Problem Pack Achats
Baisse de prix après achat
Récupérez la différence quand le prix baisse après votre achat. Il demande au vendeur un ajustement de prix, s'appuie sur votre droit de rétractation et signale les fausses promotions.
Valable pour : UE, Royaume-Uni, États-Unis, Japon et Brésil
Voir le pack en action
Un exemple. La situation est inventée pour montrer comment fonctionne le pack.
La situation
Vous commandez en ligne un robot pâtissier à 449 € le 3 novembre. Il est livré le 5 novembre. Le 10 novembre, le même site affiche le même modèle à 369 € pour le Black Friday. Ses conditions indiquent que le retour est à vos frais, et il n'a aucune politique d'ajustement de prix.
Ce qu'il vous demande, par exemple
- Où vous vivez, et comment vous avez acheté
- Le prix payé, et le numéro de commande
- Le jour de la livraison
- Le nouveau prix, et s'il s'agit du même modèle chez le même vendeur
Objet : Commande [numéro de commande] : prix passé à 369 €, demande de remboursement de la différence de 80 €
Bonjour,
Le 3 novembre 2026, j'ai commandé le robot pâtissier, modèle [modèle], pour 449 € (commande [numéro de commande]). Il a été livré le 5 novembre. Votre site affiche désormais le même modèle à 369 € ; vous trouverez ci-joint une capture d'écran prise le 10 novembre 2026.
Je suis toujours dans mon délai de rétractation de 14 jours, qui se termine le 19 novembre 2026. Plutôt que de vous renvoyer l'appareil et de le commander à nouveau, je vous remercie de rembourser la différence de 80 € sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Merci de me le confirmer d'ici le lundi 16 novembre 2026.
Cordialement,
[Votre nom]
Si le vendeur refuse, il calcule ce que vous économisez vraiment après les frais de retour, puis rédige la rétractation pour que vous puissiez recommander au prix le plus bas avant le 19 novembre.
Un skill pour Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Copilot, ou un fichier texte pour n'importe quel chat IA, qui fait de votre IA un assistant pour récupérer la différence quand le prix baisse après votre achat.
Il vérifie si vous pouvez encore vous rétracter et racheter, rédige une demande de remboursement de la différence à laquelle il est plus simple de dire oui, vous donne la date exacte de votre dernier jour pour vous rétracter et répond quand le vendeur dit « nous ne faisons pas d'ajustement de prix ».
Ce que vous achetez
- Une demande de remboursement de la différence, avec le dernier jour pour vous rétracter calculé à partir de la date de livraison
- La rétractation et la relance pour le remboursement si le vendeur refuse
- Des réponses aux objections habituelles : pas d'ajustement, offre promotionnelle, bon d'achat à la place, article ouvert, silence
- Fonctionne avec ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot
- Des conseils juridiques. Pour une somme importante ou un litige déjà devant le tribunal, adressez-vous à un service de conseil juridique.
- Une garantie de remboursement. Aucune loi n'oblige un vendeur à rembourser une différence de prix : votre levier, c'est le droit de rétractation.
- Un outil de suivi des prix. Il part du prix que vous avez trouvé.
- Une application, un identifiant ou un abonnement. Vous payez une seule fois.
Le message que la plupart des gens envoient, et celui que ce pack rédige
Objet : Prix Bonjour, j'ai acheté une machine à café chez vous la semaine dernière et elle est maintenant bien moins chère sur votre site. Ce n'est pas très juste. Vous pouvez me rembourser la différence s'il vous plaît ? Merci
Pas de commande, pas de prix, aucune raison de dire oui et aucune date : la réponse sera « nos prix changent tout le temps ».
Objet : Commande BH-448120 : prix passé à £249.99, demande de remboursement de la différence de £80 Bonjour l'équipe Brightwell Home, Le 2 novembre 2026, j'ai commandé la machine à café avec broyeur, modèle BW-870, pour £329.99 (commande BH-448120). Elle a été livrée le 4 novembre. Votre site affiche désormais le même modèle à £249.99 ; vous trouverez ci-joint une capture d'écran prise le 9 novembre 2026. Je suis toujours dans mon délai d'annulation de 14 jours prévu par les Consumer Contracts Regulations 2013, qui se termine le 18 novembre 2026. Plutôt que de renvoyer la machine et de la recommander, je vous remercie de rembourser la différence de £80 sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Merci de me le confirmer d'ici le vendredi 13 novembre 2026. Sarah Okoye
La commande, les deux prix, le droit d'annulation et une vraie date. Exemple fictif tiré du pack.
Ce qu'il fait
Des mots que vous pouvez taper à tout moment. Vous n'en avez pas besoin pour commencer.
| Lancez-le | Pose cinq questions courtes : où vous vivez, comment vous avez acheté, combien vous avez payé, quand l'article est arrivé et le nouveau prix |
| Répondez aux questions | Vous dit si votre demande est solide et quel est le dernier jour pour vous rétracter |
| message suivant | Rédige la demande de remboursement de la différence, puis la relance |
| il a répondu : <collez ici> | Explique ce que signifie leur réponse et rédige la vôtre |
| ça vaut le coup | Calcule ce que vous économisez vraiment en vous rétractant pour racheter, frais de retour déduits |
| signaler | Rédige un signalement factuel d'un faux « prix barré » à l'autorité compétente |
Comment l'utiliser
- Ouvrez un nouveau chat dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites.
- Joignez le fichier texte à un nouveau chat dans n'importe quelle IA et tapez « Suis ce fichier ». Avec un abonnement Claude payant, vous pouvez plutôt l'installer une fois comme skill.
- Répondez à ses questions avec vos propres mots. Il traite le problème avec vous à partir de là.
Consultez les étapes d'installation pour chaque IA avant d'acheter.
Ce que vous recevez
Un fichier zip, dès le paiement. À l'intérieur : le pack sous forme de skill prête à importer avec son SKILL.md, le même pack en un seul fichier texte pour n'importe quelle IA, et un PDF START-HERE avec les deux installations.
Bon à savoir
- Dans l'UE et au Royaume-Uni, vous pouvez annuler la plupart des commandes passées en ligne ou par téléphone dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif. Le vendeur doit alors vous rembourser sous 14 jours, livraison standard comprise.
- Les frais de retour sont en général à votre charge si le vendeur vous l'a indiqué avant l'achat : le pack calcule donc si la rétractation vaut le coup.
- Acheté en magasin ? La loi ne vous permet pas de rendre un article qui n'est pas défectueux : tout dépend de la politique du magasin ou de sa bonne volonté.
- Dans l'UE, une réduction doit indiquer le prix le plus bas des 30 derniers jours. Si le « prix barré » n'a jamais été réel, le pack vous aide à le signaler.
- Japon : sans politique de retour affichée, 8 jours à compter de la livraison. Brésil : 7 jours à compter de la réception, pour les achats en ligne et par téléphone.
- Article défectueux, manquant ou non conforme ? Vendeur qui refuse de rembourser est conçu pour ça.
- Il rédige, vous envoyez. Rien ne part à votre place.
- Ou prenez Tous les Problem Packs : tous pour $99.
- 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page.
Contenu du téléchargement
4 fichiers dans un seul zip, disponibles dès le paiement.
| START-HERE.pdf | Les deux façons de l'installer, étape par étape, et les commandes que vous pouvez taper. |
|---|---|
| 1 - Skill | Une skill prête à importer (.zip) et son SKILL.md. Importez-la une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot et elle s'active dès que ce problème se présente. |
| 2 - Text file for any AI | Le même pack en un seul fichier texte d'environ 4 100 mots. Joignez-le à un chat ou ajoutez-le à un projet dans ChatGPT, Claude, Gemini, Grok ou Copilot. Fonctionne avec les offres gratuites. |
Guides sur ce sujet
Questions
Avec quelles IA fonctionne-t-il ?
Claude, ChatGPT, Gemini, Grok et Microsoft 365 Copilot l'acceptent comme skill : importez-le une fois et il s'active de lui-même. Sur n'importe quelle IA et avec n'importe quelle offre, joignez le fichier texte à une nouvelle conversation et tapez « Follow this file », ou ajoutez-le à un projet.
Comment l'obtenir ?
Payez une seule fois par carte. Le bouton de téléchargement apparaît juste après le paiement et votre reçu arrive par e-mail. Pas de compte, pas d'abonnement.
Puis-je le garder prêt pour la prochaine fois ?
Oui. Importez la skill une fois dans Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ou Microsoft 365 Copilot, ou ajoutez le fichier texte à un projet ChatGPT ou à un GPT personnalisé, à un projet Claude, à un projet Grok ou à un agent Copilot. Le guide START-HERE montre chaque méthode.
Envoie-t-il quelque chose à ma place ?
Non. Il rédige chaque message, vous le relisez et vous l'envoyez vous-même.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Il vous aide à présenter votre dossier clairement et à le faire avancer. Pour des sommes importantes, une date d'audience ou tout point dont vous n'êtes pas sûr, consultez un avocat ou un service de conseil gratuit près de chez vous.
Et s'il ne fonctionne pas pour moi ?
Vous avez 14 jours pour être remboursé s'il ne fait pas ce qu'indique cette page. Dites-nous ce que vous lui avez demandé et ce qu'il a répondu.
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Fausse réclamation d'un acheteur$12Gardez votre argent quand un acheteur fait une fausse réclamation. Il répond aux litiges pour article non reçu, non conforme, colis vide et aux rétrofacturations, preuves à l'appui.
Prise en charge sous garantie refusée$12Faites accepter une prise en charge sous garantie refusée, ou obtenez le même résultat auprès du vendeur. Il conteste le refus, vérifie vos droits et rédige chaque message.
Colis indiqué livré mais jamais reçu$12Le suivi indique livré, mais rien n'est arrivé. Il détermine qui doit vous rembourser et rédige les messages au vendeur, à la plateforme et à votre banque.
Vendeur qui refuse de rembourser$12Récupérez votre argent auprès d'un vendeur qui refuse. Il répond à chaque excuse et rédige chaque message, jusqu'à la réclamation auprès de la banque ou de la plateforme.