Pack de agente IA para atención al cliente
Retención de bajas de clientes
Confirma las bajas sin trabas, haz una única oferta honesta para retener al cliente dentro de tus límites, crea una página de baja justa y recupera a antiguos clientes.
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Tienes un estudio de pilates online a 24 € al mes. Una socia escribe para darse de baja: dice que va justa de dinero tras una mudanza. Tu ficha permite un 25 % de descuento durante 2 meses como máximo.
Lo que te pregunta, por ejemplo
- Tus planes, precios y cómo se cobran
- Cómo funciona la baja y tu política de reembolsos
- Si los socios pueden pausar o bajar de plan
- El descuento máximo que das y durante cuánto tiempo
Ahora: cuota mensual, 24 € al mes
Con la oferta: 18,00 € al mes durante 2 meses (25 % de descuento), después 24 €
Ahorro: 6,00 € al mes, 12,00 € en total
Hola:
Hecho: tu suscripción está cancelada y no se renovará. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo que ya has pagado, y no tienes nada más que pagar.
Como ahora vas justa de dinero, podríamos aplicarte un 25 % de descuento durante 2 meses: 18 € al mes y después otra vez 24 €. La baja ya está hecha y no hace falta que respondas, pero si prefieres quedarte a ese precio, responde «me quedo» y lo dejo preparado.
[Tu nombre]
Si dice que no, confirma la baja sin una segunda oferta. También crea tu página de baja, la encuesta de salida y los emails de recuperación.
Un asistente de bajas y retención en 7 skills, una por tarea, para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot. Confirma las bajas sin rodeos y hace una única oferta de retención honesta dentro de tus límites.
Cuéntale tus planes, tus condiciones de baja y lo que puedes ofrecer. Confirma las bajas con claridad, hace una oferta honesta cuando encaja, crea tu página de baja y tu encuesta de salida, redacta emails para recuperar clientes y te muestra por qué se va la gente.
Qué compras
- Diez tipos de respuesta con plantillas, desde una baja sin más hasta una amenaza de contracargo
- 7 skills, una por tarea, y cada una revisa su propio trabajo antes de que lo veas
- Un mapa de motivos que elige una oferta dentro de tus propios límites, con las cuentas a la vista
- Un proceso de baja en una sola pantalla, una encuesta de salida de una pregunta y una tabla de motivos de baja
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una vez.
- Una trampa de retención. Nunca esconde la vía de baja, añade pasos ni usa la culpa.
- Una herramienta de facturación. Redacta las respuestas; tú das de baja, pausas o reembolsas.
- Asesoramiento jurídico. Las normas varían según el país, y te indica que las compruebes.
Tu IA hoy, y con esto
Hola Maya, ¡Sentimos mucho que te vayas! Antes de tramitar tu baja, ¿podrías hacer una llamada rápida con nuestro equipo de retención? Como cliente especial, tienes un 50% de descuento exclusivo si te quedas, pero solo hasta el viernes. ¿Seguro que quieres irte?
Sin confirmación, una llamada de más, culpa, un plazo que nadie fijó y una oferta por encima del límite.
Hola Maya, Hecho: tu plan Studio está cancelado y no se renovará. Mantienes el acceso completo hasta final de este mes y no tienes que pagar nada más. Como ahora estás tú sola, Solo cuesta £29 al mes para una persona. Tu baja ya está hecha y no hace falta que respondas, pero si prefieres cambiarte, responde "Solo" y lo preparo. Ruth
Confirmada en la primera línea, una sola oferta opcional de la ficha que encaja con su motivo y ninguna respuesta necesaria si aun así quiere irse. Un ejemplo inventado del pack.
Las skills que incluye
7 skills, una por tarea. Una skill es un archivo breve de instrucciones que añades a tu IA una sola vez. Solo se activa cuando le pides su tarea, te hace unas pocas preguntas y revisa su trabajo antes de que lo veas.
La línea Diferencia dice lo que hace cada skill y un chat de IA normal no.
| Respuesta a una solicitud de baja | Escribe la respuesta a un cliente que ha pedido la baja o cómo darse de baja, con la baja confirmada en la primera línea.Diferencia: Confirma la baja en la primera línea con la fecha en que se hace efectiva, añade como mucho una línea opcional (una oferta que encaje con su motivo o un "por qué") y nada después de un no. |
| Respuesta con oferta de retención | Escribe la respuesta a un cliente que está pensando en darse de baja, con una oferta de retención dentro de tus límites y los cálculos.Diferencia: Elige una oferta según el motivo del cliente a partir de una lista fija, nunca por encima de los límites que has fijado, muestra los cálculos y mantiene en la respuesta la forma de darse de baja. |
| Respuestas a bajas difíciles | Escribe respuestas a solicitudes de baja de clientes enfadados, con reembolso, contracargo, por error o de terceros, con la política por delante.Diferencia: Tramita primero la baja cuando se pide, ajusta los reembolsos a tu propia política de reembolsos, no hace ofertas a un cliente enfadado y señala encima del borrador cada excepción o amenaza. |
| Proceso de baja y encuesta de salida | Diseña un proceso de baja de dos pantallas con una encuesta de salida opcional, una oferta opcional y el email de confirmación.Diferencia: Solo dos pantallas, el botón de baja del mismo tamaño que "Mantener mi plan", una pregunta opcional con 8 motivos fijos y una oferta opcional ligada a un motivo. |
| Emails de recuperación | Escribe hasta tres emails de recuperación para antiguos clientes, con quién puede recibirlos, fechas de envío y el pie para darse de baja.Diferencia: Tres emails como máximo, los días 30, 60 y 120 después de que termine el acceso, el del día 30 solo si hay un cambio real, y a nadie que pidiera parar, se quejara o cerrara su negocio. |
| Análisis de motivos de baja | Clasifica los motivos de baja que pegas en 8 grupos, los cuenta con umbrales fijos y te dice qué arreglar primero.Diferencia: Clasifica los motivos en 8 grupos fijos con las sumas a la vista, considera causa principal un 25 % o más y algo que vigilar del 10 % al 24 %, y no da porcentajes con menos de 20 motivos. |
| Revisión del proceso de baja | Revisa tu página, guion, artículo o email de baja frente a un estándar justo y te devuelve la versión corregida.Diferencia: Enumera como mucho ocho problemas, del peor al menor (paso, problema, solución), te devuelve la versión corregida y nunca mantiene una llamada obligatoria, un enlace oculto ni un motivo forzado. |
Cómo se usa
- Sube cada skill una vez desde la carpeta 1 - Skills a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Cada una se activa sola cuando surge su tarea.
- ¿Tu plan no incluye skills o usas otra IA? Adjunta el archivo con todo a un chat, o añade los archivos de las skills a un proyecto o GPT personalizado.
- Pide el trabajo con tus palabras. La skill hace primero unas pocas preguntas breves y luego hace la tarea.
Consulta los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, en cuanto pagas. Dentro:
- Un PDF de inicio con los clics para cada IA.
- 7 skills, una por tarea, listas para subir a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.
- Las mismas skills como archivos de texto para ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o cualquier otra IA, y un archivo con todo junto.
Conviene saber
- Cuando una skill necesita tus datos, te hace unas pocas preguntas breves y luego te da una Ficha de retención. Pégala en un chat nuevo y solo te pregunta lo que es nuevo. Las preguntas sobre procesos de baja, las normas o los motivos de baja reciben respuesta al momento.
- Una petición clara de baja siempre se confirma. No esconderá la vía de baja, no añadirá pasos, no usará la culpa ni se inventará plazos, aunque se lo pidas.
- Las normas sobre bajas de suscripciones se están endureciendo en varios países. Sigue un estándar estricto de baja fácil y te indica que compruebes las normas donde viven tus clientes.
- ¿Quieres detectar a los clientes descontentos antes de que pidan la baja? El pack Renovaciones y upselling cubre las puntuaciones de salud de clientes y los planes para cuentas en riesgo.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
17 archivos en un zip, disponibles nada más pagar.
| 00_START_HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, los clics para cada IA y lo que hace cada skill. |
|---|---|
| 1 - Skills | 7 archivos de skill (.zip), uno por tarea. Sube cada uno una vez en Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.Respuesta a una solicitud de baja, Respuesta con oferta de retención, Respuestas a bajas difíciles, Proceso de baja y encuesta de salida, Emails de recuperación, Análisis de motivos de baja, Revisión del proceso de baja |
| 2 - Text files for any AI | Las mismas 7 skills en archivos de texto, las instrucciones para pegar en un proyecto o GPT personalizado, y todas las skills en un solo archivo de unas 20.100 palabras para adjuntar a cualquier chat. |
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
En Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot las skills se suben tal cual. Si tu plan no incluye skills, o en cualquier otra IA, usa las mismas skills como archivos de texto, en un chat o en un proyecto.
¿Cómo lo configuro?
Sube cada skill una vez en Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. A partir de ahí se activa sola cuando surge su tarea. Si no, adjunta el archivo con todo a un chat, o añade los archivos de las skills a un proyecto o GPT personalizado. El PDF de inicio tiene los clics.
¿Por qué skills separadas en lugar de un gran agente?
Cada skill hace una tarea y contiene solo las reglas, cifras y comprobaciones de esa tarea, así no pierde el foco y la IA no mezcla tareas. Puedes subir solo las que necesites.
¿Puede usarlo mi equipo?
Sí, dentro de una misma empresa. Cada persona lo configura en su propia IA. No puedes revender ni publicar los archivos.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta, tú lees y envías. Nunca contacta con nadie.
¿Es una suscripción?
No. Pagas una vez y los archivos son tuyos para siempre y puedes modificarlos.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te devolvió.
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