AI-agentpack voor klantenservice
Reviewreacties schrijven
Rustige reacties op reviews op Google, Trustpilot, Tripadvisor en in appstores, die klantgegevens privé houden, nooit in discussie gaan en nooit iets bieden voor een betere score.
Zo werkt het
Een voorbeeld. De situatie is verzonnen om te laten zien hoe het pack werkt.
De situatie
Je verhuurt een vakantiehuisje op de Veluwe. Een Google-review met 3 sterren is lovend over het uitzicht vanuit de tuin, maar meldt dat de douche twee ochtenden achter elkaar koud bleef.
Dit vraagt het je bijvoorbeeld
- Je bedrijfsnaam, wat je doet en waar
- Waar je reviews staan
- Je toon: warm, vriendelijk of formeel
- Eén contactroute voor ontevreden reviewers
TYPE: Gemengd. Lof voor het uitzicht, en een probleem met de douche.
REACTIE:
Bedankt dat je bij ons hebt verbleven, en voor je mooie woorden over het uitzicht vanuit de tuin. Twee ochtenden achter elkaar een koude douche is niet goed genoeg, en dat spijt me. We hebben de cv-ketel inmiddels laten onderhouden, en het water is nu binnen een minuut warm. Wil je nog over je verblijf praten? Mail ons dan op [je e-mailadres].
[Je naam], eigenaar
Kun je de gast rechtstreeks bereiken, dan schrijft het een persoonlijk vervolgbericht dat alleen aanbiedt wat je beleid toestaat.
Een AI-schrijver van reviewreacties in 8 skills, één per taak, voor de AI die je al gebruikt. Hij schrijft rustige reacties op elke klantreview, zonder privégegevens prijs te geven.
Plak een review, of een maand aan reviews, en krijg een reactie die klaar is om te plaatsen: een bedankje voor de goede, erkende problemen bij de slechte, een neutrale zin en meldstappen bij de reviews die nep lijken. Het schrijft ook eerlijke reviewverzoeken en een maandsamenvatting met de berekeningen erbij.
Wat je koopt
- 8 skills, één per taak, die elk hun eigen werk controleren voordat jij het ziet
- Vaste regels: alleen de eigen woorden uit de review, geen klantgegevens in het openbaar, geen discussie, niets aangeboden voor een betere beoordeling.
- Woordaantallen voor elk type reactie, en reacties in app stores onder 350 tekens voor beide stores.
- Als een skill je gegevens nodig heeft, stelt hij een paar korte vragen over je bedrijf, platforms, toon, contactgegevens, beleid en ondertekening, en geeft je daarna een reactieprofiel. Plak het in een nieuwe chat en hij vraagt alleen naar wat nieuw is.
- Een app, een login of een abonnement. Je betaalt één keer.
- Een tool om te plaatsen. Het schrijft de reacties; jij plakt en plaatst ze.
- Een manier om reviews te laten verwijderen of weg te drukken. Het reageert, en vertelt je hoe je reviews meldt die de regels van een platform breken.
- Juridisch advies. Reviews die ziekte, letsel of juridische stappen noemen, krijgen een voorlopige reactie en een markering om eerst na te kijken.
Je AI nu, en met dit pack
Beste Lauren, Het spijt ons dat je er zo over denkt! Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. Uit onze gegevens blijkt dat je tijdens je afspraak met Amy op dinsdag geen bezwaren hebt geuit. We maken het graag goed: pas je review aan en je krijgt 20% korting op je volgende kleuring! Met vriendelijke groet, Het team
Het gaat in discussie, noemt de stylist bij naam, deelt de gegevens van haar afspraak en biedt korting om de review te laten aanpassen.
TYPE: Negatief. Een probleem en geen lof. REACTIE: Bedankt dat je het ons laat weten, Lauren. Vragen om zacht karamel en vertrekken met koperoranje is vervelend, en het gevoel dat er niet naar je geluisterd wordt maakt het erger. Het spijt me. Ik bespreek dit graag rechtstreeks met je. Mail me op hello@studionine-hair.co.uk, dan zoek ik het zelf uit. Jess, eigenaar van de salon
Haar woorden, één excuus, niets privé en een manier om rechtstreeks te praten. Een verzonnen voorbeeld uit het pack.
De skills in dit pack
8 skills, één per taak. Een skill is een kort instructiebestand dat je één keer aan je AI toevoegt. Hij gaat alleen aan als je om zijn taak vraagt, stelt een paar vragen en controleert zijn werk voordat jij het ziet.
De regel Het verschil zegt wat elke skill doet dat een gewone AI-chat niet doet.
| Reageren op negatieve reviews | Schrijft een openbare reactie op een negatieve of gemengde review, plus een persoonlijke opvolging als je de reviewer kunt bereiken.Het verschil: Sorteert op de woorden van de review, niet op de sterren, houdt reacties op 50 tot 110 woorden (gemengd 40 tot 90) met één excuus, en gebruikt geen detail dat de reviewer niet zelf plaatste. |
| Reageren op positieve reviews | Schrijft een korte openbare reactie op een positieve review of een beoordeling met alleen sterren, gebouwd op één detail dat de reviewer schreef.Het verschil: Pikt één specifiek punt uit de eigen woorden van de reviewer, houdt reacties op 20 tot 60 woorden (alleen sterren 10 tot 40), en noemt medewerkers alleen bij naam als de reviewer dat deed. |
| Reviews in bulk beantwoorden | Sorteert een reeks reviews met de slechtste eerst en schrijft op elke review een reactie met het type en het aantal woorden, 10 tegelijk.Het verschil: Sorteert tot 10 reviews per batch met de slechtste eerst, geeft elke review een type en woordbereik, en controleert dat geen twee reacties met dezelfde drie woorden beginnen. |
| Reageren op nepreviews | Toetst een verdachte review aan zes signalen, schrijft een neutrale reactie en geeft de stappen om hem te melden.Het verschil: Telt zes vaste signalen voordat het een review nep noemt, reageert in 30 tot 70 neutrale woorden die niemand beschuldigen, en geeft de meldstappen van dat platform. |
| Tussenreactie op ernstige reviews | Schrijft een tussenreactie op een review die ziekte, letsel, discriminatie of een misdrijf beweert, of met een rechtszaak dreigt.Het verschil: Schrijft een tussenreactie van 25 tot 50 woorden zonder feiten, schuld of ontkenning, en geeft aan wat je vóór het plaatsen met een advocaat of verzekeraar moet afstemmen en welke gegevens je moet bewaren. |
| Check van reviewreacties | Controleert een reactie die je schreef en geeft die verbeterd terug met het aantal woorden, of schrijft de reactie als een reviewer zijn review aanpast.Het verschil: Geeft eerst de verbeterde reactie met het aantal woorden, maximaal vijf regels over wat er veranderd is, en laat nooit een regel staan die de privacy schendt, in discussie gaat of iets ruilt voor een review. |
| Berichten om reviews te vragen | Schrijft verzoeken om een review per mail, sms, persoonlijk of op papier, en één herinnering na 7 dagen, voor iedereen hetzelfde.Het verschil: Schrijft één uitnodiging voor elke klant (mail 40 tot 100 woorden, sms 15 tot 50), één herinnering na 7 dagen, en weigert beloningen, selectief vragen en verzoeken om "5 sterren". |
| Maandoverzicht van reviews | Maakt van een maand reviews één pagina: aantallen, gemiddelden, reactiepercentage, patronen en maximaal drie acties.Het verschil: Toont de som achter elk gemiddelde, noemt iets pas een patroon bij 3 of meer vermeldingen in een maand met 5 of meer reviews, en zet openstaande reacties bovenaan de acties. |
Zo gebruik je het
- Upload elke skill één keer vanuit de map 1 - Skills in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok of Microsoft 365 Copilot. Elke skill gaat vanzelf aan als zijn taak aan de orde is.
- Geen skills in je abonnement, of een andere AI? Voeg het alles-in-één-bestand toe aan een chat, of zet de skillbestanden in een project of custom GPT.
- Vraag in gewone woorden om het werk. De skill stelt eerst een paar korte vragen en doet dan de taak.
Bekijk de installatiestappen voor elke AI voordat je koopt.
Wat je krijgt
Een zipbestand, direct na je betaling. Erin zit:
- Een start-here-pdf met de klikken voor elke AI.
- 8 skills, één per taak, klaar om te uploaden in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok of Microsoft 365 Copilot.
- Dezelfde skills als tekstbestanden voor ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot of een andere AI, en één alles-in-één-bestand.
Goed om te weten
- Vragen over platformregels of melden krijgen meteen antwoord.
- Het zet nooit iets uit je eigen administratie in een openbare reactie, en in de zorg en juridische of financiële dienstverlening bevestigt het nooit dat iemand klant is.
- Platformregels en limieten veranderen. Het geeft de basis zorgvuldig weer en zegt dat je het actuele beleid moet nakijken op de site die je gebruikt.
- Wil je dat meer klanten reviews en testimonials achterlaten? Aanbevelingen en testimonials vragen schrijft de verzoeken, de herinneringen en de bedankjes.
- 14 dagen om je geld terug te krijgen als het niet doet wat op deze pagina staat.
Wat zit er in de download
19 bestanden in één zip, direct klaar na betaling.
| 00_START_HERE.pdf | De twee manieren om het in te stellen, de klikken voor elke AI, en wat elke skill doet. |
|---|---|
| 1 - Skills | 8 skillbestanden (.zip), één per taak. Upload elk bestand één keer in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok of Microsoft 365 Copilot.Reageren op negatieve reviews, Reageren op positieve reviews, Reviews in bulk beantwoorden, Reageren op nepreviews, Tussenreactie op ernstige reviews, Check van reviewreacties, Berichten om reviews te vragen, Maandoverzicht van reviews |
| 2 - Text files for any AI | Dezelfde 8 skills als tekstbestanden, de instructies om in een project of custom GPT te plakken, en alle skills in één bestand van ongeveer 22.100 woorden om aan elke chat toe te voegen. |
Vragen
Met welke AI werkt het?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok en Microsoft 365 Copilot nemen de skills allemaal aan als upload. Heeft je abonnement geen skills, of gebruik je een andere AI, gebruik dan dezelfde skills als tekstbestanden, in een chat of een project.
Hoe stel ik het in?
Upload elke skill één keer in Claude, ChatGPT, Gemini, Grok of Microsoft 365 Copilot. Daarna gaat die vanzelf aan als zijn taak aan de orde is. Anders voeg je het alles-in-één-bestand toe aan een chat, of zet je de skillbestanden in een project of custom GPT. In de start-here-pdf staan de klikken.
Waarom losse skills in plaats van één grote agent?
Elke skill doet één taak en bevat alleen de regels, cijfers en controles voor die taak, zodat hij gefocust blijft en de AI taken niet door elkaar haalt. Je kunt alleen de skills uploaden die je nodig hebt.
Kan mijn team het gebruiken?
Ja, binnen één bedrijf. Iedereen stelt het in zijn eigen AI in. Je mag de bestanden niet doorverkopen of publiceren.
Verstuurt het iets namens mij?
Nee. Het schrijft concepten, jij leest en verstuurt. Het neemt nooit zelf contact op met iemand.
Is het een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer en de bestanden zijn van jou om te houden en aan te passen.
Wat als het voor mij niet werkt?
Je hebt 14 dagen om je geld terug te krijgen als het niet doet wat op deze pagina staat. Vertel ons wat je vroeg en wat je terugkreeg.
Meer uit Klantenservice
Alles bekijken
Klachtenafhandeling$39Rustige, veilige antwoorden aan boze klanten: reacties op klachten en reviews, eindbrieven, excuses en escalatienotities.
Onboardingmails voor klanten$39Onboardingmails van dag 0 tot dag 30: welkom, duwtjes bij de installatie, check-ins, mails over het eerste succes, eerlijke meldingen over de proefperiode en opzetten voor een helpcentrum.
Klantenservice-assistent$49Beantwoord klantmails en chats op basis van je eigen beleid voor retouren, levering en garantie, met escalatieregels en standaardantwoorden.
Klantbehoud bij opzeggingen$39Bevestig opzeggingen netjes, doe één eerlijk aanbod om de klant te houden binnen jouw grenzen, maak een eerlijke opzegpagina en win oud-klanten terug.