Pacote de packs de agente de IA
Team in a Box para apoio ao cliente
Cinco packs de apoio ao cliente num só download, 36 skills no total: emails de integração, apoio, reclamações, respostas a avaliações e cancelamentos.
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Vende chá a granel online para todo o país. Uma encomenda de 32 € chegou com a embalagem de chá verde rasgada, e a cliente envia um email a perguntar o que vai fazer. Cola-o e a skill Resposta a reclamações redige a resposta.
O que lhe pergunta, por exemplo
- O que vende, a quem e onde
- As suas políticas de reembolso, devolução e entrega
- O que pode oferecer, e o seu limite
- Quem assina e quem trata das escaladas
NÍVEL: 1. Artigo danificado no primeiro contacto, e a sua política prevê o envio de um novo.
RESPOSTA
Assunto: A sua encomenda de chá verde
Cara Sra. Ferreira,
Lamento que a sua encomenda tenha chegado com a embalagem de chá verde rasgada.
Verifiquei a encomenda 5531. Vou enviar-lhe hoje, por correio registado, uma nova embalagem de 100 g de sencha, sem qualquer custo. Não precisa de devolver nada.
Deverá chegar dentro de 3 a 5 dias úteis. Envio-lhe o número de seguimento por email esta tarde.
[O seu nome]
(64 palavras)
VERIFICAÇÃO
- O envio de um artigo novo quando chega danificado no transporte está na sua política. Envie-o hoje, como diz a resposta.
Se ela voltar a escrever ou pedir mais do que a sua política permite, trata o caso como Nível 2 e escreve a nota de escalada.
Cinco packs de apoio ao cliente num só download, 36 skills no total, uma por tarefa, para a IA que já usa. Cada pack fica na sua própria pasta.
Adicione as skills uma vez e depois peça o trabalho por palavras suas. Tratam dos seus clientes do primeiro ao último email: emails de boas-vindas, perguntas do dia a dia, reclamações, avaliações públicas e cancelamentos, tudo a partir das suas próprias políticas.
O que está a comprar
- Os cinco packs num só: Emails de integração de clientes, Apoio ao cliente, Gestão de reclamações, Redator de respostas a avaliações e Retenção de clientes que cancelam
- Quando uma skill precisa dos seus dados, faz-lhe algumas perguntas curtas e depois dá-lhe uma ficha para a sua tarefa, como a Ficha do apoio ou a Ficha de retenção. Cole-a num novo chat e só lhe pergunta o que for novo.
- 5 packs e 36 skills, cada uma para uma única tarefa, para que a certa se ative sozinha
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
- Um helpdesk, uma plataforma de avaliações ou uma ferramenta de faturação. Escreve; o envio, a publicação e o reembolso ficam a seu cargo.
- Aconselhamento jurídico. Assinala riscos legais e diz-lhe quando obter aconselhamento adequado.
- Uma forma de comprar, esconder ou manipular avaliações
A sua IA hoje, e com este pack
Olá Jo, Temos tanta pena de a ver partir! Tem a certeza? Vai perder todo o seu histórico de marcações. Fique e damos-lhe 50% de desconto!
Culpa, um desconto que nunca aprovou e o cancelamento nunca chega a ser confirmado.
Olá Jo, Com certeza. O seu plano Studio está cancelado e não será renovado, e o seu acesso mantém-se até ao fim deste mês. Obrigada, e boa sorte com o salão. Ruth A seguir: cancele-o no seu sistema de faturação e depois envie isto.
Cancelado na primeira linha, sem culpa e sem segunda oferta depois de um não. Um exemplo inventado do pack.
As skills incluídas
5 packs, 36 skills no total. Uma skill é um pequeno ficheiro de instruções que adiciona à sua IA uma vez. Cada uma faz uma tarefa e só se ativa quando lhe pede essa tarefa.
| Emails de integração de clientes | 7 skills: Mapa da sequência de integração, Email de boas-vindas, Lembretes de configuração, Contacto de acompanhamento e respostas, Emails de primeira conquista, Aviso de fim do período experimental e dia 30, Estrutura de artigos de ajuda |
| Apoio ao cliente | 7 skills: Redator de respostas de apoio, Escalamento de apoio, Revisão de respostas de apoio, Desembaraçar conversas, Triagem de mensagens, Respostas predefinidas de apoio, Lacunas nas FAQ |
| Gestão de reclamações | 7 skills: Resposta a reclamações, Revisão de respostas a reclamações, Resposta de espera e atualizações, Nível 3 e escalamento, Carta de resposta final, Carta de pedido de desculpa, Resumo do registo de reclamações |
| Redator de respostas a avaliações | 8 skills: Respostas a avaliações negativas, Respostas a avaliações positivas, Respostas a avaliações em lote, Respostas a avaliações falsas, Respostas de espera a avaliações graves, Revisão de respostas a avaliações, Mensagens de pedido de avaliação, Resumo mensal de avaliações |
| Retenção de clientes que cancelam | 7 skills: Resposta a cancelamentos, Resposta com oferta de retenção, Respostas a cancelamentos difíceis, Fluxo de cancelamento e inquérito de saída, Emails de reconquista, Análise dos motivos de cancelamento, Revisão do caminho de cancelamento |
Como se usa
- Comece pelo pack de que mais precisa e carregue as skills da respetiva pasta 1 - Skills. Adicione os outros quando precisar deles. No Microsoft 365 Copilot, crie um agente por pack: um agente aceita até 8 skills.
- O seu plano não tem skills, ou usa outra IA? Anexe o ficheiro tudo-em-um a um chat, ou adicione os ficheiros das skills a um projeto ou GPT personalizado.
- Peça o trabalho por palavras simples. A skill faz primeiro algumas perguntas curtas e depois faz o trabalho.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo após o pagamento. Inclui:
- Um PDF de início com os cliques para cada IA.
- 5 pastas de pack, 36 skills no total, prontas a carregar no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot.
- As mesmas skills como ficheiros de texto para qualquer IA, com um ficheiro tudo-em-um por pack.
A saber
- Inclui: Emails de integração de clientes, Apoio ao cliente, Gestão de reclamações, Redator de respostas a avaliações e Retenção de clientes que cancelam. Já comprou algum? Este inclui os cinco, por isso só precisa deste.
- Nunca promete uma data de entrega, nunca admite responsabilidade, nunca troca nada por uma avaliação e confirma sempre um cancelamento claro, mesmo que lhe peça o contrário.
- Reembolsos e ofertas saem apenas das políticas e limites que lhe der, ou do seu sim por escrito na conversa.
- As regras sobre consumo e subscrições variam de país para país e mudam. Indica o essencial com cuidado e diz-lhe para confirmar as regras em vigor.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
83 ficheiros num zip, prontos logo após o pagamento.
| 00_START_HERE.pdf | As duas formas de configurar, os cliques para cada IA e o que faz cada skill. |
|---|---|
| 5 pastas de especialista | Uma pasta por especialista, 36 skills no total. Cada pasta contém as duas pastas abaixo. |
| 1 - Skills | Um ficheiro de skill (.zip) por tarefa. Carregue cada um uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. |
| 2 - Text files for any AI | As mesmas skills como ficheiros de texto, as instruções para colar e cada especialista num só ficheiro para um chat. |
Perguntas
Com que IA funciona?
O Claude, o ChatGPT, o Gemini, o Grok e o Microsoft 365 Copilot aceitam todos as skills como carregamentos. Se o seu plano não tiver skills, ou em qualquer outra IA, use as mesmas skills como ficheiros de texto, num chat ou num projeto.
Como o configuro?
Carregue cada skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot. A partir daí ativa-se sozinha quando surge a sua tarefa. Caso contrário, anexe o ficheiro tudo-em-um a um chat, ou adicione os ficheiros das skills a um projeto ou GPT personalizado. O PDF de início tem os cliques.
Porquê skills separadas em vez de um grande agente?
Cada skill faz uma tarefa e contém apenas as regras, os números e as verificações dessa tarefa, por isso mantém o foco e a IA não mistura tarefas. Pode carregar só as de que precisa.
A minha equipa pode usá-lo?
Sim, dentro de uma empresa. Cada pessoa configura-o na sua própria IA. Não pode revender nem publicar os ficheiros.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Prepara rascunhos, que lê e envia por si. Nunca contacta ninguém.
É uma subscrição?
Não. Paga uma vez e os ficheiros ficam seus para guardar e alterar.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
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