Pacote de packs de agente de IA
Team in a Box para atendimento ao cliente
Cinco packs de atendimento ao cliente em um só download, 36 skills no total: e-mails de onboarding, suporte, reclamações, respostas a avaliações e cancelamentos.
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Você vende chás a granel pela internet para todo o Brasil. O pedido de R$ 189 de uma cliente chegou com um pacote de chá verde rasgado, e ela manda um e-mail perguntando o que você vai fazer. Você cola a mensagem, e a skill Resposta a reclamação redige a resposta.
O que ele pergunta, por exemplo
- O que você vende, para quem e onde
- Suas políticas de reembolso, troca e entrega
- O que você pode oferecer, e o seu limite
- Quem assina, e quem cuida dos casos escalados
NÍVEL: 1. Um item danificado no primeiro contato, e a sua política prevê o envio de outro.
RESPOSTA
Assunto: Seu pedido de chá verde
Olá, Fernanda,
Sinto muito que seu pedido tenha chegado com o pacote de chá verde rasgado.
Verifiquei o pedido 5531. Vou enviar hoje um novo pacote de 100 g de sencha, com rastreio, sem custo para você. Não precisa devolver nada.
O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis. Mando o código de rastreio por e-mail ainda hoje à tarde.
[Seu nome]
(65 palavras)
CONFERIR
- O reenvio de itens danificados no transporte está na sua política. Envie hoje, como diz a resposta.
Se ela escrever de novo ou pedir mais do que a sua política permite, ele trata o caso como Nível 2 e escreve a nota de escalonamento.
Cinco packs de atendimento ao cliente em um só download, 36 skills no total, uma por tarefa, para a IA que você já usa. Cada pack fica na sua própria pasta.
Adicione as skills uma vez e depois peça o trabalho com palavras simples. Elas cobrem os seus clientes do primeiro ao último e-mail: e-mails de boas-vindas, dúvidas do dia a dia, reclamações, avaliações públicas e cancelamentos, tudo a partir das suas próprias políticas.
O que você está comprando
- Os cinco packs em um só: E-mails de onboarding de clientes, Suporte ao cliente, Atendimento a reclamações, Redator de respostas a avaliações e Retenção de clientes no cancelamento
- Quando uma skill precisa dos seus dados, ela faz algumas perguntas curtas e depois entrega uma ficha para a tarefa dela, como a Ficha do suporte ou a Ficha de retenção. Cole a ficha em um novo chat e ela pergunta só o que for novo.
- 5 packs e 36 skills, cada uma para uma única tarefa, para que a certa seja ativada sozinha
- Um aplicativo, um login ou uma assinatura. Você paga uma vez.
- Um help desk, uma plataforma de avaliações ou uma ferramenta de cobrança. Ele escreve; você envia, publica e reembolsa.
- Orientação jurídica. Ele aponta riscos legais e diz quando você deve buscar orientação adequada.
- Uma forma de comprar, esconder ou manipular avaliações
Sua IA hoje, e com este pack
Oi Jo, Que pena ver você partir! Tem certeza? Você vai perder todo o seu histórico de agendamentos. Fique e damos 50% de desconto!
Culpa, um desconto que você nunca aprovou e o cancelamento nunca é confirmado.
Oi Jo, Claro. Seu plano Studio está cancelado e não será renovado, e o seu acesso vai até o fim deste mês. Obrigada, e boa sorte com o salão. Ruth Próximo passo: cancele no seu sistema de cobrança e depois envie isto.
Cancelado na primeira linha, sem culpa e sem segunda oferta depois de um não. Um exemplo inventado do pack.
As skills que vêm dentro
5 packs, 36 skills no total. Uma skill é um arquivo curto de instruções que você adiciona à sua IA uma vez. Cada uma faz uma tarefa e só é ativada quando você pede essa tarefa.
| E-mails de onboarding de clientes | 7 skills: Mapa da sequência de onboarding, E-mail de boas-vindas do onboarding, Lembretes de configuração, Check-in e respostas, E-mails de primeira conquista, Aviso de fim do teste e dia 30, Estrutura de artigos da central de ajuda |
| Suporte ao cliente | 7 skills: Respostas de suporte, Escalonamento no suporte, Revisão de resposta de suporte, Organizador de threads, Triagem de mensagens, Respostas prontas de suporte, Lacunas no FAQ |
| Atendimento a reclamações | 7 skills: Resposta a reclamação, Revisão de resposta a reclamação, Resposta provisória e atualizações, Nível 3 e escalonamento, Carta de resposta final, Carta de desculpas, Resumo do registro de reclamações |
| Redator de respostas a avaliações | 8 skills: Respostas a avaliações negativas, Respostas a avaliações positivas, Respostas a avaliações em lote, Respostas a avaliações falsas, Respostas provisórias a avaliações graves, Revisão de resposta a avaliação, Mensagens de pedido de avaliação, Resumo mensal de avaliações |
| Retenção de clientes no cancelamento | 7 skills: Resposta a pedido de cancelamento, Resposta com oferta de retenção, Respostas a cancelamentos difíceis, Fluxo de cancelamento e pesquisa de saída, E-mails de reconquista, Análise dos motivos de cancelamento, Revisão do caminho de cancelamento |
Como usar
- Comece pelo pack de que você mais precisa e faça o upload das skills da pasta 1 - Skills dele. Adicione os outros quando precisar. No Microsoft 365 Copilot, crie um agente por pack: um agente aceita até 8 skills.
- Seu plano não tem skills, ou você usa outra IA? Anexe o arquivo tudo em um a um chat, ou adicione os arquivos das skills a um projeto ou GPT personalizado.
- Peça o trabalho com palavras simples. A skill faz primeiro algumas perguntas curtas e depois faz a tarefa.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que você recebe
Um arquivo zip, logo após o pagamento. Dentro dele:
- Um PDF de início com os cliques para cada IA.
- 5 pastas de pack, 36 skills no total, prontas para upload no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.
- As mesmas skills em arquivos de texto para qualquer IA, com um arquivo tudo em um por pack.
Bom saber
- Inclui: E-mails de onboarding de clientes, Suporte ao cliente, Atendimento a reclamações, Redator de respostas a avaliações e Retenção de clientes no cancelamento. Já comprou algum? Este inclui os cinco, então você só precisa deste.
- Ele nunca promete uma data de entrega, nunca admite responsabilidade, nunca troca nada por uma avaliação e sempre confirma um pedido claro de cancelamento, mesmo que você peça o contrário.
- Reembolsos e ofertas saem só das políticas e dos limites que você informar, ou do seu sim por escrito no chat.
- As regras de consumo e de assinaturas variam de país para país e mudam. Ele explica o básico com cuidado e orienta você a conferir as regras em vigor.
- 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz.
O que vem no download
83 arquivos em um único zip, prontos logo depois do pagamento.
| 00_START_HERE.pdf | Os dois jeitos de configurar, os cliques para cada IA e o que cada skill faz. |
|---|---|
| 5 pastas de especialista | Uma pasta por especialista, 36 skills no total. Cada pasta tem as duas pastas abaixo. |
| 1 - Skills | Um arquivo de skill (.zip) por tarefa. Faça o upload de cada um uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. |
| 2 - Text files for any AI | As mesmas skills em arquivos de texto, as instruções para colar e cada especialista em um único arquivo para um chat. |
Perguntas
Com quais IAs funciona?
O Claude, o ChatGPT, o Gemini, o Grok e o Microsoft 365 Copilot, todos recebem as skills como upload. Se o seu plano não tiver skills, ou em qualquer outra IA, use as mesmas skills em arquivos de texto, em um chat ou em um projeto.
Como eu configuro?
Faça o upload de cada skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. Depois ela é ativada sozinha quando a tarefa dela aparece. Caso contrário, anexe o arquivo tudo em um a um chat, ou adicione os arquivos das skills a um projeto ou GPT personalizado. O PDF de início mostra os cliques.
Por que skills separadas em vez de um agente grande?
Cada skill faz uma tarefa e guarda só as regras, os números e as verificações dessa tarefa, então ela fica focada e a IA não mistura as tarefas. Você pode fazer o upload só das que precisar.
Minha equipe pode usar?
Sim, dentro de uma mesma empresa. Cada pessoa configura na própria IA. Você não pode revender nem publicar os arquivos.
Ele envia alguma coisa por mim?
Não. Ele prepara rascunhos, e você lê e envia. Ele nunca entra em contato com ninguém.
É uma assinatura?
Não. Você paga uma vez e os arquivos são seus para guardar e alterar.
E se não funcionar para mim?
Você tem 14 dias para pedir seu dinheiro de volta se ele não fizer o que esta página diz. Conte para nós o que você pediu e o que ele respondeu.
Mais pacotes Team in a Box
Ver todos
Team in a Box para recrutamento$99Quatro packs de recrutamento em um só download, 29 skills no total: anúncios de vagas e triagem de currículos, abordagem de candidatos, integração e avaliações.4 packs, $176 se comprados um a um
Team in a Box para marketing$149Oito packs de marketing em um só download, 59 skills no total: tom de voz da marca, lançamentos, landing pages, anúncios, blog com SEO, newsletter, LinkedIn e estudos de caso.8 packs, $362 se comprados um a um
Team in a Box para fundadores$149Sete packs para fundadores em um só download, 47 skills no total: planos semanais, caixa de entrada, anotações de reunião, faturas, fluxo de caixa, relatórios para investidores e decks.7 packs, $293 se comprados um a um
Team in a Box para vendas$149Cinco packs de vendas em um só download, 31 skills no total: qualificação de leads, e-mails de prospecção, LinkedIn, preparação para ligações e objeções.5 packs, $235 se comprados um a um