Problem Pack Travail et salaire
Répondre à un avis négatif
Sortez d'un avis négatif en paraissant calme et juste. Il rédige la réponse publique pour Google, Trustpilot, Yelp ou Tripadvisor et signale les faux avis.
Valable pour : tous les pays
Voir le pack en action
Un exemple. La situation est inventée pour montrer comment fonctionne le pack.
La situation
Vous avez une petite entreprise de plomberie à Montpellier. Un avis Google à une étoile traite d'arnaque votre remplacement du groupe de sécurité d'un chauffe-eau à 290 €, mais vos dossiers montrent que le client avait accepté ce forfait avant l'intervention.
Ce qu'il vous demande, par exemple
- Votre pays et votre région
- L'entreprise et la plateforme d'avis
- L'avis mot pour mot, avec les étoiles et la date
- Si vous reconnaissez le client, et ce qui s'est passé
Merci pour votre retour. Nous regrettons que la facture vous ait surpris. Nos dossiers montrent que le forfait de 290 € pour le remplacement du groupe de sécurité du chauffe-eau a été annoncé et accepté avant l'intervention. Il comprend les pièces, le déplacement et une garantie de 12 mois sur la réparation. Nous comprenons que l'intervention a été courte : désormais, nos techniciens expliqueront ce que couvre le forfait avant de commencer. Si vous souhaitez en parler, écrivez-moi à [votre e-mail].
[Votre nom], gérant
Il rédige un court message privé au client, et un signalement à la plateforme seulement si l'avis enfreint une règle.
Une skill pour Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou un fichier texte pour n'importe quel chat IA, qui transforme votre IA en assistant posé pour répondre aux avis négatifs sur votre petite entreprise.
Il classe l'avis (justifié, sévère, injuste ou faux), rédige une réponse publique courte pour ceux qui la liront plus tard, un message privé au client, et un signalement à la plateforme quand un avis enfreint ses règles.
Ce que vous achetez
- Des réponses publiques courtes et posées qui reconnaissent le vrai problème
- Des messages privés pour poursuivre l'échange hors ligne
- Des signalements pour les avis faux ou abusifs, en citant la règle enfreinte
- Fonctionne avec ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot
- Un conseil juridique. En cas de diffamation ou de menaces juridiques, consultez un avocat.
- Un moyen d'écrire de faux avis ou de payer pour en faire supprimer. Il refuse.
- Une garantie qu'un avis sera retiré
- Une application, un identifiant ou un abonnement. Vous payez une seule fois.
Le message que la plupart des gens envoient, et celui que ce pack rédige
Objet : Réponse à l'avis Nous sommes désolés que vous voyiez les choses ainsi. Nous offrons toujours un excellent service et notre équipe travaille très dur. Nous avons des centaines de clients satisfaits. Vous êtes peut-être venu un jour d'affluence. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance.
Le ton est défensif, rien n'est reconnu et la réponse pourrait être collée sous n'importe quel avis : les lecteurs y croient moins.
Objet : Réponse à l'avis Google, 26 octobre Merci de nous l'avoir signalé. Vous avez raison, l'attente samedi midi a été bien trop longue, et j'en suis désolée. Il nous manquait une personne ce jour-là et nous ne vous avons pas tenu informé, comme nous aurions dû le faire. Désormais, nous faisons venir du renfort quand quelqu'un est absent le week-end. J'aimerais beaucoup me rattraper ; écrivez-moi à leah@example.com. Leah, gérante
Il reconnaît le vrai problème, dit ce qui a changé et donne un vrai contact. Exemple fictif tiré du pack.
Ce qu'il fait
Des mots que vous pouvez taper à tout moment. Vous n'en avez pas besoin pour commencer.
| Lancez-le | Pose cinq questions courtes et demande l'avis mot pour mot |
| Répondez aux questions | Vous dit de quel type d'avis il s'agit et s'il faut le signaler |
| message suivant | Rédige la réponse publique |
| privé | Rédige un court message privé au client |
| signaler | Rédige le signalement à la plateforme, en citant la règle enfreinte |
| il a répondu : <collez ici> | Vous aide face à une relance agressive, une demande de remboursement ou un afflux d'avis négatifs |
| plus chaleureux | Rend la dernière réponse plus humaine, toujours courte |
Comment l'utiliser
- Ouvrez un nouveau chat dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites.
- Joignez le fichier texte à un nouveau chat dans n'importe quelle IA et tapez « Follow this file ». Ou importez-le une fois comme skill dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot.
- Répondez à ses questions avec vos propres mots. Il traite le problème avec vous à partir de là.
Consultez les étapes d'installation pour chaque IA avant d'acheter.
Ce que vous recevez
Un fichier zip, dès le paiement. À l'intérieur : le pack sous forme de skill prête à importer avec son SKILL.md, le même pack en un seul fichier texte pour n'importe quelle IA, et un PDF START-HERE avec les deux installations.
Bon à savoir
- Les plateformes retirent les avis qui enfreignent leurs règles, pas ceux qui sont simplement sévères.
- Ne proposez jamais rien en échange de la suppression ou de la modification d'un avis. C'est contraire aux règles des plateformes et, dans de nombreux pays, à la loi.
- Les médecins, dentistes, avocats et professions similaires ne doivent jamais confirmer dans une réponse qu'une personne était leur client.
- Votre réponse s'adresse surtout aux prochains clients qui la liront.
- Il rédige, vous envoyez. Rien ne part à votre place.
- Fait partie du Kit vendeurs et freelances : 5 packs pour $29.
- Ou prenez Tous les Problem Packs : tous pour $99.
- 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page.
Contenu du téléchargement
4 fichiers dans un seul zip, disponibles dès le paiement.
| START-HERE.pdf | Les deux façons de l'installer, étape par étape, et les commandes que vous pouvez taper. |
|---|---|
| 1 - Skill | Une skill prête à importer (.zip) et son SKILL.md. Importez-la une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot et elle s'active dès que ce problème se présente. |
| 2 - Text file for any AI | Le même pack en un seul fichier texte d'environ 3 200 mots. Joignez-le à un chat ou ajoutez-le à un projet dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites. |
Questions
Avec quelles IA fonctionne-t-il ?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok et Microsoft 365 Copilot l'acceptent comme skill : importez-le une fois et il s'active de lui-même. Sur n'importe quelle IA et avec n'importe quelle offre, joignez le fichier texte à une nouvelle conversation et tapez « Follow this file », ou ajoutez-le à un projet.
Comment l'obtenir ?
Payez une seule fois par carte. Le bouton de téléchargement apparaît juste après le paiement et votre reçu arrive par e-mail. Pas de compte, pas d'abonnement.
Puis-je le garder prêt pour la prochaine fois ?
Oui. Importez la skill une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou ajoutez le fichier texte à un projet ChatGPT ou à un GPT personnalisé, à un projet Claude, à un projet Grok ou à un agent Copilot. Le guide START-HERE montre chaque méthode.
Envoie-t-il quelque chose à ma place ?
Non. Il rédige chaque message, vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Il vous aide à présenter votre dossier clairement et à le faire avancer. Pour des sommes importantes, une date d'audience ou tout point dont vous n'êtes pas sûr, consultez un avocat ou un service de conseil gratuit près de chez vous.
Et s'il ne fonctionne pas pour moi ?
Vous avez 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page. Dites-nous ce que vous lui avez demandé et ce qu'il a répondu.
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Compte suspendu ou fonds bloqués$12Récupérez un compte suspendu ou faites débloquer vos fonds. Il lit la notification et rédige le recours ou le plan d'action.
Négocier son indemnité de départ$12Obtenez une meilleure indemnité de départ avant de signer. Il analyse l'offre, demande plus de temps et rédige votre contre-proposition sur la rémunération, la prime et la clause de non-concurrence.
Demander le télétravail ou des horaires flexibles$12Obtenez un oui pour le télétravail, l'hybride ou le temps partiel. Il construit votre argumentaire, rédige la demande, répond aux objections et vous aide à contester un refus.
Faire une réclamation écrite à son employeur$12Faites prendre au sérieux une réclamation au travail. Il consigne les faits, rédige la réclamation, prépare l'entretien et le recours, et vous dit quand prendre conseil.
Augmenter ses tarifs de freelance$12Augmentez vos tarifs et gardez les clients que vous voulez. Il fixe le nouveau tarif, planifie le préavis client par client, rédige l'e-mail et répond à « nous n'en avons pas les moyens ».
Salaire impayé ou solde de tout compte$12Faites-vous payer le salaire qui vous est dû. Il calcule le salaire manquant, les heures supplémentaires ou les congés payés, écrit au service paie et trouve le bon recours.