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Copertina del pack Generatore di risposte alle recensioni

Pack agente IA per l'assistenza clienti

Generatore di risposte alle recensioni

Risposte pacate alle recensioni su Google, Trustpilot, Tripadvisor e store delle app, che tutelano i dati dei clienti, non polemizzano mai e non offrono mai nulla in cambio di un voto migliore.

Guardalo all'opera

Un esempio. La situazione è inventata per mostrare come funziona il pack.

La situazione

Hai una casa vacanze sul Lago di Garda. Una recensione Google da 3 stelle loda la vista dal giardino ma dice che la doccia era fredda per due mattine di fila.

Cosa ti chiede, per esempio

  1. Nome dell'attività, cosa fai e dove
  2. Dove vengono pubblicate le tue recensioni
  3. Il tono: caloroso, amichevole o formale
  4. Un unico contatto per chi è insoddisfatto
La risposta che scrive

TIPO: Mista. Apprezzamento per la vista e un problema con la doccia.
RISPOSTA:
Grazie per aver soggiornato da noi e per le belle parole sulla vista dal giardino. Una doccia fredda per due mattine di fila non va bene, e mi dispiace. Nel frattempo abbiamo fatto revisionare la caldaia e ora l'acqua diventa calda in meno di un minuto. Se vuole parlarci del suo soggiorno, ci scriva a [la tua email].
[Il tuo nome], titolare

Se puoi contattare l'ospite direttamente, scrive un messaggio privato che offre solo ciò che le tue regole consentono.

Un generatore di risposte alle recensioni con IA in 8 skill, una per compito, per l'IA che usi già. Scrive risposte pacate e rispettose della privacy a ogni recensione dei clienti.

Incolla una recensione, o quelle di un mese intero, e ottieni una risposta pronta da pubblicare: ringraziamenti per quelle positive, problemi riconosciuti per quelle negative, una frase neutra e i passaggi per la segnalazione per quelle che sembrano false. Scrive anche richieste di recensione oneste e un riepilogo mensile con i calcoli in vista.

Cosa stai comprando

Cos'è
  • 8 skill, una per compito, e ognuna controlla il proprio lavoro prima che tu lo veda
  • Regole fisse: solo le parole della recensione, nessun dato del cliente in pubblico, nessuna polemica, niente in cambio di una valutazione migliore.
  • Fasce di parole per ogni tipo di risposta, e risposte nelle app sotto i 350 caratteri per entrambi gli store.
  • Quando una skill ha bisogno dei tuoi dati, ti fa qualche breve domanda su attività, piattaforme, tono, contatto, policy e firma, poi ti dà una Scheda risposte. Incollala in una nuova chat e ti chiede solo ciò che è nuovo.
Cosa non è
  • Un'app, un login o un abbonamento. Paghi una volta sola.
  • Uno strumento di pubblicazione. Scrive le risposte; tu le incolli e le pubblichi.
  • Un modo per rimuovere o nascondere le recensioni. Risponde, e ti dice come segnalare le recensioni che violano le regole di una piattaforma.
  • Consulenza legale. Le recensioni che parlano di malattie, lesioni o azioni legali ricevono una risposta interlocutoria e un avviso da verificare prima.

La tua IA oggi, e con questo pack

La tua IA oggi

Gentile Lauren, ci dispiace che la pensi così! La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Dai nostri registri risulta che non hai sollevato alcun problema durante il tuo appuntamento con Amy martedì. Ci piacerebbe rimediare: aggiorna la tua recensione e avrai il 20% di sconto sul prossimo colore! Cordiali saluti, Il Team

Polemizza, nomina la parrucchiera, rivela i dettagli del suo appuntamento e offre uno sconto per cambiare la recensione.

Con Generatore di risposte alle recensioni

TIPO: Negativa. Un problema e nessun elogio. RISPOSTA: Grazie per avercelo detto, Lauren. Chiedere un caramello tenue e uscire con un arancione ramato è spiacevole, e non sentirsi ascoltata lo rende ancora peggio. Mi dispiace. Vorrei parlarne direttamente con te. Scrivimi a hello@studionine-hair.co.uk e me ne occupo personalmente. Jess, titolare del salone

Le sue parole, una sola scusa, niente di privato e un modo per parlarsi direttamente. Un esempio inventato dal pack.

Le skill incluse

8 skill, una per compito. Una skill è un breve file di istruzioni che aggiungi una volta alla tua IA. Si attiva solo quando chiedi il suo compito, fa qualche domanda e controlla il lavoro prima che tu lo veda.

La riga La differenza dice cosa fa ogni skill che una semplice chat IA non fa.

Risposte alle recensioni negativeScrive una risposta pubblica a una recensione negativa o mista, più un follow-up privato quando puoi contattare l'autore.La differenza: Classifica in base alle parole della recensione, non alle stelle, tiene le risposte tra 50 e 110 parole (miste da 40 a 90) con una sola scusa e non usa dettagli che l'autore non ha pubblicato.
Risposte alle recensioni positiveScrive una breve risposta pubblica a una recensione positiva o a una valutazione con sole stelle, costruita su un dettaglio che l'autore ha scritto.La differenza: Sceglie una cosa precisa dalle parole dell'autore, tiene le risposte tra 20 e 60 parole (sole stelle da 10 a 40) e nomina i dipendenti solo se lo ha fatto l'autore.
Risposte alle recensioni in bloccoOrdina un gruppo di recensioni dalla peggiore e scrive per ciascuna una risposta con il suo tipo e il conteggio delle parole, 10 alla volta.La differenza: Ordina fino a 10 recensioni per blocco dalla peggiore, dà a ciascuna il suo tipo e il suo intervallo di parole e verifica che non ci siano due risposte che iniziano con le stesse tre parole.
Risposte alle recensioni falseMette alla prova una recensione sospetta con sei segnali, scrive una risposta neutra e indica i passaggi per segnalarla.La differenza: Conta sei segnali fissi prima di dire che una recensione sembra falsa, risponde in 30-70 parole neutre senza accusare nessuno e indica i passaggi di segnalazione di quella piattaforma.
Risposte interlocutorie alle recensioni graviScrive una risposta interlocutoria a una recensione che parla di malattia, lesioni, discriminazione o un reato, o che minaccia di fare causa.La differenza: Scrive una risposta interlocutoria da 25 a 50 parole senza fatti, colpe o smentite, e segnala cosa verificare con un avvocato o con l'assicurazione e quali documenti conservare, prima di pubblicare.
Controllo delle risposte alle recensioniControlla una risposta che hai scritto e la restituisce corretta con il conteggio delle parole, oppure scrive la risposta quando l'autore aggiorna la recensione.La differenza: Restituisce prima la risposta corretta con il conteggio delle parole, al massimo cinque righe sulle modifiche, e non lascia mai una frase che viola la privacy, polemizza o offre qualcosa in cambio di una recensione.
Messaggi di richiesta recensioneScrive richieste di recensione per email, SMS, di persona o su carta, e un promemoria a 7 giorni, uguali per tutti.La differenza: Scrive un solo invito per tutti i clienti (email da 40 a 100 parole, SMS da 15 a 50), un promemoria a 7 giorni e rifiuta ricompense, filtri sulle recensioni e richieste di «5 stelle».
Riepilogo mensile delle recensioniRiassume un mese di recensioni in una pagina: conteggi, medie, tasso di risposta, ricorrenze e fino a tre azioni.La differenza: Mostra il calcolo dietro ogni media, parla di ricorrenza solo con 3 o più menzioni in un mese con 5 o più recensioni e mette per prime nelle azioni le risposte ancora dovute.

Come si usa

  1. Carica ogni skill una volta dalla cartella 1 - Skills su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Ognuna si attiva da sola quando serve il suo compito.
  2. Il tuo piano non ha le skill, o usi un'altra IA? Allega il file unico a una chat, oppure aggiungi i file delle skill a un progetto o a un GPT personalizzato.
  3. Chiedi il lavoro a parole tue. La skill fa prima qualche breve domanda, poi svolge il compito.

Guarda i passaggi di configurazione per ogni IA prima di acquistare.

Cosa ricevi

Un file zip, subito dopo il pagamento. Dentro:

  • Un PDF start-here con i clic per ogni IA.
  • 8 skill, una per compito, pronte da caricare su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.
  • Le stesse skill come file di testo per ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o qualsiasi altra IA, più un file unico con tutto.

Buono a sapersi

  • Alle domande sulle regole delle piattaforme o sulle segnalazioni risponde subito.
  • Non inserisce mai in una risposta pubblica nulla dei tuoi archivi, e in ambito sanitario, legale o finanziario non conferma mai che una persona è cliente.
  • Le regole e i limiti delle piattaforme cambiano. Riporta le basi con attenzione e ti dice di verificare la policy attuale sul sito che usi.
  • Vuoi che più clienti lascino recensioni e testimonianze? Richieste di referral e testimonianze scrive le richieste, i promemoria e i ringraziamenti.
  • 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina.

Cosa c'è nel download

19 file in un unico zip, pronti subito dopo il pagamento.

00_START_HERE.pdfI due modi per configurarlo, i clic per ogni IA e cosa fa ogni skill.
1 - Skills8 file di skill (.zip), uno per compito. Carica ciascuno una volta in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.Risposte alle recensioni negative, Risposte alle recensioni positive, Risposte alle recensioni in blocco, Risposte alle recensioni false, Risposte interlocutorie alle recensioni gravi, Controllo delle risposte alle recensioni, Messaggi di richiesta recensione, Riepilogo mensile delle recensioni
2 - Text files for any AILe stesse 8 skill come file di testo, le istruzioni da incollare in un progetto o in un GPT personalizzato, e tutte le skill in un unico file di circa 22.100 parole da allegare a qualsiasi chat.

Domande

Con quali IA funziona?

Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot accettano tutti le skill come file da caricare. Se il tuo piano non include le skill, o con qualsiasi altra IA, usa le stesse skill come file di testo, in una chat o in un progetto.

Come si configura?

Carica ogni skill una volta in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Poi si attiva da sola quando serve il suo compito. Altrimenti, allega il file unico a una chat, oppure aggiungi i file delle skill a un progetto o a un GPT personalizzato. Il PDF start-here indica i clic.

Perché skill separate invece di un unico grande agente?

Ogni skill svolge un solo compito e contiene solo le regole, i numeri e i controlli di quel compito, così resta concentrata e l'IA non confonde un lavoro con l'altro. Puoi caricare solo quelle che ti servono.

Può usarlo il mio team?

Sì, all'interno della stessa azienda. Ogni persona lo configura nella propria IA. Non puoi rivendere né pubblicare i file.

Invia qualcosa al posto mio?

No. Scrive le bozze, tu le leggi e le invii. Non contatta mai nessuno.

È un abbonamento?

No. Paghi una volta e i file restano tuoi, da tenere e modificare.

E se per me non funziona?

Hai 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina. Dicci cosa gli hai chiesto e cosa ti ha restituito.

$29