カスタマーサポート

カスタマーサポートで、仕事ごとに1つ、7つのスキルで構成されています。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Copilotで使えます。お客様からのメールやチャットに、あなた自身の返金、配送、保証のポリシーに沿って答えます。

返金、配送、保証の条件とFAQを一度渡すだけです。それをもとにお客様のメールやチャットに答え、こじれたやり取りを整理し、法律、安全、支払いをめぐる争いは保留してエスカレーションし、定型返信を作成します。

購入内容

いつものAIと、このパックを使った場合

収録スキル

スキルは仕事ごとに1つ、全7種類です。スキルとは、AIに一度追加するだけの短い指示ファイルです。担当の仕事を頼んだときだけ起動し、いくつか質問をして、結果をお見せする前に作業をチェックします。

「ここが違う」の行には、各スキルが普通のAIチャットにはない働きをすることが書いてあります。

サポート返信作成	あなた自身の返金、配送、保証のポリシーに沿って、お客様へのメールまたはチャットの返信を1件作成します。ここが違う：最初の2文で答え、条件と日付はすべてポリシーから取り、日数は配達日から数え、配達日を約束することはしません。
サポートのエスカレーション	法的な問題、安全、チャージバック、個人データ、迷惑行為に関するメッセージへの一次返信とエスカレーション用メモを作成します。ここが違う：7種類のトリガーを確認し、過失、原因、結果に触れない一次返信（メールなら30〜90語）と、判断する人に渡す決まった9項目のメモを作成します。
サポート返信チェック	あなたやチームが書いたサポート返信をチェックし、修正版と変更点を返します。ここが違う：まず修正版を返して変更点を最大5行で示し、ポリシーが示されていない場合は返金、日付、保証の約束すべてに確認の印をつけます。
こじれたやり取りの整理	こじれたサポートのやり取りを5行の要約にまとめ、未解決のことをすべて片付ける返信を1通作成します。ここが違う：やり取りを古い順に読み、すべての約束と誰が約束したかを5行の要約で示し、ポリシーで裏付けられない同僚の約束を繰り返すことはしません。
問い合わせの仕分け	まとめて届いたお客様のメッセージを優先度順に仕分け、各行にアクションと定型返信を付けます。ここが違う：1回に最大25件のメッセージを決まった4つの優先度に仕分けて緊急のものを先にし、それぞれにアクションと定型返信の名前を付け、顧客ではない送り主には印をつけます。
定型返信（マクロ）	ポリシーとFAQから、メール版とチャット版、明確な使用ルール付きの定型返信を作成します。ここが違う：場面ごとに1つの定型返信を作り、それぞれに使う場面、使わない場面、出典を書き、差し込み項目は4つだけにし、ポリシーの条件はすべて書き出します。
FAQの抜け漏れチェック	FAQで答えられていない質問を見つけ、お客様には一次返信をし、新しいFAQ項目を作成します。ここが違う：答えを推測することはしません。お客様には一次返信をし、あなたに質問を1つして、その答えを60語未満のFAQ項目にし、ポリシーの要約を更新します。

使い方

1. 1 - Skillsフォルダから各スキルを一度、Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにアップロードします。それぞれ担当の仕事が出てきたときに自動で起動します。
2. お使いのプランにスキル機能がない場合や、その他のAIでは、オールインワンファイルをチャットに添付するか、スキルファイルをプロジェクトやカスタムGPTに追加します。
3. やってほしい仕事を普段の言葉で頼みます。スキルが最初にいくつか短い質問をしてから、仕事に取りかかります。

ご購入前に各AIのセットアップ手順をご覧ください。

届くもの

お支払い後すぐにzipファイルが届きます。中身：

• AIごとの操作手順をまとめたSTART-HEREのPDF。
• 仕事ごとに1つ、全7種類のスキル。Claude、ChatGPT、Gemini、Grok、Microsoft 365 Copilotにそのままアップロードできます。
• ChatGPT、Gemini、Grok、Copilot、その他のAI向けの同じスキルのテキストファイルと、オールインワンファイル1つ。

ご注意

• スキルがあなたの情報を必要とするときは、いくつか短い質問をしてから、サポートシートを作ります。新しいチャットに貼り付ければ、新しい情報だけを聞いてきます。一般的な質問には、すぐに答えます。
• 返金、配送、保証の条件はシートにあるものだけを使います。シートにないことは保留してあなたに確認します。
• 消費者法は国によって異なり、変わることもあります。基本を慎重に説明し、最新のルールを確認するよう案内します。
• 正式なクレームやお詫び状に対応しますか。クレーム対応パックのほうが、より詳しく対応します。
• このページに書かれたとおりに機能しない場合、14日以内なら返金します。