KI-Agenten-Pack für den Kundenservice
Kündigungsmanagement
Bestätigen Sie Kündigungen sauber, machen Sie ein ehrliches Halteangebot im Rahmen Ihrer Grenzen, bauen Sie eine faire Kündigungsseite und gewinnen Sie frühere Kunden zurück.
So funktioniert es
Ein Beispiel. Die Situation ist erfunden und zeigt, wie das Pack arbeitet.
Die Situation
Sie betreiben ein Online-Pilatesstudio für 24 € im Monat. Ein Mitglied kündigt per E-Mail, weil das Geld nach einem Umzug knapp ist. Ihre Karte erlaubt bis zu 25 % Rabatt für höchstens 2 Monate.
Das fragt es Sie zum Beispiel
- Ihre Tarife, Preise und wie abgerechnet wird
- Wie die Kündigung funktioniert, und Ihre Erstattungsregel
- Ob Mitglieder pausieren oder herabstufen können
- Der höchste Rabatt, den Sie geben, und für wie lange
Jetzt: Monatsmitgliedschaft, 24 € im Monat
Mit Angebot: 18,00 € im Monat für 2 Monate (25 % Rabatt), danach 24 €
Ersparnis: 6,00 € im Monat, insgesamt 12,00 €
Hallo,
erledigt: Ihre Mitgliedschaft ist gekündigt und verlängert sich nicht. Sie haben vollen Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, und es fällt nichts mehr an.
Da das Geld gerade knapp ist, könnten wir Ihnen 2 Monate lang 25 % Rabatt geben: 18 € im Monat, danach wieder 24 €. Ihre Kündigung ist bereits erledigt, und Sie müssen nicht antworten. Wenn Sie aber zu diesem Preis bleiben möchten, antworten Sie mit „bleiben“, und ich richte es ein.
[Ihr Name]
Sagt das Mitglied nein, bestätigt es die Kündigung ohne zweites Angebot. Es baut auch Ihre Kündigungsseite, die Austrittsumfrage und Rückgewinnungs-E-Mails.
Ein Helfer für Kündigungen und Abwanderung in 7 Skills, einer pro Aufgabe, für Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Copilot. Er bestätigt Kündigungen sauber und macht ein ehrliches Halteangebot innerhalb Ihrer Grenzen.
Nennen Sie ihm Ihre Tarife, Ihre Kündigungsbedingungen und was Sie anbieten können. Er bestätigt Kündigungen sauber, macht ein ehrliches Angebot, wenn es passt, erstellt Ihre Kündigungsseite und Ihre Austrittsumfrage, schreibt Rückgewinnungs-E-Mails und zeigt Ihnen, warum Kunden gehen.
Was Sie kaufen
- Zehn Antworttypen mit Vorlagen, von der einfachen Kündigung bis zur angedrohten Rückbuchung
- 7 Skills, einer pro Aufgabe, und jeder prüft seine eigene Arbeit, bevor Sie sie sehen
- Eine Übersicht der Kündigungsgründe, die ein Angebot innerhalb Ihrer eigenen Grenzen auswählt, mit offengelegter Rechnung
- Ein Kündigungsablauf auf einem Bildschirm, eine Austrittsumfrage mit einer Frage und eine Tabelle mit Kündigungsgründen
- Eine App, ein Login oder ein Abo. Sie zahlen einmal.
- Eine Kündigungsfalle. Er versteckt nie den Weg zur Kündigung, fügt keine Schritte hinzu und arbeitet nicht mit Schuldgefühlen.
- Ein Abrechnungstool. Er schreibt die Antworten, kündigen, pausieren oder erstatten tun Sie.
- Rechtsberatung. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, und er sagt Ihnen, dass Sie sie prüfen sollen.
Ihre KI heute und mit diesem Pack
Hallo Maya, wir finden es so schade, dass Sie gehen! Bevor wir Ihre Kündigung bearbeiten, hätten Sie kurz Zeit für ein Gespräch mit unserem Kundenbindungsteam? Als geschätzte Kundin bekommen Sie exklusiv 50 % Rabatt, wenn Sie bleiben, aber nur bis Freitag. Sind Sie sicher, dass Sie gehen möchten?
Keine Bestätigung, ein zusätzliches Telefonat, Schuldgefühle, eine Frist, die niemand festgelegt hat, und ein Angebot über der Grenze.
Hallo Maya, erledigt: Ihr Studio-Tarif ist gekündigt und verlängert sich nicht. Sie haben bis Ende dieses Monats vollen Zugriff, und es fällt nichts weiter an. Da Sie jetzt allein arbeiten: Solo kostet £29 im Monat für eine Person. Ihre Kündigung ist bereits erledigt und Sie müssen nicht antworten, aber wenn Sie lieber wechseln möchten, antworten Sie mit „Solo“ und ich richte es ein. Ruth
Bestätigt in der ersten Zeile, ein freiwilliges Angebot aus dem Steckbrief, das zu ihrem Grund passt, und keine Antwort nötig, wenn sie trotzdem gehen will. Ein erfundenes Beispiel aus dem Pack.
Die Skills im Pack
7 Skills, einer pro Aufgabe. Ein Skill ist eine kurze Anweisungsdatei, die Sie Ihrer KI einmal hinzufügen. Er schaltet sich nur ein, wenn Sie um seine Aufgabe bitten, stellt ein paar Fragen und prüft seine Arbeit, bevor Sie sie sehen.
Die Zeile „Unterschied“ sagt, was jeder Skill macht, was ein normaler KI-Chat nicht macht.
| Antwort auf eine Kündigung | Schreibt die Antwort an einen Kunden, der kündigen will oder fragt, wie er kündigt, mit der Bestätigung der Kündigung in der ersten Zeile.Unterschied: Bestätigt die Kündigung in der ersten Zeile mit dem Zeitpunkt, ab dem sie gilt, ergänzt höchstens eine optionale Zeile (ein Angebot, das zu seinem Grund passt, oder ein „Warum“), nach einem Nein nichts mehr. |
| Halteangebot | Schreibt die Antwort an einen Kunden, der über eine Kündigung nachdenkt, mit einem Halteangebot innerhalb Ihrer Grenzen und der Rechnung.Unterschied: Wählt ein Angebot nach dem Grund des Kunden aus einer festen Liste, nie über die Grenzen hinaus, die Sie festgelegt haben, zeigt die Rechnung und lässt den Kündigungsweg in der Antwort stehen. |
| Antworten auf schwierige Kündigungen | Schreibt Antworten auf wütende Kündigungen, Erstattungswünsche, Rückbuchungen, versehentliche Kündigungen und Kündigungen durch Dritte, zuerst nach Ihrer Richtlinie.Unterschied: Kündigt zuerst, wenn darum gebeten wird, hält Erstattungen bei Ihrer eigenen Erstattungsrichtlinie, macht wütenden Kunden kein Angebot und markiert jede Ausnahme oder Drohung über dem Entwurf. |
| Kündigungsstrecke und Exit-Umfrage | Entwirft eine Kündigungsstrecke mit zwei Bildschirmen, optionaler Exit-Umfrage, einem optionalen Angebot und der Bestätigungs-E-Mail.Unterschied: Nur zwei Bildschirme, der Kündigen-Button so groß wie „Tarif behalten“, eine optionale Frage mit 8 festen Gründen und ein optionales Angebot, das an einen Grund geknüpft ist. |
| Rückgewinnungs-E-Mails | Schreibt bis zu drei Rückgewinnungs-E-Mails an frühere Kunden, mit Berechtigung, Versanddaten und Abmelde-Fußzeile.Unterschied: Höchstens drei E-Mails, an Tag 30, 60 und 120 nach Ende des Zugangs, Tag 30 nur bei einer echten Änderung, und an niemanden, der Stopp gesagt, sich beschwert oder sein Geschäft aufgegeben hat. |
| Analyse der Kündigungsgründe | Ordnet eingefügte Kündigungsgründe 8 Gruppen zu, zählt sie nach festen Schwellen und nennt, was zuerst behoben werden sollte.Unterschied: Ordnet Gründe 8 festen Gruppen zu, mit angezeigten Summen, stuft 25 % oder mehr als Haupttreiber und 10 % bis 24 % als beobachtenswert ein und gibt unter 20 Gründen keine Prozentwerte an. |
| Check des Kündigungswegs | Prüft Ihre Kündigungsseite, Ihr Skript, Ihren Artikel oder Ihre E-Mail an einem fairen Standard und liefert die korrigierte Fassung.Unterschied: Listet höchstens acht Probleme, das schlimmste zuerst (Schritt, Problem, Lösung), liefert die korrigierte Fassung und lässt nie einen Pflichtanruf, einen versteckten Link oder einen erzwungenen Grund stehen. |
So nutzen Sie es
- Laden Sie jeden Skill einmal aus dem Ordner 1 - Skills in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch. Jeder schaltet sich von selbst ein, wenn seine Aufgabe ansteht.
- Keine Skills in Ihrem Tarif oder eine andere KI? Hängen Sie die Gesamtdatei an einen Chat an oder fügen Sie die Skill-Dateien einem Projekt oder Custom GPT hinzu.
- Beschreiben Sie die Aufgabe in einfachen Worten. Der Skill stellt zuerst ein paar kurze Fragen und erledigt dann die Aufgabe.
Sehen Sie sich die Einrichtungsschritte für jede KI an, bevor Sie kaufen.
Was Sie erhalten
Eine ZIP-Datei, direkt nach der Zahlung. Darin:
- Ein Start-PDF mit den Klicks für jede KI.
- 7 Skills, einer pro Aufgabe, fertig zum Hochladen in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot.
- Dieselben Skills als Textdateien für ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot oder jede andere KI, dazu eine Gesamtdatei mit allem.
Gut zu wissen
- Wenn ein Skill Ihre Angaben braucht, stellt er ein paar kurze Fragen und gibt Ihnen dann einen Kundenbindungs-Steckbrief. Fügen Sie ihn in einen neuen Chat ein, und er fragt nur nach dem, was neu ist. Fragen zu Kündigungsabläufen, Regeln oder Kündigungsgründen werden sofort beantwortet.
- Eine klare Kündigung wird immer bestätigt. Er versteckt nie den Weg zur Kündigung, fügt keine Schritte hinzu, arbeitet nicht mit Schuldgefühlen und erfindet keine Fristen, auch nicht auf Anweisung.
- Die Regeln für die Kündigung von Abos werden in mehreren Ländern strenger. Er hält sich an einen strengen Standard für einfaches Kündigen und sagt Ihnen, dass Sie die Regeln dort prüfen sollen, wo Ihre Kunden leben.
- Sie wollen unzufriedene Kunden erkennen, bevor sie kündigen? Das Pack Vertragsverlängerung und Upselling deckt Health Scores und Pläne für gefährdete Kunden ab.
- 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht.
Inhalt des Downloads
17 Dateien in einer ZIP-Datei, direkt nach der Zahlung bereit.
| 00_START_HERE.pdf | Die zwei Wege zur Einrichtung, die Klicks für jede KI und was jeder Skill macht. |
|---|---|
| 1 - Skills | 7 Skill-Dateien (.zip), eine pro Aufgabe. Laden Sie jede einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch.Antwort auf eine Kündigung, Halteangebot, Antworten auf schwierige Kündigungen, Kündigungsstrecke und Exit-Umfrage, Rückgewinnungs-E-Mails, Analyse der Kündigungsgründe, Check des Kündigungswegs |
| 2 - Text files for any AI | Dieselben 7 Skills als Textdateien, die Anweisungen zum Einfügen in ein Projekt oder Custom GPT und alle Skills in einer Datei mit etwa 20.100 Wörtern, die Sie an jeden Chat anhängen können. |
Fragen
Mit welcher KI funktioniert es?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok und Microsoft 365 Copilot nehmen die Skills alle als Upload an. Wenn Ihr Tarif keine Skills enthält, oder bei jeder anderen KI, nutzen Sie dieselben Skills als Textdateien, in einem Chat oder einem Projekt.
Wie richte ich es ein?
Laden Sie jeden Skill einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch. Danach schaltet er sich von selbst ein, wenn seine Aufgabe ansteht. Andernfalls hängen Sie die Gesamtdatei an einen Chat an oder fügen die Skill-Dateien einem Projekt oder Custom GPT hinzu. Im Start-PDF stehen die Klicks.
Warum einzelne Skills statt eines großen Agenten?
Jeder Skill erledigt eine Aufgabe und enthält nur die Regeln, Zahlen und Prüfungen für diese Aufgabe. So bleibt er fokussiert, und die KI bringt die Aufgaben nicht durcheinander. Sie können nur die hochladen, die Sie brauchen.
Kann mein Team es nutzen?
Ja, innerhalb eines Unternehmens. Jede Person richtet es in ihrer eigenen KI ein. Sie dürfen die Dateien nicht weiterverkaufen oder veröffentlichen.
Schickt es etwas in meinem Namen?
Nein. Es entwirft, Sie lesen und senden. Es kontaktiert nie jemanden.
Ist es ein Abo?
Nein. Sie zahlen einmal, und die Dateien gehören Ihnen, Sie können sie behalten und ändern.
Was, wenn es bei mir nicht funktioniert?
Sie haben 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht. Sagen Sie uns, was Sie gefragt haben und was es geliefert hat.
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