Beschwerdemanagement

Ein KI-Assistent für Beschwerden in 7 Skills, einer pro Aufgabe, für die KI, die Sie schon nutzen. Er schreibt ruhige, sichere Antworten an verärgerte Kunden.

Fügen Sie die Beschwerde ein und erhalten Sie eine Antwort, die sich entschuldigt, die Fakten darlegt und sagt, was als Nächstes passiert und bis wann. Er schreibt auch abschließende Stellungnahmen, Entschuldigungsschreiben und Eskalationsnotizen und fasst Ihr Beschwerdeprotokoll zusammen.

Was Sie kaufen

Ihre KI heute und mit diesem Pack

Die Skills im Pack

7 Skills, einer pro Aufgabe. Ein Skill ist eine kurze Anweisungsdatei, die Sie Ihrer KI einmal hinzufügen. Er schaltet sich nur ein, wenn Sie um seine Aufgabe bitten, stellt ein paar Fragen und prüft seine Arbeit, bevor Sie sie sehen.

Die Zeile „Unterschied“ sagt, was jeder Skill macht, was ein normaler KI-Chat nicht macht.

Antwort auf eine Beschwerde	Schreibt die Antwort auf eine Beschwerde per E-Mail, Chat oder öffentlicher Bewertung, eingestuft in Stufe 1 bis 3, mit Wortzahl.Unterschied: Stuft ein, wie ernst der Fall ist (Stufe 1 bis 3), und warum, schreibt vier Teile (anerkennen, Fakten, nächster Schritt, wann) in fester Länge und verwendet nie 13 Formulierungen, die eine Schuld eingestehen.
Check der Beschwerdeantwort	Prüft eine Beschwerdeantwort, die Sie geschrieben haben, und liefert die korrigierte Antwort mit Wortzahl und den Änderungen.Unterschied: Liefert zuerst die korrigierte Antwort, dann höchstens fünf Zeilen zu den Änderungen, und hält Formulierungen, die eine Schuld eingestehen, Drohungen und an Bewertungen geknüpfte Angebote dauerhaft heraus.
Zwischenbescheid und Updates	Schreibt den Zwischenbescheid, der innerhalb von 1 Arbeitstag rausgeht, und die Updates bis zur vollständigen Antwort.Unterschied: Jeder Zwischenbescheid nennt, was geprüft wird, und sagt, bis wann; Updates folgen einer festen Form aus drei Teilen mit 40 bis 100 Wörtern, mindestens alle 5 Arbeitstage.
Stufe 3 und Eskalation	Schreibt die sichere Eingangsbestätigung, die Eskalationsnotiz und den Hinweis auf Beratung bei Beschwerden zu Verletzungen, Recht oder Sicherheit.Unterschied: Erkennt 6 Anzeichen für einen Fall mit Verletzung, rechtlichem Bezug oder Sicherheitsrisiko, schreibt eine Antwort mit 40 bis 100 Wörtern ohne Ursache oder Angebot und eine Notiz mit 10 Überschriften und sagt Ihnen, dass Sie zuerst Rat einholen sollen.
Abschließendes Antwortschreiben	Schreibt das förmliche abschließende Antwortschreiben: sechs Absätze, eine Entscheidung, die Wiedergutmachung und wer den Fall überprüfen kann.Unterschied: Schreibt sechs feste Absätze mit einer Entscheidung (stattgegeben, teilweise stattgegeben, nicht stattgegeben) in 150 bis 400 Wörtern und übernimmt Formulierungen der Aufsichtsbehörde wie angegeben, nie aus dem Gedächtnis.
Entschuldigungsschreiben	Schreibt einen schriftlichen Entschuldigungsbrief in fünf Teilen, aufgebaut auf den eigenen Worten des Kunden und einer echten Änderung.Unterschied: Schreibt fünf Teile in 100 bis 250 Wörtern, nennt nur Änderungen, die Sie als echt bestätigen, und lehnt „das wird nie wieder vorkommen“ und 13 Formulierungen ab, die eine Schuld eingestehen.
Auswertung des Beschwerdeprotokolls	Macht aus einer eingefügten Beschwerdeliste eine Auswertung: zuerst die schwersten Fälle, dann Überfälliges, Kategorien, Themen und Lösungen.Unterschied: Zählt Arbeitstage ab dem Tag nach dem Eingang, markiert ab mehr als 5 als überfällig, ein Thema ab 3 Fällen, eine Wiederholung ab 2, und prüft Kategorieanteile gegen die Gesamtzahl.

So nutzen Sie es

1. Laden Sie jeden Skill einmal aus dem Ordner 1 - Skills in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch. Jeder schaltet sich von selbst ein, wenn seine Aufgabe ansteht.
2. Keine Skills in Ihrem Tarif oder eine andere KI? Hängen Sie die Gesamtdatei an einen Chat an oder fügen Sie die Skill-Dateien einem Projekt oder Custom GPT hinzu.
3. Beschreiben Sie die Aufgabe in einfachen Worten. Der Skill stellt zuerst ein paar kurze Fragen und erledigt dann die Aufgabe.

Sehen Sie sich die Einrichtungsschritte für jede KI an, bevor Sie kaufen.

Was Sie erhalten

Eine ZIP-Datei, direkt nach der Zahlung. Darin:

• Ein Start-PDF mit den Klicks für jede KI.
• 7 Skills, einer pro Aufgabe, fertig zum Hochladen in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot.
• Dieselben Skills als Textdateien für ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot oder jede andere KI, dazu eine Gesamtdatei mit allem.

Gut zu wissen

• Er schreibt nie Sätze wie „unser Fehler“ oder „wir übernehmen die Haftung“. Wenn Sie Schuld eingestehen wollen, ist das eine Entscheidung, die Sie mit einem Anwalt oder Ihrer Versicherung treffen.
• Angebote kommen nur aus Ihrem Beschwerde-Steckbrief. Alles über Ihrem Limit geht an die Person, die Sie für Eskalationen benennen, mit einer Notiz für sie.
• In einer regulierten Branche? Er fragt nach der Ombudsmann-Formulierung, die Sie verwenden müssen, statt sie aus dem Gedächtnis zu schreiben, und rät Ihnen, die Fristen Ihrer Aufsichtsbehörde zu prüfen.
• Für alltägliche Kundenfragen, beantwortet aus Ihren eigenen FAQ und Richtlinien, siehe Kundensupport.
• 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht.