Pack de agente de IA para atendimento ao cliente
Redator de respostas a avaliações
Respostas tranquilas a avaliações no Google, Trustpilot, Tripadvisor e lojas de apps, que protegem os dados do cliente, nunca discutem e nunca oferecem nada em troca de uma nota melhor.
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Você tem uma pousada em Monte Verde, na Serra da Mantiqueira. Uma avaliação de 3 estrelas no Google elogia a vista do jardim, mas diz que o chuveiro ficou frio duas manhãs seguidas.
O que ele pergunta, por exemplo
- Nome do negócio, o que você faz e onde
- Onde suas avaliações são publicadas
- Seu tom: caloroso, simpático ou formal
- Um contato para quem ficou insatisfeito
TIPO: Mista. Elogio à vista e um problema com o chuveiro.
RESPOSTA:
Obrigado por se hospedar com a gente e pelas palavras gentis sobre a vista do jardim. Chuveiro frio duas manhãs seguidas não está à altura do que queremos oferecer, e peço desculpas. Já fizemos a revisão do aquecedor, e a água agora sai quente em menos de um minuto. Se quiser conversar sobre a sua estadia, escreva para [seu e-mail].
[Seu nome], proprietário
Se você puder falar com o hóspede diretamente, ele redige uma mensagem particular que oferece só o que as suas políticas permitem.
Um redator de respostas a avaliações com IA em 8 skills, uma por tarefa, para a IA que você já usa. Ele escreve respostas calmas e que protegem a privacidade para cada avaliação de cliente.
Cole uma avaliação, ou as de um mês inteiro, e receba uma resposta pronta para publicar: agradecimento nas positivas, o problema assumido nas negativas, uma frase neutra e os passos para denunciar nas que parecem falsas. Ele também escreve pedidos de avaliação honestos e um resumo mensal com as contas à mostra.
O que você está comprando
- 8 skills, uma por tarefa, e cada uma revisa o próprio trabalho antes de você ver
- Regras fixas: só as palavras da própria avaliação, nenhum dado do cliente em público, nada de discussão, nada oferecido em troca de uma nota melhor.
- Faixas de palavras para cada tipo de resposta, e respostas em apps com menos de 350 caracteres nas duas lojas.
- Quando uma skill precisa dos seus dados, ela faz algumas perguntas curtas sobre o seu negócio, plataformas, tom, contato, políticas e assinatura, e depois entrega uma Ficha de respostas. Cole a ficha em um novo chat e ela pergunta só o que for novo.
- Um aplicativo, um login ou uma assinatura. Você paga uma vez.
- Uma ferramenta de publicação. Ele escreve as respostas; você cola e publica.
- Uma forma de remover ou esconder avaliações. Ele responde, e explica como denunciar avaliações que violam as regras de uma plataforma.
- Assessoria jurídica. Avaliações que falam de doença, lesão ou processo judicial recebem uma resposta provisória e um alerta para você verificar antes.
Sua IA hoje, e com este pack
Prezada Lauren, Sentimos muito que você pense assim! A satisfação dos clientes é a nossa prioridade. Nossos registros mostram que você não fez nenhuma reclamação durante o atendimento com a Amy na terça-feira. Queremos a chance de resolver: atualize sua avaliação e você ganha 20% de desconto na próxima coloração! Atenciosamente, A Equipe
Discute com a cliente, cita o nome da cabeleireira, expõe os dados do atendimento e oferece desconto para mudar a avaliação.
TIPO: Negativa. Um problema e nenhum elogio. RESPOSTA: Obrigada por nos contar, Lauren. Pedir um caramelo suave e sair com um laranja acobreado é frustrante, e não se sentir ouvida piora tudo. Peço desculpas. Gostaria de conversar sobre isso diretamente com você. Mande um e-mail para hello@studionine-hair.co.uk e eu mesma vou cuidar disso. Jess, dona do salão
As palavras dela, um único pedido de desculpas, nada privado e uma forma de falar diretamente. Um exemplo fictício tirado do pack.
As skills que vêm dentro
8 skills, uma por tarefa. Uma skill é um arquivo curto de instruções que você adiciona à sua IA uma vez. Ela só é ativada quando você pede a tarefa dela, faz algumas perguntas e revisa o trabalho antes de você ver.
A linha Diferencial diz o que cada skill faz e um chat comum de IA não faz.
| Respostas a avaliações negativas | Escreve uma resposta pública a uma avaliação negativa ou mista, mais um follow-up privado quando você consegue falar com quem avaliou.Diferencial: Classifica pelas palavras da avaliação, não pelas estrelas, mantém as respostas entre 50 e 110 palavras (mistas de 40 a 90) com um único pedido de desculpas e não usa nenhum detalhe que a pessoa não publicou. |
| Respostas a avaliações positivas | Escreve uma resposta pública curta a uma avaliação positiva ou a uma nota só com estrelas, construída sobre um detalhe que a pessoa escreveu.Diferencial: Escolhe uma coisa específica das palavras de quem avaliou, mantém as respostas entre 20 e 60 palavras (só estrelas de 10 a 40) e só cita funcionários pelo nome se a pessoa citou. |
| Respostas a avaliações em lote | Ordena um lote de avaliações da pior para a melhor e escreve uma resposta para cada uma, com o tipo e a contagem de palavras, 10 por vez.Diferencial: Ordena até 10 avaliações por lote da pior para a melhor, dá a cada uma o tipo e a faixa de palavras e confere se não há duas respostas começando com as mesmas três palavras. |
| Respostas a avaliações falsas | Testa uma avaliação suspeita com seis sinais, escreve uma resposta neutra e dá os passos para denunciá-la.Diferencial: Conta seis sinais fixos antes de dizer que uma avaliação parece falsa, responde em 30 a 70 palavras neutras que não acusam ninguém e dá os passos de denúncia daquela plataforma. |
| Respostas provisórias a avaliações graves | Escreve uma resposta provisória a uma avaliação que alega doença, lesão, discriminação ou crime, ou que ameaça processar.Diferencial: Escreve uma resposta provisória de 25 a 50 palavras sem fatos, culpa ou negação e aponta, antes de publicar, o que conferir com um advogado ou com a seguradora e quais registros guardar. |
| Revisão de resposta a avaliação | Revisa uma resposta que você escreveu e devolve corrigida com contagem de palavras, ou escreve a resposta quando a pessoa atualiza a avaliação.Diferencial: Devolve primeiro a resposta corrigida com contagem de palavras, no máximo cinco linhas sobre o que mudou, e nunca mantém uma linha que expõe dados privados, discute ou troca algo por uma avaliação. |
| Mensagens de pedido de avaliação | Escreve pedidos de avaliação por e-mail, SMS, pessoalmente ou em papel, e um lembrete de 7 dias, iguais para todos.Diferencial: Escreve um convite para todos os clientes (e-mail de 40 a 100 palavras, SMS de 15 a 50), um lembrete em 7 dias, e se recusa a dar recompensas, filtrar avaliações ou pedir "5 estrelas". |
| Resumo mensal de avaliações | Transforma um mês de avaliações em uma página: contagens, médias, taxa de resposta, padrões e até três ações.Diferencial: Mostra a conta por trás de cada média, só aponta um padrão com 3 ou mais menções em um mês com 5 ou mais avaliações e coloca as respostas pendentes em primeiro lugar nas ações. |
Como usar
- Faça o upload de cada skill uma vez a partir da pasta 1 - Skills no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. Cada uma é ativada sozinha quando a tarefa dela aparece.
- Seu plano não tem skills, ou você usa outra IA? Anexe o arquivo tudo em um a um chat, ou adicione os arquivos das skills a um projeto ou GPT personalizado.
- Peça o trabalho com palavras simples. A skill faz primeiro algumas perguntas curtas e depois faz a tarefa.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que você recebe
Um arquivo zip, logo após o pagamento. Dentro dele:
- Um PDF de início com os cliques para cada IA.
- 8 skills, uma por tarefa, prontas para upload no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.
- As mesmas skills em arquivos de texto para ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou qualquer outra IA, e um arquivo tudo em um.
Bom saber
- Perguntas sobre regras das plataformas ou denúncias são respondidas na hora.
- Ele nunca coloca em uma resposta pública nada que venha dos seus registros e, em saúde, serviços jurídicos ou financeiros, nunca confirma que alguém é cliente.
- As regras e os limites das plataformas mudam. Ele explica o básico com cuidado e pede que você confirme a política atual no site que usa.
- Quer que mais clientes deixem avaliações e depoimentos? O pack Pedidos de indicações e depoimentos escreve os pedidos, os lembretes e os agradecimentos.
- 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz.
O que vem no download
19 arquivos em um único zip, prontos logo depois do pagamento.
| 00_START_HERE.pdf | Os dois jeitos de configurar, os cliques para cada IA e o que cada skill faz. |
|---|---|
| 1 - Skills | 8 arquivos de skill (.zip), um por tarefa. Faça o upload de cada um uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.Respostas a avaliações negativas, Respostas a avaliações positivas, Respostas a avaliações em lote, Respostas a avaliações falsas, Respostas provisórias a avaliações graves, Revisão de resposta a avaliação, Mensagens de pedido de avaliação, Resumo mensal de avaliações |
| 2 - Text files for any AI | As mesmas 8 skills em arquivos de texto, as instruções para colar em um projeto ou GPT personalizado e todas as skills em um único arquivo de cerca de 22.100 palavras para anexar a qualquer chat. |
Perguntas
Com quais IAs funciona?
O Claude, o ChatGPT, o Gemini, o Grok e o Microsoft 365 Copilot, todos recebem as skills como upload. Se o seu plano não tiver skills, ou em qualquer outra IA, use as mesmas skills em arquivos de texto, em um chat ou em um projeto.
Como eu configuro?
Faça o upload de cada skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. Depois ela é ativada sozinha quando a tarefa dela aparece. Caso contrário, anexe o arquivo tudo em um a um chat, ou adicione os arquivos das skills a um projeto ou GPT personalizado. O PDF de início mostra os cliques.
Por que skills separadas em vez de um agente grande?
Cada skill faz uma tarefa e guarda só as regras, os números e as verificações dessa tarefa, então ela fica focada e a IA não mistura as tarefas. Você pode fazer o upload só das que precisar.
Minha equipe pode usar?
Sim, dentro de uma mesma empresa. Cada pessoa configura na própria IA. Você não pode revender nem publicar os arquivos.
Ele envia alguma coisa por mim?
Não. Ele prepara rascunhos, e você lê e envia. Ele nunca entra em contato com ninguém.
É uma assinatura?
Não. Você paga uma vez e os arquivos são seus para guardar e alterar.
E se não funcionar para mim?
Você tem 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz. Conte para nós o que você pediu e o que ele respondeu.
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Retenção de clientes no cancelamento$39Confirme cancelamentos sem atrito, faça uma única oferta honesta de retenção dentro dos seus limites, crie uma página de cancelamento justa e reconquiste ex-clientes.