Geld an falsches Konto überwiesen? So holen Sie es zurück

Eine falsche Ziffer, und die Miete landet auf dem Konto eines Fremden. Das passiert auch sorgfältigen Menschen, und oft lässt es sich beheben. Rufen Sie sofort Ihre Bank an. Selbst wenn der Fehler bei Ihnen lag, muss sich die Bank angemessen bemühen, das Geld zurückzuholen, und die Empfängerbank muss mitwirken. Scheitert die Rückholung, muss Ihre Bank Ihnen schriftlich die Informationen geben, die Sie brauchen, um das Geld selbst zurückzufordern. Wer das Geld erhalten hat, darf es nicht behalten, und eine Beschwerde bei Ihrer Bank muss innerhalb von 15 Geschäftstagen beantwortet werden.

Ihr Fehler oder der Fehler der Bank

Das ist die erste Frage, denn sie entscheidet, wie stark Ihre Position ist.

Wenn Sie falsche Daten eingegeben haben, gilt die Zahlung als korrekt an das von Ihnen angegebene Konto ausgeführt. Nach der EU-Zahlungsdiensterichtlinie (Artikel 88) und den britischen Payment Services Regulations 2017 (regulation 90) haftet die Bank nicht für den Verlust. Der Gerichtshof der EU hat 2019 bestätigt, dass das für beide Banken gilt, auch wenn der Name nicht zur Kontonummer passte.

Wenn Ihre Angaben richtig waren und die Bank das Geld woandershin oder in falscher Höhe überwiesen hat, muss sie es Ihnen unverzüglich erstatten (Artikel 89 in der EU, regulation 91 im Vereinigten Königreich). Vergleichen Sie vor dem Anruf die Zeile im Kontoauszug mit dem, was Sie eingeben wollten.

Was Ihre Bank tun muss, auch wenn der Fehler bei Ihnen lag

Die Vorschriften legen den Banken trotzdem drei Pflichten auf:

• Ihre Bank muss sich angemessen bemühen, das Geld zurückzuholen.
• Die Empfängerbank muss mitwirken und Ihrer Bank unter anderem alle relevanten Informationen geben.
• Scheitert die Rückholung, muss Ihre Bank Ihnen auf schriftliche Anfrage alle ihr vorliegenden Informationen geben, die Sie brauchen, um das Geld gerichtlich zurückzufordern.

Die Bank darf Ihnen die Rückholung nur berechnen, wenn Ihre Kontobedingungen das vorsehen. Lassen Sie sich die Klausel zeigen.

Die Empfängerüberprüfung vor dem Bezahlen

Banken gleichen den eingegebenen Namen inzwischen mit dem Konto ab, bevor Sie eine Zahlung bestätigen.

Standort	Namensabgleich	Wenn etwas schiefging
Euroländer (Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, die Niederlande und weitere)	Seit dem 9. Oktober 2025 bei jeder Überweisung Pflicht: Übereinstimmung, teilweise Übereinstimmung oder keine Übereinstimmung	Hat die Bank die Prüfung nicht korrekt durchgeführt und kam es dadurch zur Fehlüberweisung, muss sie Ihnen das Geld unverzüglich erstatten
EU-Länder außerhalb des Euroraums, etwa Polen	Pflicht ab dem 9. Juli 2027	Bis dahin gelten die oben genannten Pflichten zur Rückholung
Vereinigtes Königreich	Confirmation of Payee zeigt vor dem Bezahlen eine Warnung	Wer sich über eine Warnung hinwegsetzt, schwächt einen Erstattungsanspruch; die Pflichten zur Rückholung gelten weiter
USA	Kein allgemeiner Namensabgleich	ACH-Überweisungen an den falschen Empfänger kann die Bank innerhalb von fünf Bankarbeitstagen nach der Abwicklung rückgängig machen

Die Prüfung hindert Sie nie am Bezahlen. Haben Sie trotz „keine Übereinstimmung“ weitergemacht, haftet die Bank nicht für den Verlust, muss aber trotzdem versuchen, das Geld zurückzuholen.

So holen Sie das Geld zurück, Schritt für Schritt

1. Rufen Sie jetzt Ihre Bank an. Nutzen Sie die Nummer auf Ihrer Karte oder in der App. Bitten Sie darum, die Zahlung zurückzurufen und die Empfängerbank zu kontaktieren. Notieren Sie Referenz, Uhrzeit und den Namen Ihres Gesprächspartners.
2. Stoppen Sie alles, was noch aussteht. Ein Dauerauftrag oder eine terminierte Überweisung lässt sich bis zum Ende des Geschäftstags vor der Ausführung widerrufen.
3. Halten Sie es noch am selben Tag schriftlich fest. Eine sichere Nachricht in der App: die Zahlung, der Fehler, die Referenz und die Bitte um Rückholung nach den Zahlungsvorschriften, mit einem Termin für eine Rückmeldung.
4. Bitten Sie die Person, die Sie eigentlich bezahlen wollten, schriftlich zu bestätigen, dass nichts angekommen ist. Das ist ein nützlicher Nachweis.
5. Schreiben Sie dem Empfänger nur, wenn Sie ihn kennen, etwa einem früheren Vermieter oder Lieferanten. Versuchen Sie nie, einen Fremden selbst ausfindig zu machen.
6. Haken Sie zum Termin nach. Kommt nichts, eine kurze Nachfrage mit einem neuen Termin in fünf Geschäftstagen.
7. Scheitert die Rückholung, fordern Sie schriftlich die Informationen an, die Sie brauchen, um das Geld vom Empfänger zurückzufordern.

Die Nachricht zum Abschicken

Betreff: Zahlung an falsches Konto am 30. Oktober 2026: Bitte um Rückholung von £1,150

Am Freitag, 30. Oktober 2026, um 18:40 Uhr habe ich £1,150 per Faster Payment von meinem Girokonto mit der Endung 4471 überwiesen, um meine Miete zu zahlen. Ich habe zwei Ziffern der Kontonummer vertauscht, deshalb ging das Geld an ein Konto, das ich nicht gemeint hatte. Mein Vermieter hat bestätigt, dass bei ihm nichts angekommen ist. Ich habe das am 31. Oktober telefonisch gemeldet und die Referenz NB-77310 erhalten.

Ich räume ein, dass die falschen Angaben mein Fehler waren. Nach regulation 90 der Payment Services Regulations 2017 bitte ich Sie, sich mit Mitwirkung der Empfängerbank angemessen um die Rückholung des Geldes zu bemühen.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass und wann Sie die Empfängerbank kontaktiert haben, und geben Sie mir bis Montag, 9. November 2026, Bescheid. Falls die Rückholung nicht möglich ist, senden Sie mir bitte schriftlich die Informationen, die ich brauche, um das Geld zurückzufordern, wie es regulation 90 vorschreibt.

In der EU nennen Sie stattdessen Artikel 88 der Zahlungsdiensterichtlinie. Setzen Sie Ihre eigenen Angaben ein.

Fristen und Beschwerdestellen

• Beschwerde bei Ihrer Bank: Sie muss innerhalb von 15 Geschäftstagen antworten, in Ausnahmefällen innerhalb von 35 Geschäftstagen, wenn sie Ihnen den Grund nennt.
• Fehler der Bank: Melden Sie ihn der Bank unverzüglich, spätestens 13 Monate nach der Zahlung.
• Schlichtung: Im Vereinigten Königreich der Financial Ombudsman Service, kostenlos, innerhalb von 6 Monaten nach der abschließenden Antwort der Bank. In der EU die Schlichtungs- oder Beschwerdestelle Ihres Landes: der médiateur der Bank in Frankreich, die Schlichtungsstelle in Deutschland, die Banco de España, der Arbitro Bancario Finanziario in Italien, die Banco de Portugal, Kifid in den Niederlanden, der Rzecznik Finansowy in Polen. In den USA das Consumer Financial Protection Bureau.
• Der Empfänger: Weigert er sich, das Geld zurückzuzahlen, folgt eine letzte Zahlungsaufforderung vor der Klage und dann ein Verfahren für geringe Forderungen vor Gericht. Grenzüberschreitend in der EU deckt das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen Ansprüche bis €5,000 ab.

Schlichtungsstellen prüfen, wie die Bank den Fall behandelt hat. Einen Fremden zur Zahlung verpflichten können sie nicht. Deshalb sind die Informationen Ihrer Bank so wichtig.

Wenn es kein Versehen ist

Wenn eine E-Mail die Kontonummer geändert hat oder sich jemand als Ihre Bank ausgegeben und Sie aufgefordert hat, Geld zu verschieben, ist das Betrug und keine Fehlüberweisung. Rufen Sie sofort die Betrugshotline Ihrer Bank an: Dann gelten andere Regeln. Geld, das Ihr Konto verlassen hat, ohne dass Sie es überwiesen haben, ist eine nicht autorisierte Zahlung, mit stärkeren Erstattungsregeln.

Kurz zusammengefasst

Rufen Sie Ihre Bank an, sobald Sie es merken, und bitten Sie um Rückholung der Zahlung. Bei einem eigenen Tippfehler muss die Bank Ihnen nichts erstatten, aber sie muss versuchen, das Geld zurückzuholen, und Ihnen bei einem Scheitern die Informationen geben, damit Sie es selbst zurückfordern können. Der Empfänger darf es nicht behalten. Halten Sie jeden Schritt schriftlich fest, mit Datum.

Fragen

Kann meine Bank die Zahlung einfach rückgängig machen?

Nicht allein. Hat Ihre Bank einen Zahlungsauftrag erhalten, kann er nicht mehr widerrufen werden. Die Empfängerbank muss also mitwirken, und meist muss der Kontoinhaber zustimmen. Eine Zahlung mit späterem Ausführungstermin lässt sich noch bis zum Ende des Geschäftstags vor der Ausführung widerrufen.

Die Bank hat „keine Übereinstimmung“ angezeigt, und ich habe trotzdem bezahlt. Ist das Geld verloren?

Nicht unbedingt. Wer sich über die Warnung hinwegsetzt, bekommt das Geld nicht von der Bank selbst erstattet. Sie muss sich aber weiter angemessen um die Rückholung bemühen, und wer das Geld erhalten hat, darf es trotzdem nicht behalten.

Sagt mir die Bank, wer mein Geld bekommen hat?

Zunächst nicht. Scheitert die Rückholung, muss Ihre Bank Ihnen auf schriftliche Anfrage alle ihr vorliegenden Informationen geben, die Sie für eine Klage brauchen. Auch über ein Gericht lässt sich die Identität des Empfängers ermitteln.

Was, wenn die Bank den Fehler gemacht hat?

Dann ist es das Problem der Bank. War Ihr Auftrag richtig und ging das Geld woandershin oder in falscher Höhe raus, muss Ihre Bank es Ihnen unverzüglich erstatten. Melden Sie es, sobald Sie es bemerken, spätestens innerhalb von 13 Monaten.

Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich und hängen davon ab, wo Sie wohnen: Prüfen Sie die offizielle Quelle, bevor Sie sich auf ein Datum oder einen Betrag verlassen.

Quellen

• Zahlungsdiensterichtlinie (EU) 2015/2366, Artikel 71, 80, 88, 89 und 101 (EUR-Lex, geprüft am November 2026)
• Verordnung (EU) 2024/886 über Echtzeitüberweisungen und die Empfängerüberprüfung (EUR-Lex, geprüft am November 2026)
• Payment Services Regulations 2017, regulation 90 (legislation.gov.uk, geprüft am November 2026)
• Financial Ombudsman Service: So beschweren Sie sich (Vereinigtes Königreich, geprüft am November 2026)