Problem Pack de trabajo y sueldo
Responder a una mala reseña
Sal de una mala reseña dando una imagen tranquila y justa. Redacta la respuesta pública para Google, Trustpilot, Yelp o Tripadvisor y denuncia las falsas.
Válido para: cualquier país
Míralo en acción
Un ejemplo. La situación es inventada para mostrar cómo funciona el pack.
La situación
Tienes una pequeña empresa de fontanería en Zaragoza. Una reseña de una estrella en Google llama timo a tu reparación de 180 € de la válvula de seguridad de un termo, pero tus registros muestran que el cliente aceptó ese precio cerrado antes de empezar.
Lo que te pregunta, por ejemplo
- Tu país y tu comunidad autónoma
- El negocio y la plataforma de reseñas
- La reseña palabra por palabra, con estrellas y fecha
- Si reconoces al cliente y qué pasó
Gracias por tu opinión. Sentimos que la factura te sorprendiera. Según nuestros registros, el precio cerrado de 180 € por cambiar la válvula de seguridad del termo se presupuestó y se aceptó antes de empezar el trabajo, e incluye las piezas, el desplazamiento y 12 meses de garantía sobre la reparación. Entendemos que la visita fue corta, así que a partir de ahora nuestros técnicos explicarán qué incluye el precio cerrado antes de empezar. Si quieres que lo hablemos, escríbeme a [tu email].
[Tu nombre], propietario
Redacta un breve mensaje privado para el cliente, y un aviso a la plataforma solo si la reseña incumple alguna de sus normas.
Una skill para Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot, o un archivo de texto para cualquier chat de IA, que convierte tu IA en un asistente sereno para responder a las malas reseñas de tu pequeño negocio.
Clasifica la reseña como justa, dura, injusta o falsa, escribe una respuesta pública breve para quienes la lean más adelante, un mensaje privado para el cliente y una denuncia a la plataforma cuando una reseña incumple sus normas.
Qué compras
- Respuestas públicas breves y serenas que reconocen el problema real
- Mensajes privados que sacan la conversación del espacio público
- Denuncias de reseñas falsas u ofensivas que citan la norma incumplida
- Funciona en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot
- Asesoramiento legal. Si hay difamación o amenazas legales, habla con un abogado.
- Una forma de escribir reseñas falsas o de pagar para que las eliminen. Se niega.
- Una promesa de que una reseña se eliminará
- Una app, un inicio de sesión o una suscripción. Pagas una vez.
El mensaje que envía la mayoría de la gente, y el que escribe este pack
Asunto: Respuesta a la reseña Lamentamos que lo vea así. Siempre ofrecemos un servicio excelente y nuestro personal trabaja muy duro. Tenemos cientos de clientes satisfechos. Quizá vino un día de mucho trabajo. Esperamos que nos dé otra oportunidad.
Suena a la defensiva, no reconoce nada y podría pegarse bajo cualquier reseña, así que los lectores se fían menos.
Asunto: Respuesta a la reseña de Google, 26 de octubre Gracias por contárnoslo. Tienes razón en que la espera del sábado a mediodía fue demasiado larga, y lo siento. Ese día nos faltaba una persona y no te mantuvimos informado, como deberíamos haber hecho. Ahora llamamos a personal de refuerzo cuando alguien falta los fines de semana. Me encantaría compensártelo; escríbeme a leah@example.com. Leah, propietaria
Reconoce el problema real, dice qué ha cambiado y da un contacto real. Un ejemplo inventado del pack.
Qué hace
Lo que puedes escribir en cualquier momento. No lo necesitas para empezar.
| Empieza | Te hace cinco preguntas cortas y te pide la reseña palabra por palabra |
| Responde a las preguntas | Te dice qué tipo de reseña es y si conviene denunciarla |
| siguiente mensaje | Escribe la respuesta pública |
| privado | Escribe un mensaje privado breve para el cliente |
| denunciar | Escribe la denuncia a la plataforma, citando la norma incumplida |
| han respondido: <pega aquí> | Te ayuda con una respuesta enfadada, una exigencia de reembolso o una avalancha de comentarios |
| más cálido | Hace que la última respuesta suene más humana, sin dejar de ser breve |
Cómo se usa
- Abre un chat nuevo en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos.
- Adjunta el archivo de texto a un chat nuevo en cualquier IA y escribe "Follow this file". O súbelo una vez como skill a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Copilot.
- Responde a sus preguntas con tus propias palabras. A partir de ahí, resuelve el problema contigo.
Consulta los pasos de configuración para cada IA antes de comprar.
Qué recibes
Un archivo zip, justo después de pagar. Dentro: el pack como skill lista para subir, con su SKILL.md, el mismo pack en un solo archivo de texto para cualquier IA y un PDF START-HERE con las dos configuraciones.
Conviene saber
- Las plataformas eliminan las reseñas que incumplen sus normas, no las que simplemente son duras.
- Nunca ofrezcas nada a cambio de que se elimine o se cambie una reseña. Incumple las normas de las plataformas y, en muchos lugares, la ley.
- Los médicos, dentistas, abogados y profesionales similares nunca deben confirmar en una respuesta que alguien es cliente suyo.
- Tu respuesta va dirigida en realidad a los próximos clientes que la lean.
- Él redacta, tú envías. No se envía nada en tu nombre.
- Forma parte del Kit para vendedores y autónomos: 5 packs por $29.
- O consigue Todos los Problem Packs: todos por $99.
- 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página.
Qué incluye la descarga
4 archivos en un zip, disponibles justo después de pagar.
| START-HERE.pdf | Las dos formas de configurarlo, paso a paso, y los comandos que puedes escribir. |
|---|---|
| 1 - Skill | Una skill lista para subir (.zip) y su SKILL.md. Súbela una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot y se activará cada vez que surja este problema. |
| 2 - Text file for any AI | El mismo pack en un solo archivo de texto, de unas 3200 palabras. Adjúntalo a un chat o añádelo a un proyecto en ChatGPT, Claude, Gemini, Grok o Copilot. Funciona con los planes gratuitos. |
Preguntas
¿Con qué IA funciona?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok y Microsoft 365 Copilot lo admiten como skill: súbelo una vez y se activa solo. En cualquier IA y con cualquier plan, adjunta el archivo de texto a un chat nuevo y escribe "Follow this file", o añádelo a un proyecto.
¿Cómo lo consigo?
Pagas una sola vez con tarjeta. El botón de descarga aparece nada más pagar y el recibo te llega por email. Sin cuenta y sin suscripción.
¿Puedo dejarlo listo para la próxima vez?
Sí. Sube la skill una vez a Claude, ChatGPT, Gemini, Grok o Microsoft 365 Copilot, o añade el archivo de texto a un proyecto de ChatGPT o a un GPT personalizado, a un proyecto de Claude, a un proyecto de Grok o a un agente de Copilot. La guía de inicio explica cada opción.
¿Envía algo por mí?
No. Redacta cada mensaje y tú lo lees y lo envías.
¿Es asesoramiento legal?
No. Te ayuda a exponer tu caso con claridad y a que avance. Para cantidades grandes, una fecha de juicio o cualquier cosa de la que no estés seguro, habla con un abogado o con un servicio de asesoramiento gratuito de tu zona.
¿Y si no me funciona?
Tienes 14 días para recuperar tu dinero si no hace lo que dice esta página. Cuéntanos qué le pediste y qué te devolvió.
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