カスタマー対応向けAIエージェントパック
口コミ返信作成
Google、Trustpilot、Tripadvisor、アプリストアの口コミに落ち着いて返信します。顧客情報は伏せ、反論せず、評価の引き上げと引き換えに何かを提供することもしません。
実際の使い方
使用例です。パックの動きを示すための架空の状況です。
状況
山梨県の河口湖で貸別荘を経営しています。Googleに星3つの口コミが付きました。庭から見える富士山はほめられていますが、2日続けて朝のシャワーがお湯にならなかったと書かれています。
たとえば、こんな質問をします
- 事業名、内容、場所
- 口コミが投稿される場所
- 口調：あたたかい、親しみやすい、丁寧
- 不満のある方への連絡先を1つ
種類：混合。富士山の眺めへのおほめと、シャワーの不具合。
返信：
このたびはご宿泊いただき、また庭からの富士山の眺めについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。2日続けて朝のシャワーがお湯にならなかったことは、あってはならないことでした。申し訳ございません。その後、給湯器の点検を行い、現在は1分以内にお湯が出るようになっています。ご滞在についてお話しいただけることがあれば、[メールアドレス]までご連絡ください。
[あなたの名前]（オーナー）
お客様に直接連絡できる場合は、あなたの方針で認められる範囲の対応だけを伝える個別のメッセージも書きます。
AI口コミ返信作成ツールで、仕事ごとに1つ、8つのスキルで構成されています。いつものAIで使えます。すべての口コミに、落ち着いた、プライバシーに配慮した返信を書きます。
口コミを1件、または1か月分まとめて貼り付けると、そのまま投稿できる返信が出来上がります。良い口コミには感謝を、悪い口コミには問題を認める返信を、偽物らしい口コミには中立的な一文と報告の手順を用意します。誠実な口コミ依頼文や、計算過程を示した月次まとめも作成します。
購入内容
- 仕事ごとに1つ、全8種類のスキル。どれも結果をお見せする前に自分の作業をチェックします
- 決まったルール：口コミに書かれた言葉だけを使い、お客様の情報を公開の場に出さず、反論せず、評価を上げてもらう見返りを一切提示しません。
- 返信の種類ごとに文字数の範囲を決め、アプリの口コミへの返信はどちらのストアでも350文字以内に収めます。
- スキルがあなたの情報を必要とするときは、ビジネス、プラットフォーム、トーン、連絡先、ポリシー、署名について短い質問をいくつかしてから、返信シートを作ります。新しいチャットに貼り付ければ、新しい情報だけを聞いてきます。
- アプリ、ログイン、サブスクリプション。お支払いは1回だけです。
- 投稿ツール。返信を書くのはこのパックで、貼り付けて投稿するのはご自身です。
- 口コミを削除したり目立たなくしたりする道具。返信を書き、プラットフォームの規約に違反する口コミの報告方法を案内します。
- 法的助言。体調不良、けが、法的措置に触れる口コミには、ひとまずの返信を用意し、先に確認すべき点を示します。
いつものAIと、このパックを使った場合
ローレン様 そのように感じられたとのこと、申し訳ございません。お客様満足は私たちの最優先事項です。記録によると、火曜日のエイミーの施術中には何もご指摘がありませんでした。ぜひ挽回の機会をください。口コミを更新していただければ、次回のカラーを20%オフにいたします。スタッフ一同
反論し、スタイリストの名前を出し、予約の詳細を明かし、口コミを変えてもらうために割引を提示しています。
種類：ネガティブ。問題の指摘があり、良い点への言及はなし。返信：ローレン様、お知らせいただきありがとうございます。柔らかいキャラメル色をご希望だったのに、赤みの強いオレンジ色でお帰りになったのはお辛いことですし、話をきちんと聞いてもらえなかったと感じられたならなおさらです。申し訳ございません。直接お話をうかがいたいと思います。hello@studionine-hair.co.ukまでメールをいただければ、私自身が確認いたします。サロンオーナー ジェス
お客様自身の言葉、1回の謝罪、個人情報はなし、直接話せる窓口。パックに収録された架空の例です。
収録スキル
スキルは仕事ごとに1つ、全8種類です。スキルとは、AIに一度追加するだけの短い指示ファイルです。担当の仕事を頼んだときだけ起動し、いくつか質問をして、結果をお見せする前に作業をチェックします。
「ここが違う」の行には、各スキルが普通のAIチャットにはない働きをすることが書いてあります。
| 低評価の口コミへの返信 | 低評価や賛否が混ざった口コミへの公開返信と、投稿者に連絡が取れる場合は個別のフォローアップを作成します。ここが違う：星の数ではなく口コミの内容で分類し、返信は50〜110語（賛否混在なら40〜90語）、お詫びは1回にし、投稿者が書いていない詳細は使いません。 |
| 高評価の口コミへの返信 | 高評価の口コミや星だけの評価に、投稿者が書いた具体的な点を1つ取り上げて短い公開返信を作成します。ここが違う：投稿者自身の言葉から具体的なことを1つ選び、返信は20〜60語（星だけなら10〜40語）にし、スタッフの名前は投稿者が出した場合だけ使います。 |
| 口コミへの一括返信 | まとめて届いた口コミを評価の低い順に並べ、それぞれにタイプと語数付きの返信を作成します。1回に10件ずつ処理します。ここが違う：1回に最大10件の口コミを評価の低い順に並べ、それぞれにタイプと語数の目安を付け、書き出しの3語が同じ返信が2つないかを確認します。 |
| 偽の口コミへの返信 | 疑わしい口コミを6つのサインでチェックし、中立的な返信を作成し、報告する手順を示します。ここが違う：偽物らしいと判断する前に決まった6つのサインを数え、誰も責めない中立的な30〜70語で返信し、そのプラットフォームでの報告手順を示します。 |
| 深刻な口コミへの一次返信 | 病気、けが、差別、犯罪を主張する口コミや、訴えると脅す口コミへの一次返信を作成します。ここが違う：事実、過失、否定に触れない25〜50語の一次返信を書き、投稿前に弁護士や保険会社に確認すべきこと、残しておくべき記録を示します。 |
| 口コミ返信チェック | あなたが書いた返信をチェックして語数付きの修正版を返すか、投稿者が口コミを更新したときの返信を作成します。ここが違う：まず語数付きの修正版を返し、変更点を最大5行で示し、プライバシーを侵す行、言い争う行、口コミと引き換えに何かを提供する行は残しません。 |
| 口コミ依頼メッセージ | メール、SMS、対面、紙での口コミ依頼と、7日後のリマインド1回を作成します。すべてのお客様に同じ内容です。ここが違う：すべてのお客様向けに依頼文を1つ（メールは40〜100語、SMSは15〜50語）とリマインドを7日後に1回書き、見返り、選別した依頼、「星5つ」のお願いはしません。 |
| 口コミの月次まとめ | 1か月分の口コミを1ページにまとめます：件数、平均、返信率、傾向、最大3つのアクション。ここが違う：すべての平均に計算を示し、傾向と判断するのは5件以上の口コミがある月に3回以上言及があった場合だけにし、アクションの最初には未返信の口コミを置きます。 |
使い方
- 1 - Skillsフォルダから各スキルを一度、Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにアップロードします。それぞれ担当の仕事が出てきたときに自動で起動します。
- お使いのプランにスキル機能がない場合や、その他のAIでは、オールインワンファイルをチャットに添付するか、スキルファイルをプロジェクトやカスタムGPTに追加します。
- やってほしい仕事を普段の言葉で頼みます。スキルが最初にいくつか短い質問をしてから、仕事に取りかかります。
ご購入前に各AIのセットアップ手順をご覧ください。
届くもの
お支払い後すぐにzipファイルが届きます。中身：
- AIごとの操作手順をまとめたSTART-HEREのPDF。
- 仕事ごとに1つ、全8種類のスキル。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにそのままアップロードできます。
- ChatGPT、Gemini、Grok、Copilot、その他のAI向けの同じスキルのテキストファイルと、オールインワンファイル1つ。
ご注意
- プラットフォームの規約や口コミの報告についての質問には、すぐに答えます。
- あなたの記録にある情報を公開の返信に載せることはありません。医療、法律、金融の業種では、相手が顧客であることも決して認めません。
- プラットフォームの規約や制限は変わります。基本は慎重に説明し、利用しているサイトで最新のポリシーを確認するよう案内します。
- もっと多くのお客様に口コミや推薦の声を書いてほしいですか。紹介・お客様の声の依頼が、依頼文、リマインド、お礼のメッセージを作成します。
- このページに書かれたとおりに機能しない場合、14日以内なら返金します。
ダウンロード内容
19個のファイルを1つのzipにまとめています。お支払い後すぐにダウンロードできます。
| 00_START_HERE.pdf | 2つのセットアップ方法、AIごとの操作手順、各スキルでできること。 |
|---|---|
| 1 - Skills | 仕事ごとに1つ、8個のスキルファイル（.zip）。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotで、それぞれ一度アップロードします。低評価の口コミへの返信、高評価の口コミへの返信、口コミへの一括返信、偽の口コミへの返信、深刻な口コミへの一次返信、口コミ返信チェック、口コミ依頼メッセージ、口コミの月次まとめ |
| 2 - Text files for any AI | 同じ8つのスキルのテキストファイル、プロジェクトやカスタムGPTに貼り付ける指示文、どのチャットにも添付できる全スキル入りの1ファイル（約22,100語）。 |
よくある質問
どのAIで使えますか。
Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotでは、スキルをアップロードして使えます。プランにスキル機能がない場合や、その他のAIでは、同じスキルをテキストファイルとしてチャットやプロジェクトで使えます。
設定方法を教えてください。
Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotでは、各スキルを一度アップロードします。その後は担当の仕事が出てきたときに自動で起動します。それ以外の場合は、オールインワンファイルをチャットに添付するか、スキルファイルをプロジェクトやカスタムGPTに追加します。操作手順はSTART-HEREのPDFに載っています。
大きなエージェント1つではなく、スキルを分けているのはなぜですか。
各スキルは1つの仕事だけを担当し、その仕事に必要なルール、数字、チェック項目だけを持っています。そのため焦点がぶれず、AIが仕事を混同しません。必要なスキルだけをアップロードすることもできます。
チームで使えますか。
はい、1社内であれば使えます。各自が自分のAIで設定してください。ファイルの再販売や公開はできません。
代わりに何かを送信しますか。
いいえ。下書きを作成し、確認と送信はご自身で行います。誰かに連絡することはありません。
サブスクリプションですか。
いいえ。お支払いは1回だけで、ファイルはずっと使え、自由に変更できます。
うまく使えなかったらどうなりますか。
このページに書かれたとおりに機能しない場合、14日以内なら返金します。何を依頼し、どんな結果が返ってきたかをお知らせください。
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