Problem Pack de compras
Me cobraron extras que no elegí
¿Pagaste un extra con la casilla ya marcada, un seguro agregado por defecto o un cargo que solo apareció al final? Pide que te lo reembolsen a tu tarjeta.
Válido para: UE, Reino Unido, EE. UU. y Brasil
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Compras un refrigerador de $1,149.00 en el sitio web de Brightvale Appliances y pagas $1,262.99 con tu tarjeta de crédito. La confirmación muestra instalación premium por $79.00 y entrega prioritaria por $34.99. Las dos casillas ya venían marcadas al pagar, no pediste instalación y el refrigerador llegó con la entrega estándar.
Te pregunta, por ejemplo
- Dónde vives (y en qué estado), y dónde está el vendedor
- Qué compraste, a quién y cuándo
- Cada extra y cuánto costó
- Cómo se agregó, y cómo pagaste
Asunto: Pedido [número de pedido]: reembolso de extras que no elegí
Estimado equipo de Brightvale Appliances:
El 30 de octubre de 2026 pedí un refrigerador en su sitio web, pedido [número de pedido], con un precio de $1,149.00. Me cobraron $1,262.99. La diferencia son dos extras que no elegí: instalación premium, $79.00, y entrega prioritaria, $34.99.
Las dos casillas ya estaban marcadas al pagar. Nunca acepté ninguno de esos cargos. No se hizo ninguna instalación y el refrigerador llegó con la entrega estándar.
Les pido que reembolsen $113.99 a la tarjeta de crédito con la que pagué a más tardar el 20 de noviembre de 2026. Si no recibo el reembolso para esa fecha, disputaré estos cargos con el emisor de mi tarjeta como un error de facturación conforme a la Fair Credit Billing Act.
[Tu nombre]
Si el vendedor dice que podías haber desmarcado la casilla o te ofrece un crédito en la tienda, redacta la respuesta en la que vuelves a pedir el reembolso en dinero, y si no llega nada para la fecha, redacta la carta de error de facturación para el emisor de tu tarjeta, dentro de los 60 días del estado de cuenta.
Una skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, o un archivo de texto para cualquier chat de IA, que convierte a tu IA en un asistente para recuperar el dinero que pagaste por extras que nunca elegiste.
Enumera cada extra y cada cargo de tu pedido, te dice si la ley está de tu lado donde vives, redacta la solicitud de reembolso con la norma correcta y una fecha concreta, y responde cuando el vendedor dice "podías haber desmarcado la casilla".
Qué estás comprando
- Una revisión línea por línea de tu pedido para encontrar extras y cargos que no elegiste
- Una solicitud de reembolso que cita la norma de consentimiento expreso que corresponde a tu país, con el plazo como fecha
- Respuestas a las contestaciones de siempre: nuestras condiciones, podías haberla desmarcado, un vale, el servicio ya se prestó
- Funciona en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot
- Asesoría legal. Para un monto grande o una demanda, habla con un asesor.
- Una promesa de reembolso. Un extra que marcaste tú con el precio a la vista es un caso débil, y te lo dice.
- Una empresa de reclamos. Lo pides tú y te quedas con todo.
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una sola vez.
El mensaje que envía la mayoría de la gente, y el que escribe este pack
Asunto: Mi pedido Hola, me cobraron más de lo que esperaba por mi refrigerador con congelador. Hay unos extras que no quería. ¿Pueden quitarlos y devolverme el dinero, por favor? Gracias
Sin número de pedido, sin montos, sin norma y sin fecha, así que la única respuesta es "usted lo aceptó al pagar".
Asunto: Pedido NHD-20418: reembolso de extras que no elegí Estimado equipo de Norland Home Direct: El 30 de octubre de 2026 pedí un refrigerador con congelador en su sitio web, pedido NHD-20418, con un precio de £479.00. Me cobraron £517.98. La diferencia son dos extras que no elegí: retiro del electrodoméstico viejo, £25.00, y un horario de entrega prioritaria, £13.98. Las dos casillas ya estaban marcadas al pagar. No di mi consentimiento expreso a ninguno de esos pagos. Conforme a la regulation 40 de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, tengo derecho a que me los reembolsen. Les pido que reembolsen £38.98 a la tarjeta de débito con la que pagué a más tardar el 20 de noviembre de 2026. Tom Hartley
Cada extra, el monto, la norma y una fecha concreta. Un ejemplo inventado del pack.
Qué hace
Palabras que puedes escribir en cualquier momento. No las necesitas para empezar.
| Empieza | Hace cinco preguntas breves: dónde están tú y el vendedor, qué compraste, qué extras, cómo se agregaron y cómo pagaste |
| Responde las preguntas | Te dice qué tan sólido es tu caso, qué norma aplica y las fechas de tus plazos |
| siguiente mensaje | Redacta la solicitud de reembolso y, si pasa la fecha, el recordatorio |
| respondieron: <pega aquí> | Explica qué significa su respuesta y redacta la tuya |
| mi recibo | Revisa línea por línea el pedido que pegas y enumera cada extra y cada cargo que puedes reclamar |
| disputa con la tarjeta | Redacta el reclamo a la tarjeta: una carta de error de facturación en EE. UU., un reclamo de Section 75 en el Reino Unido o una solicitud de contracargo |
Cómo se usa
- Abre un chat nuevo en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos.
- Adjunta el archivo de texto a un chat nuevo en cualquier IA y escribe "Sigue este archivo". Con un plan de pago de Claude, también puedes instalarlo una sola vez como skill.
- Responde sus preguntas con tus propias palabras. A partir de ahí, resuelve el problema contigo.
Mira los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, justo después de pagar. Adentro: el pack como skill lista para subir, con su SKILL.md, el mismo pack en un solo archivo de texto para cualquier IA y un PDF de inicio con las dos configuraciones.
Bueno saber
- UE y Reino Unido: el vendedor necesita tu consentimiento expreso para cualquier pago además del precio principal. Si usó una casilla ya marcada u otra opción por defecto que tenías que rechazar, tienes derecho a que te devuelvan ese pago.
- Vuelos desde aeropuertos de la UE y el Reino Unido: los extras opcionales, como asientos, maletas o seguro de viaje, deben ser de aceptación voluntaria, y el precio final debe incluir todos los cargos inevitables.
- EE. UU.: un cargo en tarjeta de crédito que no aceptaste es un error de facturación. Escribe al emisor de la tarjeta dentro de los 60 días del primer estado de cuenta en que aparece. La FTC exige el precio total, con cargos incluidos, para boletos de eventos en vivo y estancias de hotel, y California lo exige en la mayoría de los precios.
- Brasil: un servicio prestado sin que lo pidieras cuenta como muestra gratis, sin nada que pagar, y un cobro indebido que pagaste se puede reembolsar al doble.
- ¿Una factura incorrecta de luz, teléfono, internet o una suscripción? Para eso está Factura incorrecta o cargo inesperado.
- Él redacta, tú envías. No se envía nada en tu nombre.
- O llévate Todos los Problem Packs: todos por $99.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
4 archivos en un zip, listos justo después de pagar.
| START-HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, paso a paso, y los comandos que puedes escribir. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill lista para subir (.zip) y su SKILL.md. Súbela una sola vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot y se activa cada vez que surge este problema. |
| 2 - Text file for any AI | El mismo pack en un solo archivo de texto, de unas 4,200 palabras. Adjúntalo a un chat o agrégalo a un proyecto en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos. |
Guías sobre este tema
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot lo aceptan como skill: súbelo una sola vez y se activa solo. En cualquier IA y con cualquier plan, adjunta el archivo de texto a un chat nuevo y escribe "Follow this file", o agrégalo a un proyecto.
¿Cómo lo obtengo?
Pagas una sola vez con tarjeta. El botón de descarga aparece en cuanto pagas y el recibo te llega por correo. Sin cuenta y sin suscripción.
¿Puedo dejarlo listo para la próxima vez?
Sí. Sube la skill una sola vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, o agrega el archivo de texto a un proyecto de ChatGPT o a un GPT personalizado, a un proyecto de Claude, a un proyecto de Grok o a un agente de Copilot. La guía START-HERE explica cada opción.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta cada mensaje y tú lo lees y lo envías.
¿Es asesoría legal?
No. Te ayuda a presentar tu caso con claridad y a que avance. Para montos grandes, una fecha en la corte o cualquier cosa de la que no estés seguro, habla con un abogado o con un servicio de asesoría gratuita de tu zona.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te respondió.
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Reclamo falso de un comprador$12Conserva tu dinero cuando un comprador hace un reclamo falso. Responde a reclamos de artículo no recibido, distinto a la descripción, devoluciones con caja vacía y contracargos con pruebas.
Me rechazaron la garantía$12Logra que te paguen un reclamo de garantía rechazado, o el mismo resultado por parte del vendedor. Impugna el rechazo, revisa tus derechos y escribe cada mensaje.
Aparece como entregado pero nunca llegó$12El rastreo dice entregado pero no llegó nada. Determina quién te tiene que reembolsar y escribe los mensajes para el vendedor, el marketplace y tu banco.
El vendedor no me devuelve el dinero$12Recupera tu dinero cuando un vendedor se niega. Responde a cada excusa y escribe cada mensaje, hasta un reclamo con la tarjeta o en el marketplace.
Bajó el precio después de comprar$12Recupera la diferencia cuando el precio baja después de tu compra. Le pide al vendedor un ajuste de precio, usa tu derecho a cancelar y reporta descuentos falsos.