Problem Pack per gli acquisti
Addebiti per extra non richiesti
Hai pagato un extra con la casella già spuntata, un'assicurazione aggiunta in automatico o un costo comparso solo alla fine? Fattelo rimborsare sulla carta.
Valido per: UE, Regno Unito, Stati Uniti e Brasile
Guardalo all'opera
Un esempio. La situazione è inventata per mostrare come funziona il pack.
La situazione
Ordini sul sito di Casa Elettro Adriatica, un negozio inventato, una lavatrice da 529,00 € e paghi 573,90 €. Nella conferma compaiono il ritiro dell'usato a 25,00 € e la consegna in fascia prioritaria a 19,90 €. Entrambe le caselle erano già spuntate al checkout, non avevi nessun vecchio elettrodomestico e la lavatrice è arrivata con la consegna standard.
Cosa ti chiede, per esempio
- Dove vivi e dove si trova il venditore
- Cosa hai comprato, da chi e quando
- Ogni extra e quanto è costato
- Come è stato aggiunto e come hai pagato
Oggetto: Ordine [numero d'ordine]: rimborso di extra che non ho scelto
Il 30 ottobre 2026 ho ordinato una lavatrice sul vostro sito, ordine [numero d'ordine], al prezzo di 529,00 €. Mi sono stati addebitati 573,90 €. La differenza è dovuta a due extra che non ho scelto: ritiro dell'usato, 25,00 €, e consegna in fascia prioritaria, 19,90 €.
Entrambe le caselle erano già spuntate al checkout. Non ho dato il mio consenso espresso a nessuno dei due pagamenti. Ai sensi dell'articolo 22 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, ho diritto al rimborso di entrambi.
Vi chiedo di rimborsare 44,90 € sulla carta di debito con cui ho pagato entro il 20 novembre 2026.
[Il tuo nome]
Se il venditore dice che potevi togliere la spunta o offre un voucher, scrive la risposta in cui chiedi di nuovo il rimborso in denaro, e se entro la data non arriva nulla, scrive la richiesta di chargeback per la tua banca.
Una skill per Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, oppure un file di testo per qualsiasi chat di IA, che trasforma la tua IA in un assistente per riavere i soldi pagati per extra che non hai mai scelto.
Elenca ogni extra e ogni costo del tuo ordine, ti dice se la legge è dalla tua parte nel paese in cui vivi, scrive la richiesta di rimborso con la norma giusta e una data precisa, e risponde quando il venditore dice "potevi togliere la spunta".
Cosa stai comprando
- Un controllo riga per riga del tuo ordine per trovare extra e costi che non hai scelto
- Una richiesta di rimborso che cita la norma sul consenso espresso valida nel tuo paese, con la scadenza come data
- Risposte alle obiezioni tipiche: le nostre condizioni, potevi togliere la spunta, un voucher, il servizio è stato fatto
- Funziona con ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot
- Consulenza legale. Per un importo alto o una causa, rivolgiti a un consulente.
- Una promessa di rimborso. Un extra che hai spuntato tu, con il prezzo in vista, è un caso debole, e te lo dice.
- Una società di recupero rimborsi. La richiesta la fai tu e tieni tutto.
- Un'app, un login o un abbonamento. Paghi una volta sola.
Il messaggio che manda quasi tutti, e quello che scrive questo pack
Oggetto: Il mio ordine Salve, mi avete addebitato più del previsto per il mio frigorifero combinato. Ci sono alcuni extra che non volevo. Potete toglierli e rimborsarmi, per favore? Grazie
Niente numero d'ordine, niente importi, niente norma e niente data, quindi riceve solo un "hai accettato al checkout".
Oggetto: Ordine NHD-20418: rimborso di extra che non ho scelto Spett.le Norland Home Direct, il 30 ottobre 2026 ho ordinato un frigorifero combinato sul vostro sito, ordine NHD-20418, al prezzo di £479.00. Mi sono stati addebitati £517.98. La differenza è dovuta a due extra che non ho scelto: ritiro del vecchio elettrodomestico, £25.00, e consegna in fascia prioritaria, £13.98. Entrambe le caselle erano già spuntate al checkout. Non ho dato il mio consenso espresso a nessuno dei due pagamenti. Ai sensi della regulation 40 delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ho diritto al loro rimborso. Vi chiedo di rimborsare £38.98 sulla carta di debito con cui ho pagato entro il 20 novembre 2026. Tom Hartley
Ogni extra, l'importo, la norma e una data precisa. Esempio inventato, tratto dal pack.
Cosa fa
Comandi che puoi scrivere in qualsiasi momento. Non ti servono per iniziare.
| Avvialo | Ti fa cinque domande brevi: dove siete tu e il venditore, cosa hai comprato, quali extra, come sono stati aggiunti e come hai pagato |
| Rispondi alle domande | Ti dice quanto è solido il tuo caso, quale norma si applica e le tue scadenze |
| messaggio successivo | Scrive la richiesta di rimborso e poi il sollecito se la data passa |
| hanno risposto: <incolla> | Ti spiega cosa significa la loro risposta e scrive la tua replica |
| la mia ricevuta | Controlla riga per riga l'ordine che incolli ed elenca ogni extra e ogni costo da contestare |
| contestazione carta | Scrive la contestazione alla carta: una lettera per errore di addebito negli USA, una richiesta in base alla Section 75 nel Regno Unito o una richiesta di chargeback |
Come si usa
- Apri una nuova chat in ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funziona anche con i piani gratuiti.
- Allega il file di testo a una nuova chat in qualsiasi IA e digita "Segui questo file". Con un piano Claude a pagamento, puoi invece installarlo una volta come skill.
- Rispondi alle sue domande con parole tue. Da lì affronta il problema insieme a te.
Guarda i passaggi di configurazione per ogni IA prima di acquistare.
Cosa ricevi
Un file zip, subito dopo il pagamento. Dentro: il pack come skill pronta da caricare, con il suo SKILL.md, lo stesso pack in un unico file di testo per qualsiasi IA e un PDF start-here con entrambe le configurazioni.
Buono a sapersi
- UE e Regno Unito: il venditore deve avere il tuo consenso espresso per qualsiasi pagamento oltre al prezzo principale. Se ha usato una casella preselezionata o un'altra opzione predefinita che dovevi rifiutare, hai diritto alla restituzione di quel pagamento.
- Voli da aeroporti dell'UE e del Regno Unito: gli extra facoltativi, come posti, bagagli o assicurazione di viaggio, devono essere scelti attivamente da te, e il prezzo finale deve comprendere tutti i costi inevitabili.
- USA: un addebito su carta di credito che non hai accettato è un errore di addebito. Scrivi all'emittente della carta entro 60 giorni dal primo estratto conto in cui compare. La FTC impone il prezzo totale, costi compresi, per i biglietti di eventi dal vivo e i soggiorni in hotel, e la California lo impone per la maggior parte dei prezzi.
- Brasile: un servizio fornito senza che tu l'abbia chiesto vale come campione gratuito, senza nulla da pagare, e un addebito indebito che hai pagato può essere rimborsato in misura doppia.
- Una bolletta sbagliata di luce, telefono, internet o un abbonamento? Bolletta sbagliata o addebito imprevisto è fatto apposta.
- Lui scrive, tu invii. Non parte nulla senza di te.
- Oppure prendi Tutti i Problem Packs: tutti per $99.
- 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina.
Cosa c'è nel download
4 file in un unico zip, pronti subito dopo il pagamento.
| START-HERE.pdf | I due modi per configurarlo, passo dopo passo, e i comandi che puoi digitare. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill pronta da caricare (.zip) e il suo SKILL.md. Caricala una volta su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot e si attiva ogni volta che si presenta questo problema. |
| 2 - Text file for any AI | Lo stesso pack in un unico file di testo, circa 4.200 parole. Allegalo a una chat o aggiungilo a un progetto in ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funziona anche con i piani gratuiti. |
Guide sul tema
Domande
Con quali IA funziona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot lo accettano come skill: lo carichi una volta e si attiva da solo. Su qualsiasi IA e con qualsiasi piano, allega il file di testo a una nuova chat e scrivi "Segui questo file", oppure aggiungilo a un progetto.
Come lo ricevo?
Paghi una volta con carta. Il pulsante di download compare subito dopo il pagamento e la ricevuta arriva per email. Nessun account, nessun abbonamento.
Posso tenerlo pronto per la prossima volta?
Sì. Carica la skill una volta su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, oppure aggiungi il file di testo a un progetto ChatGPT o a un GPT personalizzato, a un progetto Claude, a un progetto Grok o a un agente Copilot. La guida START-HERE mostra come fare per ognuno.
Invia qualcosa al posto mio?
No. Scrive ogni messaggio, tu lo leggi e lo invii di persona.
È una consulenza legale?
No. Ti aiuta a esporre il tuo caso con chiarezza e a farlo andare avanti. Per somme importanti, un'udienza in tribunale o qualsiasi cosa su cui hai dubbi, rivolgiti a un avvocato o a un servizio di consulenza gratuito dove vivi.
E se per me non funziona?
Hai 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina. Dicci cosa gli hai chiesto e cosa ti ha restituito.
Altri pack sugli acquisti
Vedi tutti
L'acquirente ha aperto una contestazione falsa$12Tieniti i soldi quando un acquirente apre una contestazione falsa. Risponde a contestazioni per oggetto non ricevuto, non conforme alla descrizione, resi con scatola vuota e chargeback, con le prove.
Garanzia rifiutata$12Farsi pagare una garanzia rifiutata, o ottenere lo stesso risultato dal venditore. Contesta il rifiuto, verifica i tuoi diritti e scrive ogni messaggio.
Risulta consegnato ma non è mai arrivato$12Il tracciamento dice consegnato ma non è arrivato niente. Capisce chi ti deve rimborsare e scrive i messaggi al venditore, al marketplace e alla tua banca.
Il venditore non mi rimborsa$12Riavere i soldi da un venditore che dice di no. Risponde a ogni scusa e scrive ogni messaggio, fino alla contestazione con la carta o sul marketplace.
Prezzo sceso dopo l'acquisto$12Fatti rimborsare la differenza se il prezzo scende dopo l'acquisto. Chiede un adeguamento del prezzo, usa il diritto di recesso e segnala gli sconti falsi.