Pack d'agent IA pour le service client
E-mails d'onboarding client
E-mails d'onboarding du jour 0 au jour 30 : bienvenue, rappels de configuration, points d'étape, e-mails de premier succès, avis de fin d'essai honnêtes et trames de centre d'aide.
Voir le pack en action
Un exemple. La situation est inventée pour montrer comment fonctionne le pack.
La situation
Vous vendez un logiciel de planning aux cafés indépendants, avec 21 jours d'essai gratuit. Beaucoup de nouveaux inscrits n'ajoutent jamais leur équipe, et ne créent donc jamais de premier planning.
Ce qu'il vous demande, par exemple
- Votre produit, et qui est le nouveau client
- Le premier succès, et à quel jour
- Vos étapes de configuration, dans l'ordre
- Durée de l'essai, carte bancaire ou non, et le prix ensuite
Objet : commencez par ajouter votre équipe
Bonjour {first_name},
Votre essai Planicafé a commencé. Dans vos cinq premiers jours, vous pouvez créer le planning d'une semaine complète et le partager avec votre équipe.
Il y a trois étapes pour y arriver. La première consiste à ajouter votre équipe, pour que les noms et les postes soient prêts à placer dans les créneaux.
Ajouter votre équipe : {link}
Si quelque chose n'est pas clair, répondez à cet e-mail et je vous aiderai.
[Votre nom]
Lien : l'écran Équipe dans Planicafé
Il établit la séquence du jour 0 au jour 30, puis rédige les relances de configuration, un point d'étape, l'e-mail du premier succès et l'avis de fin d'essai.
Un rédacteur d'e-mails d'onboarding en 7 skills, une par tâche, pour Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot. Il cartographie les 30 premiers jours d'un nouveau client et rédige chaque e-mail avec une seule action claire.
Indiquez votre produit, vos étapes de configuration et à quoi ressemble une première réussite. Il cartographie les 30 premiers jours, rédige chaque e-mail avec une seule action claire, classe vos nouveaux clients selon leur prochaine étape et fait le plan des articles d'aide derrière chaque étape.
Ce que vous achetez
- Une carte fixe du jour 0 au jour 30 : neuf e-mails plus l'avis de fin d'essai, chacun avec son jour et sa règle d'arrêt
- 7 skills, une par tâche, chacune vérifiant son propre travail avant que vous ne le voyiez
- Des modèles pour les logiciels, les services et les produits grand public, chacun avec son nombre de mots et vérifié
- Des règles selon que vous voyez ou non ce que chaque client a configuré
- Une application, un identifiant ou un abonnement. Vous payez une seule fois.
- Un outil d'envoi. Il rédige les e-mails et dit quand envoyer chacun ; c'est vous qui les programmez.
- Une machine à vente additionnelle. Pas d'offres, de comptes à rebours ni de fausses échéances pendant les 30 premiers jours.
- Du conseil juridique. Il couvre les bases sur les essais et les e-mails de service et vous dit quand vérifier.
Votre IA aujourd'hui, et avec ce pack
Objet : Bienvenue à bord ! Bonjour ! Bienvenue chez Rotawise ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Voici comment démarrer : 1. Configurez votre profil 2. Ajoutez votre équipe 3. Découvrez nos fonctionnalités 4. Téléchargez l'application N'hésitez pas si vous avez des questions ! L'équipe Rotawise
Quatre actions d'un coup, aucune première réussite, et signé par personne : les réponses ne vont nulle part.
Objet : commencez par vos horaires d'ouverture Bonjour {first_name}, Votre essai Rotawise a commencé. D'ici trois jours, vous pourriez avoir publié votre premier planning pour votre équipe. Il y a trois étapes pour y arriver. La première consiste à ajouter vos horaires d'ouverture. C'est l'étape 1 sur 3 avant votre premier planning. Ajoutez vos horaires d'ouverture : {link} Si quelque chose n'est pas clair, répondez à cet e-mail et je vous aiderai. Owen
Une étape, un lien, où cela mène, et une personne à qui répondre. Exemple fictif tiré du pack.
Les skills incluses
7 skills, une par tâche. Une skill est un court fichier d'instructions que vous ajoutez une fois à votre IA. Elle ne s'active que lorsque vous demandez sa tâche, pose quelques questions et vérifie son travail avant que vous ne le voyiez.
La ligne Différence indique ce que chaque skill fait de plus qu'un simple chat avec une IA.
| Carte de la séquence d'onboarding | Planifie vos e-mails d'onboarding du jour 0 au jour 30, chacun avec son jour, sa demande et sa règle d'arrêt, ou analyse les vôtres.Différence : Place neuf e-mails et un avis de fin d'essai sur une carte fixe du jour 0 au jour 30, gère jour par jour les décalages de week-end et les conflits, et n'envoie jamais deux e-mails le même jour. |
| E-mail de bienvenue d'onboarding | Rédige l'e-mail de bienvenue du jour 0 : la première réussite, l'étape de configuration 1 avec un seul lien, et la signature d'une vraie personne.Différence : Ne demande qu'une seule action, l'étape de configuration 1 avec un lien unique, annonce la première réussite que vous avez indiquée, signe au nom d'une personne nommée, et tient en 60 à 120 mots. |
| Relances de configuration | Rédige les relances de configuration et le mode d'emploi de la première valeur, et trie une liste de clients selon le prochain e-mail prévu.Différence : Demande la première étape non faite quand vous suivez la progression, ajoute « Déjà fait ? Ignorez ce message. » quand vous ne la suivez pas, et s'arrête après deux relances par étape. |
| Point d'étape et réponses | Rédige le point d'étape du jour 7, signé par une personne, et de courtes réponses à tout ce que vous écrivent les nouveaux clients.Différence : Envoie un point d'étape au jour 7 avec une seule question et sans lien, classe d'abord chaque réponse client dans l'un des 10 types, et respecte une résiliation sans offre de rétention. |
| E-mails de première réussite | Rédige l'e-mail de première réussite et la prochaine étape du jour 14, chacun demandant une partie de votre objectif du jour 30.Différence : Dit simplement ce que le client a fait, puis demande une partie de votre objectif du jour 30 ; sans suivi, rédige une version « une fois que vous aurez » et ne revendique aucune réussite. |
| Fin d'essai et jour 30 | Rédige un avis honnête de fin d'essai avec la date, le prix et la façon de résilier, et l'e-mail du jour 30.Différence : Indique la date de fin d'essai, ce qui se passe alors, votre prix et comment résilier, envoie 3 jours avant la fin (1 jour pour les essais de 2 à 6 jours), sans compte à rebours. |
| Plans d'articles du centre d'aide | Établit à partir de vos notes le plan des articles du centre d'aide pour vos étapes de configuration, chaque manque signalé.Différence : Ne prend les étapes, les noms de boutons et les solutions que dans vos notes, transforme chaque étape manquante en question pour vous, et liste les noms non confirmés à vérifier. |
Comment l'utiliser
- Importez chaque skill une fois depuis le dossier 1 - Skills dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. Chacune s'active d'elle-même quand sa tâche se présente.
- Pas de skills dans votre offre, ou une autre IA ? Joignez le fichier tout-en-un à un chat, ou ajoutez les fichiers des skills à un projet ou à un GPT personnalisé.
- Demandez le travail avec vos mots. La skill pose d'abord quelques questions courtes, puis fait le travail.
Consultez les étapes d'installation pour chaque IA avant d'acheter.
Ce que vous recevez
Un fichier zip, dès le paiement. Il contient :
- Un PDF de démarrage avec les clics à faire pour chaque IA.
- 7 skills, une par tâche, prêtes à importer dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.
- Les mêmes skills en fichiers texte pour ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot ou toute autre IA, et un fichier tout-en-un.
Bon à savoir
- Quand une skill a besoin de vos informations, elle vous pose quelques questions courtes, puis vous donne une fiche intégration. Collez-la dans un nouveau chat et elle ne demande que ce qui est nouveau. Les questions générales sur le calendrier ou les règles reçoivent une réponse tout de suite.
- Chaque avis de fin d'essai indique la date de fin, votre prix et comment résilier. Il n'ajoute jamais de compte à rebours, de fausses échéances ni d'offres.
- Il n'invente jamais de fonctionnalités ni de noms de boutons. Là où vos notes ont un manque, il demande.
- Des clients vous écrivent avec des questions après la configuration ? Le pack Support client y répond à partir de votre propre FAQ et de vos politiques.
- 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page.
Contenu du téléchargement
17 fichiers dans un seul zip, disponibles dès le paiement.
| 00_START_HERE.pdf | Les deux façons de l'installer, les clics à faire pour chaque IA, et ce que fait chaque skill. |
|---|---|
| 1 - Skills | 7 fichiers de skill (.zip), un par tâche. Importez chacun une seule fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.Carte de la séquence d'onboarding, E-mail de bienvenue d'onboarding, Relances de configuration, Point d'étape et réponses, E-mails de première réussite, Fin d'essai et jour 30, Plans d'articles du centre d'aide |
| 2 - Text files for any AI | Les mêmes 7 skills en fichiers texte, les instructions à coller dans un projet ou un GPT personnalisé, et toutes les skills dans un seul fichier d'environ 18 600 mots à joindre à n'importe quel chat. |
Questions
Avec quelles IA fonctionne-t-il ?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok et Microsoft 365 Copilot acceptent tous l'import des skills. Si votre offre n'inclut pas les skills, ou sur toute autre IA, utilisez les mêmes skills en fichiers texte, dans un chat ou un projet.
Comment l'installer ?
Importez chaque skill une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. Elle s'active ensuite d'elle-même quand sa tâche se présente. Sinon, joignez le fichier tout-en-un à un chat, ou ajoutez les fichiers des skills à un projet ou à un GPT personnalisé. Le PDF de démarrage indique les clics à faire.
Pourquoi des skills séparées plutôt qu'un seul gros agent ?
Chaque skill fait une seule tâche et ne contient que les règles, les chiffres et les contrôles de cette tâche : elle reste concentrée et l'IA ne mélange pas les tâches. Vous pouvez n'importer que celles dont vous avez besoin.
Mon équipe peut-elle l'utiliser ?
Oui, au sein d'une même entreprise. Chaque personne l'installe dans sa propre IA. Vous ne pouvez ni revendre ni publier les fichiers.
Envoie-t-il quelque chose à ma place ?
Non. Il rédige, vous relisez et vous envoyez. Il ne contacte jamais personne.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une seule fois et les fichiers sont à vous, à conserver et à modifier.
Et s'il ne fonctionne pas pour moi ?
Vous avez 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page. Dites-nous ce que vous lui avez demandé et ce qu'il a répondu.
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