Problem Pack para trabalho e salário
Responder a uma avaliação negativa
Saia de uma avaliação negativa com uma imagem calma e justa. Escreve a resposta pública para o Google, Trustpilot, Yelp ou Tripadvisor e denuncia as avaliações falsas.
Válido para: Qualquer país
Veja como funciona
Um exemplo. A situação é inventada para mostrar como o pack funciona.
A situação
Tem uma pequena empresa de canalização em Braga. Uma avaliação de uma estrela no Google diz que a reparação da válvula do esquentador, por 180 €, foi um roubo, mas os seus registos mostram que o cliente aprovou esse preço fixo antes de o trabalho começar.
O que lhe pergunta, por exemplo
- Em que país e região está
- O negócio e a plataforma da avaliação
- A avaliação palavra por palavra, com estrelas e data
- Se reconhece o cliente e o que aconteceu
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o valor o tenha surpreendido. Os nossos registos mostram que o preço fixo de 180 € para substituir a válvula do esquentador foi apresentado e aprovado antes de o trabalho começar, e inclui as peças, a deslocação e 12 meses de garantia da reparação. Compreendemos que a visita em si foi curta, por isso, a partir de agora, os nossos técnicos vão explicar o que inclui o preço fixo antes de começarem. Se quiser falar sobre isto, envie-me um email para [o seu email].
[O seu nome], proprietário
Escreve uma mensagem privada curta para o cliente e uma denúncia à plataforma apenas se a avaliação violar uma política.
Uma skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou um ficheiro de texto para qualquer chat de IA, que transforma a sua IA num assistente calmo para responder a avaliações negativas do seu pequeno negócio.
Classifica a avaliação como justa, dura, injusta ou falsa, escreve uma resposta pública curta para quem a ler mais tarde, uma mensagem privada ao cliente e uma denúncia à plataforma quando a avaliação viola as regras.
O que está a comprar
- Respostas públicas curtas e calmas que assumem o problema real
- Mensagens privadas que levam a conversa para fora da plataforma
- Denúncias de avaliações falsas ou abusivas, com a regra violada identificada
- Funciona no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot
- Aconselhamento jurídico. Em caso de difamação ou ameaças legais, fale com um advogado.
- Uma forma de escrever avaliações falsas ou pagar para as retirar. Recusa-se a isso.
- Uma garantia de que a avaliação vai ser retirada
- Uma aplicação, um login ou uma subscrição. Paga uma vez.
A mensagem que a maioria das pessoas envia, e a que este pack escreve
Assunto: Resposta à avaliação Lamentamos que se sinta assim. Prestamos sempre um serviço excelente e a nossa equipa trabalha muito. Temos centenas de clientes satisfeitos. Talvez tenha vindo num dia de muito movimento. Esperamos que nos dê outra oportunidade.
Soa defensiva, não assume nada e podia ser colada debaixo de qualquer avaliação, por isso os leitores confiam menos nela.
Assunto: Resposta à avaliação no Google, 26 de outubro Obrigada por nos ter dito. Tem razão, a espera ao almoço de sábado foi demasiado longa, e peço desculpa. Nesse dia faltava-nos uma pessoa e não o fomos mantendo informado, como devíamos. Agora chamamos reforços quando alguém falta ao fim de semana. Gostava muito de compensar; envie-me um email para leah@example.com. Leah, proprietária
Assume o problema real, diz o que mudou e dá um contacto verdadeiro. Um exemplo inventado, tirado do pack.
O que faz
Palavras que pode escrever a qualquer momento. Não precisa delas para começar.
| Comece | Faz cinco perguntas curtas e pede a avaliação palavra por palavra |
| Responda às perguntas | Diz-lhe que tipo de avaliação é e se a deve denunciar |
| próxima mensagem | Escreve a resposta pública |
| privado | Escreve uma mensagem privada curta ao cliente |
| denunciar | Escreve a denúncia à plataforma, identificando a regra violada |
| responderam: <colar> | Ajuda com um seguimento irritado, um pedido de reembolso ou uma avalanche de críticas |
| mais caloroso | Torna a última resposta mais humana, sem deixar de ser curta |
Como se usa
- Abra um novo chat no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos.
- Anexe o ficheiro de texto a um novo chat em qualquer IA e escreva "Follow this file". Ou carregue-o uma vez como skill no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Responda às perguntas pelas suas palavras. A partir daí, resolve o problema consigo.
Veja os passos de configuração para cada IA antes de comprar.
O que recebe
Um ficheiro zip, logo a seguir ao pagamento. Inclui o pack como skill pronta a carregar, com o respetivo SKILL.md, o mesmo pack num único ficheiro de texto para qualquer IA, e um PDF de início com as duas configurações.
A saber
- As plataformas retiram avaliações que violam as suas regras, não avaliações que são apenas duras.
- Nunca ofereça nada em troca de retirar ou alterar uma avaliação. Viola as regras das plataformas e, em muitos sítios, a lei.
- Médicos, dentistas, advogados e profissões semelhantes nunca devem confirmar numa resposta que alguém foi seu cliente.
- A sua resposta é, na verdade, para os próximos clientes que a lerem.
- Ele escreve, o envio fica consigo. Nada é enviado em seu nome.
- Faz parte do Kit para vendedores e freelancers: 5 packs por $29.
- Ou leve Todos os Problem Packs: todos por $99.
- 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz.
O que inclui o download
4 ficheiros num único zip, disponíveis logo a seguir ao pagamento.
| START-HERE.pdf | As duas formas de configurar, passo a passo, e os comandos que pode escrever. |
|---|---|
| 1 - Skill | Uma skill pronta a carregar (.zip) e o respetivo SKILL.md. Carregue-a uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot e ela ativa-se sempre que este problema surgir. |
| 2 - Text file for any AI | O mesmo pack num único ficheiro de texto, com cerca de 3200 palavras. Anexe-o a um chat ou adicione-o a um projeto no ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Funciona com os planos gratuitos. |
Perguntas
Com que IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e Microsoft 365 Copilot aceitam-no como skill: carregue-o uma vez e ativa-se sozinho. Em qualquer IA e com qualquer plano, anexe o ficheiro de texto a um novo chat e escreva "Follow this file", ou adicione-o a um projeto.
Como o recebo?
Pague uma vez com cartão. O botão de download aparece logo após o pagamento e o recibo chega por email. Sem conta, sem subscrição.
Posso deixá-lo pronto para a próxima vez?
Sim. Carregue a skill uma vez no Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou adicione o ficheiro de texto a um projeto do ChatGPT ou a um GPT personalizado, a um projeto do Claude, a um projeto do Grok ou a um agente do Copilot. O guia START-HERE mostra como fazer cada um.
Envia alguma coisa por mim?
Não. Escreve cada mensagem; depois, lê-a e envia-a pessoalmente.
Isto é aconselhamento jurídico?
Não. Ajuda-o a apresentar o seu caso com clareza e a fazê-lo avançar. Para valores elevados, uma data de tribunal ou qualquer coisa de que não tenha certeza, fale com um advogado ou com um serviço de aconselhamento gratuito na sua zona.
E se não funcionar para mim?
Tem 14 dias para recuperar o seu dinheiro se não fizer o que esta página diz. Diga-nos o que lhe pediu e o que obteve.
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