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新規顧客向けオンボーディングメールの表紙

カスタマー対応向けAIエージェントパック

新規顧客向けオンボーディングメール

0日目から30日目までのオンボーディングメール。ウェルカム、設定を促すメール、状況確認、最初の成果を伝えるメール、正直なトライアル終了のお知らせ、ヘルプセンターの構成案。

実際の使い方

使用例です。パックの動きを示すための架空の状況です。

状況

個人経営のカフェ向けに、21日間の無料トライアル付きのシフト作成ソフトを販売しています。新規登録者の多くがスタッフを登録しないまま、最初のシフト表を作らずに終わっています。

たとえば、こんな質問をします

  1. 商品と、新規顧客がどんな人か
  2. 最初の成功体験と、その目安の日
  3. 初期設定の手順を順番に
  4. トライアル期間、カード登録の有無、その後の料金
作成される歓迎メール

件名:まずはスタッフの登録から

{first_name}様
シフトビーンの無料トライアルが始まりました。最初の5日以内に、1週間分のシフト表を作ってスタッフに共有できます。
そこまでの手順は3つです。最初はスタッフの登録です。名前と役割を登録しておくと、そのままシフトに入れられます。
スタッフを登録する:{link}
わからないことがあれば、このメールにご返信ください。お手伝いします。
[お名前]
リンク先:シフトビーンのスタッフ画面

0日目から30日目までの流れを組み立て、初期設定を促すメール、状況確認、最初の成功を伝えるメール、トライアル終了のお知らせを作成します。

オンボーディングメール作成ツールで、仕事ごとに1つ、7つのスキルで構成されています。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Copilotで使えます。新規顧客の最初の30日間を設計し、明確なアクションを1つずつ入れたメールをすべて書きます。

商品、設定の手順、最初の成功体験がどんなものかを伝えてください。最初の30日間を設計し、明確なアクションを1つずつ入れたメールをすべて書き、新規顧客を次に必要なものごとに分類し、各ステップを支えるヘルプ記事の構成を作ります。

購入内容

できること
  • 0日目から30日目までの固定のマップ:9通のメールとトライアル終了の通知。それぞれに送信日と停止ルールつき
  • 仕事ごとに1つ、全7種類のスキル。どれも結果をお見せする前に自分の作業をチェックします
  • ソフトウェア、サービス、消費者向け商品のテンプレート。すべて語数を数えてチェック済み
  • 各顧客の設定状況が見える場合と見えない場合のルール
できないこと
  • アプリ、ログイン、サブスクリプション。お支払いは1回だけです。
  • 配信ツール。メールを書き、それぞれの送信タイミングを示します。設定はあなたが行います。
  • アップセルの仕組み。最初の30日間は、オファー、カウントダウン、偽の期限は入れません。
  • 法的助言。トライアルやサービスメールの基本を押さえ、確認が必要なときはお知らせします。

いつものAIと、このパックを使った場合

いつものAI

件名:ようこそ こんにちは。Rotawiseへようこそ。ご利用いただき大変うれしく思います。始め方はこちら:1. プロフィールを設定する 2. チームを追加する 3. 機能を見てみる 4. アプリをダウンロードする ご不明な点があればお知らせください。Rotawiseチーム

一度に4つのアクション、最初の成功体験はなし、署名は個人ではないので、返信してもどこにも届きません。

新規顧客向けオンボーディングメールを使うと

件名:まずは営業時間の設定から {first_name}様 Rotawiseのトライアルが始まりました。3日以内に、最初のシフト表をスタッフに公開できます。そこまでのステップは3つです。最初は営業時間の追加です。最初のシフト表まで、これが3ステップのうちの1つ目です。営業時間を追加する:{link} 分からないことがあれば、このメールに返信してください。お手伝いします。Owen

ステップは1つ、リンクも1つ、その先に何があるかを示し、返信できる相手がいます。パックに収録された架空の例です。

収録スキル

スキルは仕事ごとに1つ、全7種類です。スキルとは、AIに一度追加するだけの短い指示ファイルです。担当の仕事を頼んだときだけ起動し、いくつか質問をして、結果をお見せする前に作業をチェックします。

「ここが違う」の行には、各スキルが普通のAIチャットにはない働きをすることが書いてあります。

オンボーディングメールの全体設計0日目から30日目までのオンボーディングメールを、それぞれの日付、お願い、停止条件付きで計画します。今あるメールの見直しもできます。ここが違う:9通のメールとトライアル通知を0〜30日目の決まった配置図に置き、週末による移動や重なりを1日ずつ確認し、同じ日に2通送ることはしません。
オンボーディングのウェルカムメール0日目のウェルカムメールを作成します:最初の成功体験、リンク1つ付きの初期設定ステップ1、担当者名での結び。ここが違う:お願いは1つだけ、リンク1つ付きの初期設定ステップ1にし、あなたが挙げた最初の成功体験を伝え、名前のある担当者として結び、60〜120語に収めます。
初期設定を促すメール初期設定を促すメールと、最初の価値を得るための使い方メールを作成し、顧客リストを次に送るメールの順に並べます。ここが違う:進捗を追跡している場合はまだ済んでいない最初のステップをお願いし、追跡していない場合は「もう済んでいたら、このメールは飛ばしてください。」を加え、1ステップにつき催促は2回までにします。
様子伺いメールと返信担当者からの7日目の様子伺いメールと、新しいお客様からのどんな返信にも対応する短い返信を作成します。ここが違う:7日目の様子伺いは質問1つ、リンクなしで送り、お客様からの返信はまず10種類のどれかに分類し、解約の申し出には引き止めのオファーなしで応じます。
最初の成功体験メール最初の成功体験のメールと14日目の次のステップのメールを作成し、それぞれ30日目の目標の一部を1つお願いします。ここが違う:お客様がしたことをそのまま伝え、30日目の目標の一部を1つお願いします。追跡データがない場合は「〜が済んだら」という書き方にし、成功したとは書きません。
トライアル終了通知と30日目メール日付、価格、解約方法を明記した正直なトライアル終了通知と、30日目のメールを作成します。ここが違う:トライアルの終了日、その後どうなるか、価格、解約方法を明記し、終了日の3日前に送り(2〜6日間のトライアルなら1日前)、カウントダウン表示は使いません。
ヘルプ記事の構成あなたのメモから、初期設定ステップのヘルプ記事の構成を作り、不足している情報をすべて示します。ここが違う:手順、ボタン名、解決方法はあなたのメモからだけ取り、足りない手順はそれぞれあなたへの質問にし、未確認の名称は確認用に一覧にします。

使い方

  1. 1 - Skillsフォルダから各スキルを一度、Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにアップロードします。それぞれ担当の仕事が出てきたときに自動で起動します。
  2. お使いのプランにスキル機能がない場合や、その他のAIでは、オールインワンファイルをチャットに添付するか、スキルファイルをプロジェクトやカスタムGPTに追加します。
  3. やってほしい仕事を普段の言葉で頼みます。スキルが最初にいくつか短い質問をしてから、仕事に取りかかります。

ご購入前に各AIのセットアップ手順をご覧ください。

届くもの

お支払い後すぐにzipファイルが届きます。中身:

  • AIごとの操作手順をまとめたSTART-HEREのPDF。
  • 仕事ごとに1つ、全7種類のスキル。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにそのままアップロードできます。
  • ChatGPT、Gemini、Grok、Copilot、その他のAI向けの同じスキルのテキストファイルと、オールインワンファイル1つ。

ご注意

  • スキルがあなたの情報を必要とするときは、いくつか短い質問をしてから、オンボーディングシートを作ります。新しいチャットに貼り付ければ、新しい情報だけを聞いてきます。タイミングやルールについての一般的な質問には、すぐに答えます。
  • トライアル終了の通知には、必ず終了日、価格、解約方法を記載します。カウントダウン、偽の期限、オファーを加えることはありません。
  • 機能やボタンの名前をでっち上げることはありません。メモに不足があれば質問します。
  • 設定後に顧客から質問が届いていますか?カスタマーサポートパックが、あなたのFAQとポリシーをもとに回答します。
  • このページに書かれたとおりに機能しない場合、14日以内なら返金します。

ダウンロード内容

17個のファイルを1つのzipにまとめています。お支払い後すぐにダウンロードできます。

00_START_HERE.pdf2つのセットアップ方法、AIごとの操作手順、各スキルでできること。
1 - Skills仕事ごとに1つ、7個のスキルファイル(.zip)。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotで、それぞれ一度アップロードします。オンボーディングメールの全体設計、オンボーディングのウェルカムメール、初期設定を促すメール、様子伺いメールと返信、最初の成功体験メール、トライアル終了通知と30日目メール、ヘルプ記事の構成
2 - Text files for any AI同じ7つのスキルのテキストファイル、プロジェクトやカスタムGPTに貼り付ける指示文、どのチャットにも添付できる全スキル入りの1ファイル(約18,600語)。

よくある質問

どのAIで使えますか。

Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotでは、スキルをアップロードして使えます。プランにスキル機能がない場合や、その他のAIでは、同じスキルをテキストファイルとしてチャットやプロジェクトで使えます。

設定方法を教えてください。

Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotでは、各スキルを一度アップロードします。その後は担当の仕事が出てきたときに自動で起動します。それ以外の場合は、オールインワンファイルをチャットに添付するか、スキルファイルをプロジェクトやカスタムGPTに追加します。操作手順はSTART-HEREのPDFに載っています。

大きなエージェント1つではなく、スキルを分けているのはなぜですか。

各スキルは1つの仕事だけを担当し、その仕事に必要なルール、数字、チェック項目だけを持っています。そのため焦点がぶれず、AIが仕事を混同しません。必要なスキルだけをアップロードすることもできます。

チームで使えますか。

はい、1社内であれば使えます。各自が自分のAIで設定してください。ファイルの再販売や公開はできません。

代わりに何かを送信しますか。

いいえ。下書きを作成し、確認と送信はご自身で行います。誰かに連絡することはありません。

サブスクリプションですか。

いいえ。お支払いは1回だけで、ファイルはずっと使え、自由に変更できます。

うまく使えなかったらどうなりますか。

このページに書かれたとおりに機能しない場合、14日以内なら返金します。何を依頼し、どんな結果が返ってきたかをお知らせください。

$39