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Portada de Redactor de respuestas a reseñas

Pack de agente IA para servicio al cliente

Redactor de respuestas a reseñas

Respuestas tranquilas a reseñas de Google, Trustpilot, Tripadvisor y tiendas de apps que protegen los datos del cliente, nunca discuten y nunca ofrecen nada a cambio de una mejor calificación.

Míralo en acción

Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.

La situación

Tienes una cabaña de renta vacacional en las Great Smoky Mountains, en Tennessee. Una reseña de 3 estrellas en Google elogia la vista desde el porche, pero dice que la ducha salió fría dos mañanas seguidas.

Te pregunta, por ejemplo

  1. Nombre de tu negocio, qué haces y dónde
  2. Dónde se publican tus reseñas
  3. Tu tono: cálido, cercano o formal
  4. Un medio de contacto para clientes insatisfechos
La respuesta que redacta

TIPO: Mixta. Elogio a la vista y un problema con la ducha.
RESPUESTA:
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus amables palabras sobre la vista desde el porche. Que la ducha saliera fría dos mañanas seguidas no está bien, y lo sentimos. Desde entonces le dimos servicio al calentador de agua, y ahora el agua sale caliente en menos de un minuto. Si desea hablar de su estadía, escríbanos a [tu correo].
[Tu nombre], propietario

Si puedes contactar directamente al huésped, redacta un seguimiento privado que ofrece solo lo que tus políticas permiten.

Un redactor de respuestas a reseñas con IA en 8 skills, una por tarea, para la IA que ya usas. Escribe respuestas tranquilas y que cuidan la privacidad a cada reseña de clientes.

Pega una reseña, o las de todo un mes, y obtén una respuesta lista para publicar: agradecimiento para las buenas, problemas reconocidos para las malas, y una frase neutral y los pasos para reportarlas en las que parecen falsas. También escribe solicitudes de reseña honestas y un resumen mensual con los cálculos a la vista.

Qué estás comprando

Es
  • 8 skills, una por tarea, y cada una revisa su propio trabajo antes de que lo veas
  • Reglas fijas: solo las palabras de la propia reseña, ningún dato del cliente en público, nada de discutir y nada a cambio de una mejor calificación.
  • Rangos de palabras para cada tipo de respuesta, y respuestas en apps de menos de 350 caracteres para las dos tiendas.
  • Cuando una skill necesita tus datos, te hace unas cuantas preguntas cortas sobre tu negocio, plataformas, tono, contacto, políticas y firma, y luego te da una Ficha de respuestas. Pégala en un chat nuevo y solo te pregunta lo que es nuevo.
No es
  • Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una sola vez.
  • Una herramienta de publicación. Escribe las respuestas; tú las pegas y las publicas.
  • Una forma de eliminar o enterrar reseñas. Responde, y te dice cómo reportar las reseñas que violan las reglas de una plataforma.
  • Asesoría legal. Las reseñas que mencionan una enfermedad, lesiones o acciones legales reciben una respuesta provisional y un aviso para que lo verifiques antes.

Tu IA hoy, y con esto

Tu IA hoy

Estimada Lauren: Lamentamos que lo veas así. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Según nuestros registros, no expresaste ninguna inconformidad durante tu cita con Amy el martes. Nos encantaría tener la oportunidad de arreglarlo: actualiza tu reseña y te daremos un 20% de descuento en tu próximo tinte. Saludos, El equipo

Discute, menciona a la estilista por su nombre, comparte los datos de su cita y ofrece un descuento para que cambie la reseña.

Con Redactor de respuestas a reseñas

TIPO: Negativa. Un problema y ningún elogio. RESPUESTA: Gracias por decírnoslo, Lauren. Pedir un caramelo suave y salir con un naranja cobrizo es frustrante, y sentir que no te escucharon lo empeora. Lo siento. Me gustaría hablarlo contigo directamente. Escríbeme a hello@studionine-hair.co.uk y lo reviso yo misma. Jess, dueña del salón

Sus palabras, una sola disculpa, nada privado y una forma de hablar directamente. Un ejemplo inventado del pack.

Las skills que incluye

8 skills, una por tarea. Una skill es un archivo corto de instrucciones que agregas a tu IA una sola vez. Se activa solo cuando le pides su tarea, te hace unas cuantas preguntas y revisa su trabajo antes de que lo veas.

La línea Diferencia dice lo que hace cada skill y que un chat de IA común no hace.

Respuestas a reseñas negativasEscribe una respuesta pública a una reseña negativa o mixta, más un seguimiento privado cuando puedes contactar a quien la escribió.Diferencia: Clasifica por las palabras de la reseña, no por sus estrellas, mantiene las respuestas entre 50 y 110 palabras (mixtas de 40 a 90) con una sola disculpa y no usa ningún detalle que la persona no haya publicado.
Respuestas a reseñas positivasEscribe una respuesta pública breve a una reseña positiva o a una calificación solo con estrellas, basada en un detalle que escribió la persona.Diferencia: Toma una cosa concreta de las propias palabras de quien reseña, mantiene las respuestas entre 20 y 60 palabras (solo estrellas de 10 a 40) y nombra al personal solo si la persona lo hizo.
Respuestas a reseñas en loteOrdena un lote de reseñas de la peor a la mejor y escribe una respuesta para cada una con su tipo y su conteo de palabras, 10 a la vez.Diferencia: Ordena hasta 10 reseñas por lote de la peor a la mejor, da a cada una su tipo y su rango de palabras, y verifica que no haya dos respuestas que empiecen con las mismas tres palabras.
Respuestas a reseñas falsasPone a prueba una reseña sospechosa con seis señales, escribe una respuesta neutral y da los pasos para reportarla.Diferencia: Cuenta seis señales fijas antes de decir que una reseña parece falsa, responde en 30 a 70 palabras neutrales que no acusan a nadie y da los pasos de reporte de esa plataforma.
Respuestas de espera a reseñas gravesEscribe una respuesta de espera a una reseña que alega una enfermedad, una lesión, discriminación o un delito, o que amenaza con demandar.Diferencia: Escribe una respuesta de espera de 25 a 50 palabras sin hechos, culpa ni negación, y señala qué consultar con un abogado o la aseguradora, y qué registros conservar, antes de publicar.
Revisión de respuestas a reseñasRevisa una respuesta que escribiste y te la devuelve corregida con conteo de palabras, o escribe la respuesta cuando quien reseña actualiza su reseña.Diferencia: Devuelve primero la respuesta corregida con conteo de palabras, cinco líneas como máximo sobre lo que cambió, y nunca conserva una línea que viole la privacidad, discuta o dé algo a cambio de una reseña.
Mensajes para pedir reseñasEscribe solicitudes de reseña por correo, mensaje de texto, en persona o en papel, y un recordatorio a los 7 días, iguales para todos.Diferencia: Escribe una sola invitación para todos los clientes (correo de 40 a 100 palabras, mensaje de texto de 15 a 50), un recordatorio a los 7 días, y se niega a dar recompensas, filtrar reseñas o pedir "5 estrellas".
Resumen mensual de reseñasConvierte un mes de reseñas en una página: conteos, promedios, tasa de respuesta, patrones y hasta tres acciones.Diferencia: Muestra la suma detrás de cada promedio, declara un patrón solo con 3 o más menciones en un mes con 5 o más reseñas y pone primero en las acciones las respuestas pendientes.

Cómo se usa

  1. Sube cada skill una vez desde la carpeta 1 - Skills a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Cada una se activa sola cuando surge su tarea.
  2. ¿Tu plan no incluye skills o usas otra IA? Adjunta el archivo todo en uno a un chat, o agrega los archivos de las skills a un proyecto o GPT personalizado.
  3. Pide el trabajo con palabras sencillas. La skill primero hace unas pocas preguntas breves y luego hace la tarea.

Mira los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.

Qué recibes

Un archivo zip, justo después de pagar. Adentro:

  • Un PDF de inicio con los clics para cada IA.
  • 8 skills, una por tarea, listas para subir a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.
  • Las mismas skills como archivos de texto para ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot o cualquier otra IA, y un archivo todo en uno.

Bueno saber

  • Las preguntas sobre las reglas de las plataformas o sobre cómo reportar se responden de inmediato.
  • Nunca pone nada de tus registros en una respuesta pública, y en servicios de salud, legales o financieros nunca confirma que alguien es cliente.
  • Las reglas y los límites de las plataformas cambian. Explica lo básico con cuidado y te dice que verifiques la política vigente en el sitio que uses.
  • ¿Quieres que más clientes dejen reseñas y testimonios? Solicitud de referidos y testimonios escribe las solicitudes, los recordatorios y los agradecimientos.
  • 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.

Qué incluye la descarga

19 archivos en un solo zip, listos en cuanto pagas.

00_START_HERE.pdfLas dos formas de configurarlo, los clics para cada IA y lo que hace cada skill.
1 - Skills8 archivos de skill (.zip), uno por tarea. Sube cada uno una vez en Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot.Respuestas a reseñas negativas, Respuestas a reseñas positivas, Respuestas a reseñas en lote, Respuestas a reseñas falsas, Respuestas de espera a reseñas graves, Revisión de respuestas a reseñas, Mensajes para pedir reseñas, Resumen mensual de reseñas
2 - Text files for any AILas mismas 8 skills como archivos de texto, las instrucciones para pegar en un proyecto o GPT personalizado, y todas las skills en un solo archivo de unas 22,100 palabras para adjuntar a cualquier chat.

Preguntas

¿Con qué IA funciona?

Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot aceptan las skills como archivos que se suben. Si tu plan no incluye skills, o en cualquier otra IA, usa las mismas skills como archivos de texto, en un chat o en un proyecto.

¿Cómo lo configuro?

Sube cada skill una vez en Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot. Después se activa sola cuando surge su tarea. Si no, adjunta el archivo todo en uno a un chat, o agrega los archivos de las skills a un proyecto o GPT personalizado. El PDF de inicio tiene los clics.

¿Por qué skills separadas en lugar de un solo agente grande?

Cada skill hace una sola tarea y contiene solo las reglas, cifras y verificaciones de esa tarea, así que se mantiene enfocada y la IA no mezcla las tareas. Puedes subir solo las que necesites.

¿Lo puede usar mi equipo?

Sí, dentro de una misma empresa. Cada persona lo configura en su propia IA. No puedes revender ni publicar los archivos.

¿Envía algo por mí?

No. Redacta, tú lees y envías. Nunca contacta a nadie.

¿Es una suscripción?

No. Pagas una sola vez y los archivos son tuyos para conservarlos y modificarlos.

¿Y si no me funciona?

Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te respondió.

$29