
Pack agente IA per l'assistenza clienti
Gestione delle disdette
Conferma le disdette in modo pulito, fai una sola offerta onesta per trattenere il cliente entro i tuoi limiti, crea una pagina di disdetta corretta e riconquista gli ex clienti.
Guardalo all'opera
Un esempio. La situazione è inventata per mostrare come funziona il pack.
La situazione
Hai uno studio di pilates online a 24 € al mese. Un'iscritta scrive per disdire: dopo un trasloco ha pochi soldi. La tua scheda consente il 25% di sconto per massimo 2 mesi.
Cosa ti chiede, per esempio
- I tuoi piani, i prezzi e come vengono addebitati
- Come funziona la disdetta, e la tua politica di rimborso
- Se gli iscritti possono sospendere o passare a un piano inferiore
- Lo sconto massimo che concedi, e per quanto tempo
Ora: abbonamento mensile, 24 € al mese
Con l'offerta: 18,00 € al mese per 2 mesi (25% di sconto), poi 24 €
Risparmio: 6,00 € al mese, 12,00 € in totale
Ciao,
fatto: il tuo abbonamento è disdetto e non si rinnoverà. Hai accesso completo fino alla fine del periodo già pagato e non devi pagare altro.
Visto che in questo momento hai pochi soldi, potremmo farti il 25% di sconto per 2 mesi: 18 € al mese, poi di nuovo 24 €. La disdetta è già fatta e non serve che rispondi, ma se preferisci restare a questo prezzo, rispondi «resto» e lo attivo io.
[Il tuo nome]
Se dice di no, conferma la disdetta senza una seconda offerta. Crea anche la pagina di disdetta, il questionario di uscita e le email per riconquistare chi se ne è andato.
Un assistente per disdette e abbandoni in 7 skill, una per compito, per Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot. Conferma le disdette in modo pulito e fa una sola offerta onesta per trattenere il cliente, entro i tuoi limiti.
Digli quali piani hai, le tue condizioni di disdetta e cosa puoi offrire. Conferma le disdette in modo pulito, fa un'offerta onesta quando ha senso, crea la tua pagina di disdetta e il sondaggio di uscita, scrive le email per riconquistare i clienti e ti mostra perché se ne vanno.
Cosa stai comprando
- Dieci tipi di risposta con modelli, da una semplice disdetta alla minaccia di chargeback
- 7 skill, una per compito, e ognuna controlla il proprio lavoro prima che tu lo veda
- Una mappa dei motivi che sceglie una sola offerta entro i tuoi limiti, con i calcoli in vista
- Un percorso di disdetta in una schermata, un sondaggio di uscita di una domanda e una tabella dei motivi di abbandono
- Un'app, un login o un abbonamento. Paghi una volta sola.
- Una trappola per trattenere i clienti. Non nasconde mai la strada per disdire, non aggiunge passaggi e non fa leva sui sensi di colpa.
- Uno strumento di fatturazione. Scrive le risposte; disdire, sospendere o rimborsare lo fai tu.
- Consulenza legale. Le regole cambiano da paese a paese, e ti dice di verificarle.
La tua IA oggi, e con questo pack
Ciao Maya, ci dispiace tantissimo vederti andare via! Prima di procedere con la disdetta, ti va di fare una breve chiamata con il nostro team di fidelizzazione? Visto che sei una cliente preziosa, ecco uno sconto esclusivo del 50% se resti, ma solo fino a venerdì. Sei sicura di volertene andare?
Nessuna conferma, una chiamata in più, sensi di colpa, una scadenza che nessuno ha fissato e un'offerta oltre il limite.
Ciao Maya, fatto: il tuo piano Studio è disdetto e non si rinnoverà. Mantieni l'accesso completo fino alla fine di questo mese e non hai altro da pagare. Visto che ora sei solo tu, Solo costa £29 al mese per una persona. La disdetta è già fatta e non devi rispondere, ma se preferisci passare a Solo, rispondi "Solo" e lo attivo io. Ruth
Conferma nella prima riga, una sola offerta facoltativa presa dalla scheda e adatta al suo motivo, e nessuna risposta richiesta se vuole comunque andarsene. Esempio inventato, tratto dal pack.
Le skill incluse
7 skill, una per compito. Una skill è un breve file di istruzioni che aggiungi una volta alla tua IA. Si attiva solo quando chiedi il suo compito, fa qualche domanda e controlla il lavoro prima che tu lo veda.
La riga La differenza dice cosa fa ogni skill che una semplice chat IA non fa.
| Risposta alla disdetta | Scrive la risposta a un cliente che ha chiesto di disdire o come disdire, con la disdetta confermata nella prima riga.La differenza: Conferma la disdetta nella prima riga con la data di efficacia, aggiunge al massimo una riga facoltativa (un'offerta adatta al suo motivo o un «perché») e nulla dopo un no. |
| Risposta con offerta di permanenza | Scrive la risposta a un cliente che sta pensando di disdire, con una sola offerta di permanenza entro i tuoi limiti e i calcoli.La differenza: Sceglie un'offerta in base al motivo del cliente da un elenco fisso, mai oltre i limiti che hai fissato, mostra i calcoli e lascia nella risposta il modo per disdire. |
| Risposte alle disdette difficili | Scrive risposte a richieste di disdetta arrabbiate, con rimborso, con chargeback, per errore e da terzi, partendo dalle regole.La differenza: Disdice per prima cosa quando viene chiesto, tiene i rimborsi entro le tue regole sui rimborsi, non fa offerte a un cliente arrabbiato e segnala sopra la bozza ogni eccezione o minaccia. |
| Flusso di disdetta e sondaggio di uscita | Progetta un flusso di disdetta in due schermate con un sondaggio di uscita facoltativo, una sola offerta facoltativa e l'email di conferma.La differenza: Solo due schermate, pulsante di disdetta grande quanto «Mantieni il mio piano», una sola domanda facoltativa con 8 motivi fissi e una sola offerta facoltativa legata a un motivo. |
| Email di riconquista | Scrive fino a tre email di riconquista agli ex clienti, con criteri di idoneità, date di invio e il piè di pagina di opt-out.La differenza: Al massimo tre email, al giorno 30, 60 e 120 dalla fine dell'accesso, il giorno 30 solo con un cambiamento reale, e nessuno che abbia chiesto di smettere, fatto un reclamo o chiuso l'attività. |
| Analisi dei motivi di disdetta | Classifica i motivi di disdetta incollati in 8 gruppi, li conta con soglie fisse e indica cosa sistemare per primo.La differenza: Classifica i motivi in 8 gruppi fissi con i calcoli in vista, considera causa principale il 25% o più e da monitorare dal 10% al 24%, e non dà percentuali sotto i 20 motivi. |
| Controllo del percorso di disdetta | Controlla la tua pagina, il tuo script, il tuo articolo o la tua email di disdetta rispetto a uno standard corretto e restituisce la versione corretta.La differenza: Elenca al massimo otto problemi dal più grave (passo, problema, correzione), restituisce la versione corretta e non lascia mai una telefonata obbligatoria, un link nascosto o un motivo imposto. |
Come si usa
- Carica ogni skill una volta dalla cartella 1 - Skills su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Ognuna si attiva da sola quando serve il suo compito.
- Il tuo piano non ha le skill, o usi un'altra IA? Allega il file unico a una chat, oppure aggiungi i file delle skill a un progetto o a un GPT personalizzato.
- Chiedi il lavoro a parole tue. La skill fa prima qualche breve domanda, poi svolge il compito.
Guarda i passaggi di configurazione per ogni IA prima di acquistare.
Cosa ricevi
Un file zip, subito dopo il pagamento. Dentro:
- Un PDF start-here con i clic per ogni IA.
- 7 skill, una per compito, pronte da caricare su Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.
- Le stesse skill come file di testo per ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o qualsiasi altra IA, più un file unico con tutto.
Buono a sapersi
- Quando una skill ha bisogno dei tuoi dati, ti fa qualche breve domanda, poi ti dà una Scheda retention. Incollala in una nuova chat e ti chiede solo ciò che è nuovo. Alle domande sui percorsi di disdetta, sulle regole o sui motivi di abbandono risponde subito.
- Una richiesta chiara di disdetta viene sempre confermata. Non nasconde la strada per disdire, non aggiunge passaggi, non usa sensi di colpa né inventa scadenze, nemmeno se glielo chiedi.
- Le regole sulla disdetta degli abbonamenti stanno diventando più severe in diversi paesi. Segue uno standard rigoroso di disdetta facile e ti dice di verificare le regole dove vivono i tuoi clienti.
- Vuoi individuare i clienti scontenti prima che chiedano di disdire? Il pack Rinnovi e upsell copre i punteggi di salute dei clienti e i piani per quelli a rischio.
- 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina.
Cosa c'è nel download
17 file in un unico zip, pronti subito dopo il pagamento.
| 00_START_HERE.pdf | I due modi per configurarlo, i clic per ogni IA e cosa fa ogni skill. |
|---|---|
| 1 - Skills | 7 file di skill (.zip), uno per compito. Carica ciascuno una volta in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.Risposta alla disdetta, Risposta con offerta di permanenza, Risposte alle disdette difficili, Flusso di disdetta e sondaggio di uscita, Email di riconquista, Analisi dei motivi di disdetta, Controllo del percorso di disdetta |
| 2 - Text files for any AI | Le stesse 7 skill come file di testo, le istruzioni da incollare in un progetto o in un GPT personalizzato, e tutte le skill in un unico file di circa 20.100 parole da allegare a qualsiasi chat. |
Domande
Con quali IA funziona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot accettano tutti le skill come file da caricare. Se il tuo piano non include le skill, o con qualsiasi altra IA, usa le stesse skill come file di testo, in una chat o in un progetto.
Come si configura?
Carica ogni skill una volta in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Poi si attiva da sola quando serve il suo compito. Altrimenti, allega il file unico a una chat, oppure aggiungi i file delle skill a un progetto o a un GPT personalizzato. Il PDF start-here indica i clic.
Perché skill separate invece di un unico grande agente?
Ogni skill svolge un solo compito e contiene solo le regole, i numeri e i controlli di quel compito, così resta concentrata e l'IA non confonde un lavoro con l'altro. Puoi caricare solo quelle che ti servono.
Può usarlo il mio team?
Sì, all'interno della stessa azienda. Ogni persona lo configura nella propria IA. Non puoi rivendere né pubblicare i file.
Invia qualcosa al posto mio?
No. Scrive le bozze, tu le leggi e le invii. Non contatta mai nessuno.
È un abbonamento?
No. Paghi una volta e i file restano tuoi, da tenere e modificare.
E se per me non funziona?
Hai 14 giorni per riavere i tuoi soldi se non fa quello che dice questa pagina. Dicci cosa gli hai chiesto e cosa ti ha restituito.
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Assistenza clienti$49Rispondi alle email e alle chat dei clienti in base alle tue politiche su rimborsi, consegne e garanzia, con regole di escalation e risposte predefinite.