Problem Pack für Einkaufen
Zusatzkosten ohne Zustimmung berechnet
Für ein vorangekreuztes Extra, eine automatisch hinzugefügte Versicherung oder eine erst am Ende gezeigte Gebühr bezahlt? Lassen Sie es sich auf Ihre Karte erstatten.
Gilt für: EU, UK, USA und Brasilien
So funktioniert es
Ein Beispiel. Die Situation ist erfunden und zeigt, wie das Pack arbeitet.
Die Situation
Sie bestellen online eine Waschmaschine für 499,00 € und zahlen 547,90 €. In der Bestätigung stehen die Mitnahme des Altgeräts für 29,00 € und eine Lieferung zum Wunschtermin für 19,90 €. Beide Kästchen waren beim Bezahlen schon angekreuzt, Sie hatten kein Altgerät, und die Maschine kam mit der Standardlieferung.
Das fragt es Sie zum Beispiel
- Wo Sie wohnen und wo der Verkäufer sitzt
- Was Sie gekauft haben, bei wem und wann
- Jedes Extra und was es gekostet hat
- Wie es hinzugefügt wurde und wie Sie bezahlt haben
Betreff: Bestellung [Bestellnummer]: Erstattung nicht gewählter Zusatzleistungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30. Oktober 2026 habe ich in Ihrem Onlineshop Elbtal Hausgeräte eine Waschmaschine bestellt, Bestellung [Bestellnummer], zum Preis von 499,00 €. Berechnet wurden mir 547,90 €. Die Differenz sind zwei Zusatzleistungen, die ich nicht gewählt habe: Mitnahme des Altgeräts, 29,00 €, und Lieferung zum Wunschtermin, 19,90 €.
Beide Kästchen waren beim Bezahlen bereits angekreuzt. Ich habe keiner dieser Zahlungen ausdrücklich zugestimmt. Nach Artikel 22 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher habe ich Anspruch auf ihre Erstattung.
Bitte erstatten Sie 48,90 € bis zum 20. November 2026 auf die Kreditkarte, mit der ich bezahlt habe.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Sagt der Verkäufer, Sie hätten das Häkchen entfernen können, oder bietet er einen Gutschein an, schreibt es die Antwort, die erneut die Erstattung in Geld fordert, und kommt bis zur Frist nichts, schreibt es den Antrag auf Rückbuchung für Ihre Kartenbank.
Ein Skill für Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Copilot oder eine Textdatei für jeden KI-Chat, die Ihre KI zum Helfer macht, um Geld für Extras zurückzuholen, die Sie nie gewählt haben.
Es listet jedes Extra und jede Gebühr Ihrer Bestellung auf, sagt Ihnen, ob das Recht dort, wo Sie leben, auf Ihrer Seite ist, schreibt die Erstattungsforderung mit der richtigen Vorschrift und einem echten Datum und antwortet, wenn der Verkäufer sagt „Sie hätten das Häkchen ja entfernen können“.
Was Sie kaufen
- Eine Prüfung Ihrer Bestellung Zeile für Zeile auf Extras und Gebühren, die Sie nicht gewählt haben
- Eine Erstattungsforderung, die die passende Regel zur ausdrücklichen Zustimmung in Ihrem Land nennt, mit der Frist als Datum
- Antworten auf die üblichen Ausreden: unsere AGB, Sie hätten das Häkchen entfernen können, ein Gutschein, die Leistung wurde erbracht
- Funktioniert in ChatGPT, Claude, Gemini, Grok oder Copilot
- Rechtsberatung. Bei einem hohen Betrag oder einer Klage sprechen Sie mit einer Beratungsstelle oder einem Anwalt.
- Eine Erstattungsgarantie. Ein Extra, das Sie selbst mit sichtbarem Preis angekreuzt haben, ist ein schwacher Fall, und das sagt es Ihnen auch.
- Ein Entschädigungsportal. Sie fordern selbst und behalten alles.
- Eine App, ein Login oder ein Abo. Sie zahlen einmal.
Die Nachricht, die die meisten schicken, und die, die dieses Pack schreibt
Betreff: Meine Bestellung Hallo, mir wurde für meine Kühl-Gefrier-Kombination mehr berechnet als erwartet. Da sind ein paar Extras drauf, die ich nicht wollte. Können Sie die bitte rausnehmen und mir das Geld erstatten? Danke
Keine Bestellnummer, keine Beträge, keine Vorschrift und kein Datum, also kommt nur „Sie haben beim Kauf zugestimmt“ zurück.
Betreff: Bestellung NHD-20418: Erstattung nicht gewählter Extras Sehr geehrte Damen und Herren von Norland Home Direct, am 30. Oktober 2026 habe ich auf Ihrer Website eine Kühl-Gefrier-Kombination bestellt, Bestellung NHD-20418, zum Preis von £479.00. Berechnet wurden mir £517.98. Die Differenz sind zwei Extras, die ich nicht gewählt habe: Mitnahme des Altgeräts, £25.00, und ein Lieferfenster mit Vorrang, £13.98. Beide Kästchen waren an der Kasse bereits angekreuzt. Ich habe keiner dieser Zahlungen ausdrücklich zugestimmt. Nach regulation 40 der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 habe ich Anspruch auf ihre Erstattung. Bitte erstatten Sie £38.98 bis zum 20. November 2026 auf die Debitkarte, mit der ich bezahlt habe. Tom Hartley
Jedes Extra, der Betrag, die Vorschrift und ein echtes Datum. Ein erfundenes Beispiel aus dem Pack.
Was es macht
Wörter, die Sie jederzeit eingeben können. Zum Starten brauchen Sie sie nicht.
| Starten | Stellt fünf kurze Fragen: wo Sie und der Verkäufer sitzen, was Sie gekauft haben, welche Extras, wie sie hinzugefügt wurden und wie Sie bezahlt haben |
| Fragen beantworten | Sagt Ihnen, wie stark Ihr Fall ist, welche Regel passt und welche Fristen gelten |
| nächste Nachricht | Schreibt die Erstattungsforderung und danach die Erinnerung, falls die Frist verstreicht |
| Antwort: <einfügen> | Erklärt, was die Antwort bedeutet, und schreibt Ihre Erwiderung |
| meine Quittung | Prüft die eingefügte Bestellung Zeile für Zeile und listet jedes Extra und jede Gebühr auf, die Sie zurückfordern können |
| Rückbuchung | Schreibt den Antrag bei der Karte: einen US-Brief wegen Abrechnungsfehler, einen britischen Section-75-Antrag oder einen Antrag auf Rückbuchung |
So nutzen Sie es
- Öffnen Sie einen neuen Chat in ChatGPT, Claude, Gemini, Grok oder Copilot. Kostenlose Versionen funktionieren.
- Hängen Sie die Textdatei an einen neuen Chat in einer beliebigen KI an und schreiben Sie „Folge dieser Datei“. Mit einem kostenpflichtigen Claude-Abo können Sie es stattdessen einmal als Skill installieren.
- Beantworten Sie die Fragen in Ihren eigenen Worten. Von da an arbeitet es das Problem mit Ihnen durch.
Sehen Sie sich die Einrichtungsschritte für jede KI an, bevor Sie kaufen.
Was Sie erhalten
Eine Zip-Datei, direkt nach der Zahlung. Darin: das Pack als hochladefertiger Skill mit seiner SKILL.md, dasselbe Pack als eine Textdatei für jede KI und ein START-HERE-PDF mit beiden Einrichtungswegen.
Gut zu wissen
- EU und Vereinigtes Königreich: Ein Verkäufer braucht Ihre ausdrückliche Zustimmung zu jeder Zahlung über den Hauptpreis hinaus. Hat er ein vorangekreuztes Kästchen oder eine andere Voreinstellung genutzt, die Sie abwählen mussten, steht Ihnen diese Zahlung wieder zu.
- Flüge ab Flughäfen in der EU und im Vereinigten Königreich: Zusatzleistungen wie Sitzplätze, Gepäck oder Reiseversicherung müssen aktiv gewählt werden, und der Endpreis muss alle unvermeidbaren Gebühren enthalten.
- USA: Eine nicht akzeptierte Belastung einer Kreditkarte ist ein Abrechnungsfehler. Schreiben Sie dem Kartenaussteller innerhalb von 60 Tagen ab der ersten Abrechnung, auf der sie erscheint. Die FTC verlangt den Gesamtpreis inklusive Gebühren bei Tickets für Live-Veranstaltungen und Hotelaufenthalten, Kalifornien bei den meisten Preisen.
- Brasilien: Eine Leistung, die Sie nicht bestellt haben, gilt als Gratisprobe, für die nichts zu zahlen ist, und ein zu Unrecht gezahlter Betrag kann doppelt erstattet werden.
- Eine falsche Rechnung für Strom, Gas, Telefon, Internet oder ein Abo? Dafür ist Falsche Rechnung oder unerwartete Abbuchung gemacht.
- Es schreibt, Sie senden. Nichts wird in Ihrem Namen verschickt.
- Oder holen Sie sich Alle Problem Packs: alle zusammen für $99.
- 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht.
Inhalt des Downloads
4 Dateien in einem Zip-Archiv, direkt nach der Zahlung bereit.
| START-HERE.pdf | Die zwei Einrichtungswege Schritt für Schritt und die Befehle, die Sie eingeben können. |
|---|---|
| 1 - Skill | Ein hochladefertiger Skill (.zip) mit seiner SKILL.md. Laden Sie ihn einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch, dann schaltet er sich jedes Mal ein, wenn dieses Problem auftaucht. |
| 2 - Text file for any AI | Dasselbe Pack als eine Textdatei mit rund 4.200 Wörtern. Hängen Sie sie an einen Chat an oder fügen Sie sie einem Projekt in ChatGPT, Claude, Gemini, Grok oder Copilot hinzu. Kostenlose Versionen funktionieren. |
Ratgeber dazu
Fragen
Mit welcher KI funktioniert es?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok und Microsoft 365 Copilot nutzen es als Skill: Einmal hochladen, und es schaltet sich von selbst ein. Bei jeder KI und in jedem Tarif hängen Sie die Textdatei an einen neuen Chat an und tippen „Folge dieser Datei“, oder Sie fügen sie einem Projekt hinzu.
Wie bekomme ich es?
Einmal per Karte bezahlen. Der Download-Button erscheint direkt nach der Zahlung, die Quittung kommt per E-Mail. Kein Konto, kein Abo.
Kann ich es für das nächste Mal bereithalten?
Ja. Laden Sie den Skill einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch, oder fügen Sie die Textdatei einem ChatGPT-Projekt oder Custom GPT, einem Claude-Projekt, einem Grok-Projekt oder einem Copilot-Agenten hinzu. Die START-HERE-Anleitung zeigt jeden Weg.
Schickt es etwas in meinem Namen?
Nein. Es schreibt jede Nachricht, und Sie lesen und senden sie selbst.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Es hilft Ihnen, Ihren Fall klar darzulegen und ihn voranzutreiben. Bei hohen Beträgen, einem Gerichtstermin oder wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie mit einem Anwalt oder einer kostenlosen Beratungsstelle vor Ort.
Was, wenn es bei mir nicht funktioniert?
Sie haben 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht. Sagen Sie uns, was Sie gefragt haben und was es geliefert hat.
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Käufer reklamiert zu Unrecht$12Behalten Sie Ihr Geld, wenn ein Käufer zu Unrecht reklamiert. Es antwortet auf „nicht erhalten“, „nicht wie beschrieben“, Rücksendungen mit leerem Karton und Rückbuchungen, mit Nachweisen.
Garantie oder Gewährleistung abgelehnt$12Bringen Sie eine abgelehnte Garantie- oder Gewährleistungsforderung durch oder erreichen Sie dasselbe beim Verkäufer. Es widerspricht der Ablehnung, prüft Ihre Rechte und schreibt jede Nachricht.
Paket zugestellt, aber nicht angekommen$12Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nichts angekommen. Es klärt, wer Ihnen erstatten muss, und schreibt die Nachrichten an Verkäufer, Marktplatz und Ihre Bank.
Verkäufer erstattet nicht$12Holen Sie Ihr Geld von einem Verkäufer zurück, der Nein sagt. Es kontert jede Ausrede und schreibt jede Nachricht, bis hin zur Reklamation über die Karte oder den Marktplatz.
Preis nach dem Kauf gesunken$12Holen Sie sich die Differenz zurück, wenn der Preis nach dem Kauf sinkt. Es bittet den Verkäufer um eine Preisanpassung, nutzt Ihr Widerrufsrecht und meldet Fake-Rabatte.