KI-Agenten-Pack für den Kundenservice
Onboarding-E-Mails für Kunden
Onboarding-E-Mails von Tag 0 bis Tag 30: Willkommen, Einrichtungs-Erinnerungen, Check-ins, E-Mails zum ersten Erfolg, ehrliche Hinweise zum Testzeitraum und Gliederungen für das Hilfe-Center.
So funktioniert es
Ein Beispiel. Die Situation ist erfunden und zeigt, wie das Pack arbeitet.
Die Situation
Sie verkaufen Dienstplan-Software an unabhängige Cafés, mit 21 Tagen kostenlosem Test. Viele neue Nutzer legen nie ihr Team an und erstellen deshalb nie einen ersten Dienstplan.
Das fragt es Sie zum Beispiel
- Ihr Produkt, und wer der neue Kunde ist
- Der erste Erfolg, und bis zu welchem Tag
- Ihre Einrichtungsschritte, der Reihe nach
- Testdauer, mit oder ohne Karte, und der Preis danach
Betreff: zuerst Ihr Team anlegen
Hallo {first_name},
Ihr Test von Rotabean hat begonnen. In den ersten fünf Tagen können Sie einen kompletten Wochendienstplan erstellen und mit Ihrem Team teilen.
Dafür sind drei Schritte nötig. Der erste: Ihr Team anlegen, damit Namen und Rollen bereitstehen und Sie sie in Schichten einteilen können.
Team anlegen: {link}
Wenn etwas unklar ist, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, ich helfe Ihnen.
[Ihr Name]
Link: die Team-Seite in Rotabean
Es plant die Abfolge von Tag 0 bis Tag 30 und schreibt dann die Erinnerungen zur Einrichtung, ein Check-in, die E-Mail zum ersten Erfolg und den Hinweis zum Testende.
Ein Texter für Onboarding-E-Mails in 7 Skills, einer pro Aufgabe, für Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Copilot. Er plant die ersten 30 Tage eines neuen Kunden und schreibt jede E-Mail mit einer klaren Handlung.
Nennen Sie Ihr Produkt, Ihre Einrichtungsschritte und wie ein erster Erfolg aussieht. Er plant die ersten 30 Tage, schreibt jede E-Mail mit einer klaren Handlung, sortiert Ihre neuen Kunden danach, was sie als Nächstes brauchen, und skizziert die Hilfeartikel zu jedem Schritt.
Was Sie kaufen
- Ein fester Plan von Tag 0 bis Tag 30: neun E-Mails plus der Hinweis zum Testende, jeweils mit Tag und Stoppregel
- 7 Skills, einer pro Aufgabe, und jeder prüft seine eigene Arbeit, bevor Sie sie sehen
- Vorlagen für Software, Dienstleistungen und Konsumgüter, jeweils mit Wortzahl und geprüft
- Regeln für den Fall, dass Sie sehen, was jeder Kunde eingerichtet hat, und für den Fall, dass nicht
- Eine App, ein Login oder ein Abo. Sie zahlen einmal.
- Ein Versandtool. Es schreibt die E-Mails und sagt, wann jede rausgeht. Einrichten müssen Sie sie selbst.
- Eine Upselling-Maschine. Keine Angebote, Countdowns oder falschen Fristen in den ersten 30 Tagen.
- Rechtsberatung. Es deckt die Grundlagen zu Testphasen und Service-E-Mails ab und sagt Ihnen, wann Sie genauer prüfen sollten.
Ihre KI heute und mit diesem Pack
Betreff: Willkommen an Bord! Hallo! Willkommen bei Rotawise! Wir freuen uns riesig, Sie dabeizuhaben. So legen Sie los: 1. Profil einrichten 2. Team hinzufügen 3. Funktionen entdecken 4. App herunterladen Melden Sie sich, wenn Sie Fragen haben! Ihr Rotawise-Team
Vier Handlungen auf einmal, kein erster Erfolg und von niemandem unterschrieben, also landen Antworten im Nichts.
Betreff: Starten Sie mit Ihren Öffnungszeiten Hallo {first_name}, Ihre Testphase bei Rotawise hat begonnen. Innerhalb von drei Tagen könnte Ihr erster Dienstplan bei Ihren Mitarbeitern sein. Bis dahin sind es drei Schritte. Der erste ist, Ihre Öffnungszeiten einzutragen. Das ist Schritt 1 von 3 bis zu Ihrem ersten Dienstplan. Öffnungszeiten eintragen: {link} Wenn etwas unklar ist, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, dann helfe ich Ihnen. Owen
Ein Schritt, ein Link, wohin er führt, und eine Person, der man antworten kann. Ein erfundenes Beispiel aus dem Pack.
Die Skills im Pack
7 Skills, einer pro Aufgabe. Ein Skill ist eine kurze Anweisungsdatei, die Sie Ihrer KI einmal hinzufügen. Er schaltet sich nur ein, wenn Sie um seine Aufgabe bitten, stellt ein paar Fragen und prüft seine Arbeit, bevor Sie sie sehen.
Die Zeile „Unterschied“ sagt, was jeder Skill macht, was ein normaler KI-Chat nicht macht.
| Plan der Onboarding-Strecke | Plant Ihre Onboarding-E-Mails von Tag 0 bis Tag 30, jede mit Tag, Bitte und Stoppregel, oder prüft Ihre bestehenden.Unterschied: Setzt neun E-Mails und einen Hinweis zum Testende auf einen festen Plan von Tag 0 bis 30, löst Wochenend-Verschiebungen und Überschneidungen Tag für Tag und schickt nie zwei E-Mails an einem Tag. |
| Willkommens-E-Mail im Onboarding | Schreibt die Willkommens-E-Mail für Tag 0: der erste Erfolg, Einrichtungsschritt 1 mit einem Link und eine Grußformel von einer echten Person.Unterschied: Bittet um nur eine Aktion, Einrichtungsschritt 1 mit einem einzigen Link, nennt den ersten Erfolg, den Sie angegeben haben, unterschreibt als namentlich genannte Person und bleibt bei 60 bis 120 Wörtern. |
| Erinnerungen zur Einrichtung | Schreibt Erinnerungen zur Einrichtung und die Anleitung zum ersten Nutzen und sortiert eine Kundenliste nach der nächsten fälligen E-Mail.Unterschied: Fragt nach dem ersten nicht erledigten Schritt, wenn Sie den Fortschritt messen, ergänzt sonst „Schon erledigt? Dann überspringen Sie diese E-Mail.“ und hört nach zwei Erinnerungen pro Schritt auf. |
| Check-in und Antworten | Schreibt den Check-in an Tag 7 von einer echten Person und kurze Antworten auf alles, was neue Kunden zurückschreiben.Unterschied: Schickt an Tag 7 einen Check-in mit einer Frage und ohne Link, ordnet jede Kundenantwort zuerst einem von 10 Typen zu und respektiert eine Kündigung ohne Halteangebot. |
| E-Mails zum ersten Erfolg | Schreibt die E-Mail zum ersten Erfolg und den nächsten Schritt an Tag 14, jede mit der Bitte um einen Teil Ihres Ziels für Tag 30.Unterschied: Sagt klar, was der Kunde getan hat, und bittet dann um einen Teil Ihres Ziels für Tag 30; ohne Tracking schreibt er eine „Sobald Sie“-Version und behauptet keinen Erfolg. |
| Hinweis zum Testende und Tag 30 | Schreibt einen ehrlichen Hinweis zum Ende des Testzeitraums mit Datum, Preis und Kündigungsweg sowie die E-Mail für Tag 30.Unterschied: Nennt das Enddatum der Testphase, was dann passiert, Ihren Preis und den Kündigungsweg, sendet 3 Tage vor dem Ende (1 Tag bei Testphasen von 2 bis 6 Tagen), keine Countdowns. |
| Gliederungen für das Hilfecenter | Gliedert Hilfecenter-Artikel zu Ihren Einrichtungsschritten aus Ihren Notizen, jede Lücke markiert.Unterschied: Übernimmt Schritte, Button-Namen und Lösungen nur aus Ihren Notizen, macht aus jedem fehlenden Schritt eine Frage an Sie und listet unbestätigte Namen zur Prüfung auf. |
So nutzen Sie es
- Laden Sie jeden Skill einmal aus dem Ordner 1 - Skills in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch. Jeder schaltet sich von selbst ein, wenn seine Aufgabe ansteht.
- Keine Skills in Ihrem Tarif oder eine andere KI? Hängen Sie die Gesamtdatei an einen Chat an oder fügen Sie die Skill-Dateien einem Projekt oder Custom GPT hinzu.
- Beschreiben Sie die Aufgabe in einfachen Worten. Der Skill stellt zuerst ein paar kurze Fragen und erledigt dann die Aufgabe.
Sehen Sie sich die Einrichtungsschritte für jede KI an, bevor Sie kaufen.
Was Sie erhalten
Eine ZIP-Datei, direkt nach der Zahlung. Darin:
- Ein Start-PDF mit den Klicks für jede KI.
- 7 Skills, einer pro Aufgabe, fertig zum Hochladen in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot.
- Dieselben Skills als Textdateien für ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot oder jede andere KI, dazu eine Gesamtdatei mit allem.
Gut zu wissen
- Wenn ein Skill Ihre Angaben braucht, stellt er ein paar kurze Fragen und gibt Ihnen dann einen Onboarding-Steckbrief. Fügen Sie ihn in einen neuen Chat ein, und er fragt nur nach dem, was neu ist. Allgemeine Fragen zu Timing oder Regeln werden sofort beantwortet.
- Jeder Hinweis zum Testende nennt das Enddatum, Ihren Preis und wie man kündigt. Es fügt nie Countdowns, falsche Fristen oder Angebote hinzu.
- Es erfindet nie Funktionen oder Button-Namen. Wo Ihre Notizen eine Lücke haben, fragt es nach.
- Melden sich Kunden nach der Einrichtung mit Fragen? Das Pack Kundensupport beantwortet sie aus Ihren eigenen FAQ und Richtlinien.
- 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht.
Inhalt des Downloads
17 Dateien in einer ZIP-Datei, direkt nach der Zahlung bereit.
| 00_START_HERE.pdf | Die zwei Wege zur Einrichtung, die Klicks für jede KI und was jeder Skill macht. |
|---|---|
| 1 - Skills | 7 Skill-Dateien (.zip), eine pro Aufgabe. Laden Sie jede einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch.Plan der Onboarding-Strecke, Willkommens-E-Mail im Onboarding, Erinnerungen zur Einrichtung, Check-in und Antworten, E-Mails zum ersten Erfolg, Hinweis zum Testende und Tag 30, Gliederungen für das Hilfecenter |
| 2 - Text files for any AI | Dieselben 7 Skills als Textdateien, die Anweisungen zum Einfügen in ein Projekt oder Custom GPT und alle Skills in einer Datei mit etwa 18.600 Wörtern, die Sie an jeden Chat anhängen können. |
Fragen
Mit welcher KI funktioniert es?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok und Microsoft 365 Copilot nehmen die Skills alle als Upload an. Wenn Ihr Tarif keine Skills enthält, oder bei jeder anderen KI, nutzen Sie dieselben Skills als Textdateien, in einem Chat oder einem Projekt.
Wie richte ich es ein?
Laden Sie jeden Skill einmal in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok oder Microsoft 365 Copilot hoch. Danach schaltet er sich von selbst ein, wenn seine Aufgabe ansteht. Andernfalls hängen Sie die Gesamtdatei an einen Chat an oder fügen die Skill-Dateien einem Projekt oder Custom GPT hinzu. Im Start-PDF stehen die Klicks.
Warum einzelne Skills statt eines großen Agenten?
Jeder Skill erledigt eine Aufgabe und enthält nur die Regeln, Zahlen und Prüfungen für diese Aufgabe. So bleibt er fokussiert, und die KI bringt die Aufgaben nicht durcheinander. Sie können nur die hochladen, die Sie brauchen.
Kann mein Team es nutzen?
Ja, innerhalb eines Unternehmens. Jede Person richtet es in ihrer eigenen KI ein. Sie dürfen die Dateien nicht weiterverkaufen oder veröffentlichen.
Schickt es etwas in meinem Namen?
Nein. Es entwirft, Sie lesen und senden. Es kontaktiert nie jemanden.
Ist es ein Abo?
Nein. Sie zahlen einmal, und die Dateien gehören Ihnen, Sie können sie behalten und ändern.
Was, wenn es bei mir nicht funktioniert?
Sie haben 14 Tage, um Ihr Geld zurückzubekommen, wenn es nicht tut, was auf dieser Seite steht. Sagen Sie uns, was Sie gefragt haben und was es geliefert hat.
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Bewertungsantwort-Generator$29Ruhige Antworten auf Bewertungen bei Google, Trustpilot, Tripadvisor und in App Stores, die Kundendaten schützen, nie streiten und nie eine bessere Bewertung gegen etwas eintauschen.
Beschwerdemanagement$39Ruhige, sichere Antworten an verärgerte Kunden: Antworten auf Beschwerden und Bewertungen, abschließende Schreiben, Entschuldigungen und Eskalationsnotizen.
Kundensupport$49Beantworten Sie Kunden-E-Mails und Chats auf Basis Ihrer eigenen Regeln zu Erstattung, Lieferung und Garantie, mit Eskalationsregeln und Textbausteinen.
Kündigungsmanagement$39Bestätigen Sie Kündigungen sauber, machen Sie ein ehrliches Halteangebot im Rahmen Ihrer Grenzen, bauen Sie eine faire Kündigungsseite und gewinnen Sie frühere Kunden zurück.