ce que vous avez payé
Objet : Demande de remboursement : réservation HX-60318, Crète, du 14 au 21 novembre 2026
Madame, Monsieur,
Le 12 mars 2026, j'ai réservé chez vous un voyage à forfait, réservation HX-60318 : vols aller-retour au départ de Lyon et sept nuits dans un hôtel quatre étoiles en bord de mer en Crète, du 14 au 21 novembre 2026, pour 1 780 € pour deux personnes.
Le 24 octobre 2026, vous m'avez indiqué que l'hôtel est remplacé par un trois étoiles situé à 8 km dans les terres. Il s'agit d'une modification importante du forfait que j'ai réservé, et je ne l'accepte pas.
En application de la directive (UE) 2015/2302 sur les voyages à forfait, telle que transposée en droit français, je résilie le contrat. Merci de me rembourser l'intégralité des 1 780 € sur ma carte bancaire sous 14 jours, soit au plus tard le 13 novembre 2026.
Cordialement,
[Votre nom]
Si le remboursement tarde ou est refusé, il rédige la relance, puis la saisine du médiateur de la consommation et la contestation du paiement auprès de votre banque.
Une skill pour Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou un fichier texte pour n'importe quel chat IA, qui transforme votre IA en assistant pour vous faire rembourser un hôtel, une location ou un voyage à forfait.
Il détermine qui est responsable, vérifie les conditions de votre réservation et les règles des voyages à forfait, vous dit honnêtement si votre dossier est solide et rédige chaque message, jusqu'à la contestation du paiement par carte.
Ce que vous achetez
- Un outil pour savoir qui vous doit de l'argent : l'hôtel, le site de réservation ou le voyagiste
- Des e-mails de remboursement avec les vraies informations et les vrais montants de votre réservation
- Des réponses aux excuses les plus fréquentes des hôtels et des sites de réservation
- Un plan par étapes, de la première réclamation à la contestation du paiement par carte
- Un conseil juridique. Il donne des informations générales et des brouillons.
- Un site de réservation ou une agence de voyages.
- Une promesse de remboursement.
- Une application, un identifiant ou un abonnement. Vous payez une seule fois.
Le message que la plupart des gens envoient, et celui que ce pack rédige
Objet : Réclamation concernant mon séjour Bonjour, Nous avons été vraiment déçus de notre séjour. L'hôtel a été changé et ce n'était pas du tout ce que nous attendions. Ça a gâché notre voyage. J'aimerais être en partie remboursé, s'il vous plaît. Pouvez-vous me dire ce que vous pouvez faire ? Merci
Pas de numéro de réservation, pas de règle, pas de montant ni de date : ils peuvent proposer un petit bon d'achat et clore le dossier.
Objet : Demande de remboursement : réservation CR-778215, forfait en Crète, du 12 au 19 août 2026 Madame, Monsieur, Nous avons réservé un forfait de 7 nuits en Crète, réservation CR-778215, pour £2,180, avec un hôtel 4 étoiles en bord de plage. Neuf jours avant le départ, vous nous avez transférés dans un hôtel 3 étoiles à 2 km de la plage. En vertu des Package Travel Regulations 2018, une réduction de prix est due pour cette catégorie inférieure. Votre propre tarif pour les mêmes dates dans l'hôtel 3 étoiles était de £1,640. Merci de rembourser la différence de £540 sur ma carte d'ici le 12 novembre 2026. Cordialement, Hannah Whitfield
Il cite la règle, calcule le montant à partir des propres prix du voyagiste et fixe une date. Exemple fictif tiré du pack.
Ce qu'il fait
Des mots que vous pouvez taper à tout moment. Vous n'en avez pas besoin pour commencer.
| Lancez-le | Vous pose cinq questions courtes sur votre réservation |
| Répondez aux questions | Vous dit qui vous doit de l'argent, ce que disent les règles et si votre dossier est solide |
| message suivant | Rédige la demande de remboursement ou la relance |
| il a répondu : <collez ici> | Explique leur réponse et rédige la vôtre |
| contestation carte | Rédige la demande à l'émetteur de votre carte, avec les preuves à envoyer |
| escalader | Rédige la réclamation pour l'organisme compétent dans votre pays |
| dossier | Affiche votre réservation, les montants, les messages envoyés et la prochaine date |
Comment l'utiliser
- Ouvrez un nouveau chat dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites.
- Joignez le fichier texte à un nouveau chat dans n'importe quelle IA et tapez « Follow this file ». Ou importez-le une fois comme skill dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Répondez à ses questions avec vos propres mots. Il traite le problème avec vous à partir de là.
Consultez les étapes d'installation pour chaque IA avant d'acheter.
Ce que vous recevez
Un fichier zip, dès le paiement. À l'intérieur : le pack sous forme de skill prête à importer avec son SKILL.md, le même pack en un seul fichier texte pour n'importe quelle IA, et un PDF START-HERE avec les deux installations.
Bon à savoir
- Un tarif non remboursable ne permet pas à un hôtel de garder votre argent s'il ne vous fournit pas la chambre.
- Au Royaume-Uni et dans l'UE, un voyagiste qui vend un forfait est responsable de l'hôtel et des vols.
- Les contestations de paiement par carte ont des délais : il inscrit la date dans votre agenda bien à l'avance.
- Il vous dit de vérifier les règles en vigueur sur le site officiel de votre pays.
- Il rédige, vous envoyez. Rien ne part à votre place.
- Fait partie du Kit voyage : 6 packs pour $29.
- Ou prenez Tous les Problem Packs : tous pour $99.
- 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page.
Contenu du téléchargement
4 fichiers dans un seul zip, disponibles dès le paiement.
| START-HERE.pdf | Les deux façons de l'installer, étape par étape, et les commandes que vous pouvez taper. |
|---|---|
| 1 - Skill | Une skill prête à importer (.zip) et son SKILL.md. Importez-la une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot et elle s'active dès que ce problème se présente. |
| 2 - Text file for any AI | Le même pack en un seul fichier texte d'environ 3 500 mots. Joignez-le à un chat ou ajoutez-le à un projet dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites. |
Questions
Avec quelles IA fonctionne-t-il ?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok et Microsoft 365 Copilot l'acceptent comme skill : importez-le une fois et il s'active de lui-même. Sur n'importe quelle IA et avec n'importe quelle offre, joignez le fichier texte à une nouvelle conversation et tapez « Follow this file », ou ajoutez-le à un projet.
Comment l'obtenir ?
Payez une seule fois par carte. Le bouton de téléchargement apparaît juste après le paiement et votre reçu arrive par e-mail. Pas de compte, pas d'abonnement.
Puis-je le garder prêt pour la prochaine fois ?
Oui. Importez la skill une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou ajoutez le fichier texte à un projet ChatGPT ou à un GPT personnalisé, à un projet Claude, à un projet Grok ou à un agent Copilot. Le guide START-HERE montre chaque méthode.
Envoie-t-il quelque chose à ma place ?
Non. Il rédige chaque message, vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Il vous aide à présenter votre dossier clairement et à le faire avancer. Pour des sommes importantes, une date d'audience ou tout point dont vous n'êtes pas sûr, consultez un avocat ou un service de conseil gratuit près de chez vous.
Et s'il ne fonctionne pas pour moi ?
Vous avez 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page. Dites-nous ce que vous lui avez demandé et ce qu'il a répondu.
Autres packs Voyage
Tout voir
Indemnisation retard de train$12Demandez une indemnisation pour un train en retard ou annulé. Il vérifie les règles du Delay Repay britannique et du rail européen, calcule le montant et rédige la demande.
Location de voiture : dommages facturés$12Arrêtez de payer des frais de location de voiture que vous ne devez pas. Il oblige le loueur à montrer ses preuves, conteste les dommages et frais injustifiés et rédige chaque message.
Remboursement de billet ou d'événement annulé$12Récupérez votre argent pour un événement annulé ou modifié. Il rédige chaque message, de la demande de remboursement à la contestation par carte bancaire.
Bagage perdu ou endommagé$12Faites une réclamation pour un bagage perdu, en retard ou endommagé. Il suit les délais de 7 et 21 jours et rédige chaque message à la compagnie aérienne.
Indemnisation retard de vol$12Demandez une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou surbooké. Il vérifie les règles d'indemnisation de l'UE, du Royaume-Uni et du Canada et vos droits au remboursement aux États-Unis et en Australie, calcule le montant et rédige chaque message à la compagnie aérienne.